Renata Silva

Experience

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  Sonda Imares

  May 2000 - Mar 2005

  Analista de Suporte

  Instalação e configuração de equipamentos em rede.Suporte para todos usuários através de acesso remoto e in loco.

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  TMKT

  Jan 2005 - Jan 2007

  Analista Suporte

  2 anos e 5 meses atuando na área de Suporte a Rede Windows NT /2000/2003/Linux(Infra-estrutura/TI), instalação e configuração de aplicativos utilizados pelos usuários internos da empresa(Easyphone/Visual Basic/JAVA) , Instalação de Softwares de parceiros(NET/ITAÚ), responsável pelo servidor de Cálculo de Seguros(Sistemas Porto Seguros, Sul américa, AZUL Seguros, UNIBANCO), Instalação/Configuração/Manutenção/Permissões de acesso a Software de Gerenciamento – Módulos- Financeiro/Compras/CRM-Helpdesk (NEWAGE), Manutenção em microcomputadores. Líder Suporte 1º Nível, treinamento para equipe de estagiários em geral – Designação de chamados, tempo de atendimento (SLA), elaboração de tutorial de instalação de softwares, Implantação de novos departamentos (projetos), feedback ao usuário final (Diretoria em geral). Show less

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  OpenCadd Advanced Technology

  Apr 2010 - Apr 2011

  Support IT

  01 Ano de atuação em Manutenção e administração de rede (Windows/Linux), suporte ao usuário local e remoto utilizando as ferramentas VNC Server e Team Viewer, suporte ao sistema MATLAB, desde a instalação nos Servidores(Cloud Computing/Cluster) (Gerenciador de licenças)até o cliente final do produto e suas ferramentas adicionais (toolboxes);Implantação do escritório de projetos, apoio na criação do Escopo(WBS e Dicionário EAP), atuando como Gerente de comunicação e Gerente de aquisição de novas tecnologias. Desenvolvimento de novos projetos.Software Administrador de Vendas CRM(Salesforce), criação e manutenção nos usuários de acesso ao sistema, registro de solicitações do clientes, desde novas soluções como soluções de problemas técnicos.Ramo de Atividade:Empresa de Tecnologia. Show less

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  Mitsui Sumitomo Insurance Group

  Sept 2011 - Aug 2012

  Support IT

  11 meses de atuação na área de Suporte a Infraestrutura , instalação/ configuração dos softwares utilizados na empresa e nos demais parceiros, sistemas WEB. Instalação, manutenção em Sistemas Operacionais, ambiente Windows. Atualização dos procedimentos realizado pela equipe de Suporte técnico e para ajustes solicitados pela auditoria. Criação de novos usuários de acesso a Rede Windows( Active Directy) e aos demais acessos aos sistemas internos da empresa, baseados na WEB e Visual Basic.

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  Allnet Solutions

  Oct 2011 - Feb 2014

  Project Assistant

  Responsavel pela negociação de preço e prazo de entrega junto aos fornecedores, recebimento de requisição de compras, criação de cotação, compras de insumo direto e indireto,emissão de pedido de compras, lançamentos de notas fiscais, remanejamento de estoque, apoio ao departamento financeiro e fiscal do escritório. Recepcionava fornecedores para negociações e ou recebimento de novos produtos para homologação e comercialização dos mesmos.Responsavel pelo treinamento de analista 1º e 2º Nível, elaboração de SLA, prospeccção para novas parcerias técnicas com outras consultorias de diversos estados do Brasil voltadas em Soluções de TI.Suporte a Hardwares e Softwares, instalação/ configuração de aplicativos utilizados na empresa e nos demais parceiros, sistemas WEB. Instalação, manutenção em Sistemas Operacionais, ambiente Windows. Show less

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  TOTVS

  Feb 2014 - Mar 2016

  Consultora

   Tecnotree Sistemas de Telecomunicações LtdaProjeto | 01/2016 – 03/2016 Levantamento das atividades realizadas pelos usuários do sistema Protheus V. 10 (Módulos: Financeiro/Faturamento/Compras/Contabilidade),para virada de versão (V. 12). Análise das customizações do aplicativo ERP que integram sistema devenvolvido para controle de viagem dos colaboradores da empresa.  Cliente Eyes NwhereProjeto | 10/2015 – 12/2015 Módulo Financeiro, baixa e conciliação dos pagamentos e recebimentos do cliente realizados pela rotina do Sispag, transferência entre contas feitas pela Movimentação Bancária, dados adquiridos através do Razão emitido pela contabilidade. Consultoria no módulo de compras quanto à parametrização das Naturezas para devida retenção de impostos, tais como PCC, IPI, ICMS.o Suporte na emissão de Notas Fiscais de Serviços, Nfe, SPED, Faturamento.Instalação e atualização do Protheus. Show less

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  Genesys

  Apr 2014 - Feb 2015

  Supply Chain Analyst

   Aquisição de produtos nacionais e internacionais, realizando cotação e busca de melhores preços conforme solicitações recebidas, análise de custos, lançamento das Notas Fiscais de entrada em sistema ERP com as devidas retenções de impostos (PCC/IR/ISS/ICMS/IPI), parametrização de relatórios gerenciais, análise de novas propostas e cotações de serviços recebidas pelos fornecedores em prospecção, controle de contratos em parceria com departamento jurídico da empresa, criação dos indicadores de melhores fornecedores, sobre serviços adquiridos anualmente, gasto médio sobre as compras realizadas conforme solicitação da diretoria. Show less

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  Omiexperience SA

  Jul 2016 - Dec 2016

  Executiva de Vendas

   Prospecção de novos contatos contadores e clientes, acompanhamento de todas as etapas de vendas até o fechamento. Realização de treinamentos/implantações de sistema de gestão online”OMIE” presencial e/ou remota.

