Jorge Soplin Sanchez

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  • Timeline

  • About me

    Manager customer wellness Empresas y nuevos servicios| Product owner, gestión de operación, experiencia cliente, mejora continua, transformación digital, fidelizacion.

  • Education

    • Universidad Ricardo Palma

      2013 - 2016
      Administracion Administración y gestión de empresas, general
    • CENTRUM PUCP

      2018 - 2019
      Gestión profesional de proyectos
  • Experience

    • First Network

      Jun 2009 - Sept 2011
      • Supervisor de campaña

        Apr 2011 - Sept 2011
      • supervisor de validacion

        Sept 2010 - Mar 2011
      • coordinador de operaciones

        Jun 2009 - Aug 2010
    • Digitex

      Oct 2011 - Jun 2014

      Gestión de creación y diseño de métricas para la operación de ventas crossellig.Análisis y seguimiento de los indicadores de producción orientados al cumplimiento de objetivos.Consolidación y seguimiento de ingresos.Identificación de oportunidades de mejora, alertas y quiebres en la gestión.

      • Analista de operaciones

        Feb 2012 - Jun 2014
      • Administrativo de usuarios

        Oct 2011 - Feb 2012
    • Digitex

      Jan 2016 - Oct 2017
      Responsable crossellimg

      Responsable de las cuentas crosselling fija y móvil con un volumen de ingresos de 600M mensual. Teniendo como mayor referente el incremento de ingresos de la gestión caribú en 100M.Desarrollar proyectos de mejora para la optimización en la gestión de ventas: estructuración del workflow de ventas, reestructuración del pool de grabaciones generando un incremento del 10% en la factura fija.Diseño de los esquemas comisionales móvil, fija y renteciones. Con enfoque a los ratios coorporativos.Planificación, dirección y ejecución de las operaciones crosselling en la sede principal y deslocalizados.Análisis, control, alertas, evaluación de indicadores operativos y financieros que garanticen el margen operativo y eficiencia de las cuentas.Coordinación con la dirección de operaciones y gestión continúa con los clientes contratantes. Show less

    • BBVA en Perú

      Oct 2017 - now
      • Manager

        Jun 2023 - now
      • Associate Business Execution

        May 2022 - now
      • Especialista de operaciones senior

        Oct 2017 - Nov 2022
  • Licenses & Certifications

    • Integración de la IA generativa en la estrategia empresarial

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      Sept 2025
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    • Fundamentos de la inteligencia artificial generativa

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    • Crea un chatbot de atención al cliente con WhatsApp

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      Sept 2025
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    • Aprovechar la IA generativa para la gestión de proyectos

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      Sept 2025
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    • Empodera a tu equipo con la inteligencia artificial

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      Sept 2025
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    • Diseña tu propio GPT: ChatGPT como tu empresa lo necesita

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      Sept 2025
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    • IA generativa para líderes empresariales

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      Sept 2025
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      May 2024
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    • Inteligencia artificial generativa para impulsar la solución creativa de problemas

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      Sept 2025
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    • Retos y oportunidades de la IA para el liderazgo

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      Sept 2025
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