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Schuetz Dieter

Schuetz Dieter

Gebietsleiter IT

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location of Schuetz DieterFrankfurt Rhine-Main Metropolitan Area

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  • Timeline

  • About me

    IT-Service Manager / ITIL Expert

  • Education

    • Staatliche Technikerschule Weilburg

      1989 - 1991
      Staatl. geprüfter Techniker der Informationselektronik Information Technology

  • Experience

    • Cancom NSG GmbH

      Jan 2002 - Jul 2002
      Gebietsleiter IT

      Wirtschaftliche Verantwortung (Profit & Lost)Jahresplanung (Umsatz, Ergebnis, Investitionen, Ausbildung)Überwachung der Planungen (Soll/Ist-Vergleich)Organisatorische und administrative Überwachung der ProjekteDisziplinarische und fachliche Führung von 20-30 Mitarbeitern

    • Lufthansa Systems Network Services

      Aug 2007 - Sept 2010
      Service Manager und Teamleiter

      Überwachung der LeistungserfüllungSteuerung von internen und externen Dienstleistern/GewerkenQualitätsorientierten und wirtschaftlichen Optimierung von ProviderleistungenSicherstellung der Incident-, Change-, Problem- und Configurationmanagement -ProzesseSicherstellung der Kunden-SLAsFachliche Unterstützung bei der Erstellung von AngebotenMonitoring und Reporting vertraglicher Vereinbarungen

    • Lufthansa Systems Network Service GmbH

      Aug 2007 - Mar 2015

      Zentralen Steuerung der verschiedenen Gewerke bei Prozess- und Gewerke-übergreifenden BetriebsthemenDurchführung und Leitung von regelmäßigen Betriebsmeetings Überwachung der Leistungserfüllung durch die DienstleisterSteuerung von internen und externen DienstleisternQualitätsorientierte und wirtschaftliche Optimierung der ProviderleistungenSicherstellung der Incident-, Change-, Problem- und Configurationmanagement -Prozesse Sicherstellung der Kunden-SLAs und -OLAs Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten, Präsentationen Show less

      • Division Manager

        Jan 2014 - Mar 2015

      • Service Manager

        Aug 2007 - Dec 2013

    • Lufthansa Systems

      Jan 2008 - Aug 2008
      Service Operation Manager „Application Operating Center“

      Outsourcing ProjektFührung von 16 MitarbeiternKonsolidierung und Neugestaltung von Dienstplänen im 24/7-BetriebSystemüberwachung und SLA-Monitoring

    • IBM Deutschland Aviation Industry Workplace Services GmbH

      Apr 2015 - Dec 2017
      Division Manager

      Forecast, Budgetplanung und ProjektcontrollingWirtschaftlichkeitsrechnung und KalkulationenMitarbeiterführung und Mitarbeiterentwicklung in verschiedenen Teams mit in Summe bis 35 MitarbeiterFührung von externen MitarbeiternErstellung von Angeboten und Leistungsscheinen, sowie BeratungProjektleitung Rolloutprojekt mit 3500 Clients weltweitOperative Leitung bei Kunden mit ca. 3700 Clients

    • .

      Jan 2018 - Jul 2018

      • PRINCE2 Zertifizierung

        Jul 2018 - Jul 2018

      • ITIL Expert Zertifizierung

        Jan 2018 - Jun 2018

    • Operational services GmbH & Co. KG Beratung | Services | Lösungen

      Aug 2018 - now
      IT-Service Manager / ITIL Expert

  • Licenses & Certifications