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  Nutriza Agro

  Feb 2017 - Aug 2017

  ✓ - Integrante do time de Suporte ao Sistema ERP em indústria no ramo de avicultura e agronegócios, responsável pelos módulos utilizados nos setores de Faturamento, PCP” Planejamento Controle Produção”, Ordem de Produção, WMS, “OMS gestão de distribuição “e financeiro, garantindo os funcionamentos para não haver impactos em seus processos diários.Configuração de emuladores rodados em coletores de dados, treinamento da equipe sobre as regras de armazenamento dos produtos bem como a separação e distribuição dos mesmos, parametrização dos armazéns de produtos acabados.Analise de erros dos parâmetros customizados recebidos diariamente através de e-mail, as correções eram feitas e aplicadas em ambiente de testes (ADVPL - TDS). Show less

  • Analista Sistemas

    Feb 2017 - Aug 2017

  • Analista de sistema

    Feb 2017 - Aug 2017
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  Total Tech

  Nov 2017 - Jan 2018

  Analista de sistemas de negócios
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  DFS Sistemas

  Dec 2018 - Apr 2019

  Consultora

  -Integrante da equipe de sustentabilidade ao sistema “ERP Empresarial Protheus” da consultoria “DFS Sistemas”, com foco no projeto de sustentação em indústria ortopédica, participei do início da implantação do módulo WMS (Warehouse Management System, ou seja, gerenciamento de armazéns e depósitos). Elaborações manuais de processos administrativos tais como; (Compras/Financeiro/Faturamento/Contabilidade/Fiscal), suporte realizado via telefone, ou remotamente conectada aos desktops/notebooks dos usuários, via “Skype Business”. Show less

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  ERPFlex Software de Gestão

  May 2019 - Dec 2019

  Consultora

  Vendas e implantação do Sistema empresarial Erpflex voltados para empresa de pequeno e médio porte.

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  Call Center Systems

  Sept 2021 - Jan 2022

  Consultora de TI

  Suporte ao Sistema Protheus junto a consultoria, atualização de release 12.1.27 e 12.1.33. Aplicação de Patch´s de correção de erros, atualizações de arquivos fontes de expedição contínua.

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  Erpworks Professional Services- Protheus- Power BI - E-commerce Anymarket-Koncili-TrackCash - iSmart

  Feb 2022 - Aug 2022

  Consultor de TI

  Projeto – C&S (Empresa de Vigilância)Projeto - CommCenterIntegrante da equipe de suporte e implantação do sistema “Protheus release 12.1.27 e 33” da consultoria “ERPWORKS”, com foco no projeto de implantação do Módulo “Gestão de Serviços”, e nos módulos Faturamento, estoque e gestão de contratos. Aplicação de correções, acerto de tabelas, treinamento das rotinas dos módulos utilizados pelo cliente. ”Extração de XML´s de notas fiscais de Entrada e Saída. Utilizando os módulos Gestão de Lojas e Faturamento. Show less

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  Moove Consultoria

  Dec 2022 - Jun 2023

  Consultora Protheus

  Projeto – BrametalProjeto- IsmaferProjeto -New AçoProjeto – PRÁTICA Chile e EUA.Projeto - Interno MOOVEIntegrante da equipe de suporte e implantação do sistema Protheus release 12.1.33 e 12.1.2210 via cloud, nos módulos de estoque, financeiro, configuração de CNAB a pagar e receber, Gestor Financeiro e faturamento, aplicações de correções, simulação de testes de funcionalidade, treinamento de usuários nas principais rotinas, elaboração de relatórios de especificações técnicas e manuais, capacitação funcional nos módulos Estoque e Custos, Fiscal, Contabilidade Gerencial, Gestão de Contratos, Gestão de Serviços, TAF Automação Fiscal, Recursos Humanos e TOTVSPDV, Debug de fontes customizadas. Show less

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  Planned - Consultoria Tributária Contábil e Empresarial

  Jul 2023 - Nov 2023

  Analista de sistema

  Principais atividades;✓ Treinamentos diversos.✓ Elaboração de documentação técnica.✓ Verificação de requisitos✓ Realização dos testes nos processos internos;✓ Levantamento de processos;✓ Parametrizações ;✓ Suporte ao ambiente administrativo;✓Gravação de videos para capacitação dos usuários;Tecnologias;- APSDU- PROTHEUS-MICROSOFT OFFICE 365- Azure Studio- FLUIG- QUERYS- GClick- Microsoft Teams- Anydesk.

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  Flexform

  Apr 2024 - Jul 2024

  Analista de TI

  Principais atividades:✓ Treinamentos diversos.✓ Elaboração de documentação técnica.✓ Verificação de requisitos✓ Realização dos testes nos processos internos;✓ Levantamento de processos;✓ Parametrizações .Tecnologias;- APSDU- PROTHEUS- POSTMAN- OpenSSL- GitBash-MICROSOFT OFFICE 365- E COMMERCE- Microsoft Teams-JSON- Anydesk.

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  SmartSigaTecnologia

  Aug 2024 - now

  Analista de projetos

  Responsavel para levantamento de perfil dos futuros analistas/consultores que ingressarem na Consultoria, desde análise de currículo , bem como entrevista inicial, conforme as necessidades dos clientes internos e de parceiros de negócio. Capacitação do Módulo Inspeção de Projetos, levantamento dos processos do departamento Quality e Gestão de projetos, até desenvolvimento da MIT041.