Roberta Callegari

Experience

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  Agência Não Divulgue

  Nov 2016 - Jan 2018

  Auxiliar de Atendimento

  Responsável pelos seguintes tópicos: - Criação de artes gráficas (banners, logotipo, folders, entre outros) - Responsável pela criação de Landing Pages - Atendimento ao Cliente - Criação de Briefing - Criação e Manutenção de Sites (Wordpress e Magento) - Gerenciamento de Redes Sociais

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  Fri.to

  May 2018 - Aug 2019

  Executivo de contas

  Responsável pelo atendimento de marcas como: Fini, Bradesco e Goodyear, - Gerenciamento de budget e lucratividade da conta- Gerenciamento de projetos, tais como: Bradesco Financiamento e Fini Store- Elaboração de briefings - Follow up recorrente com o cliente e marca - Criação e aplicação de fluxos e processos internos, a fim de otimizar as entregas dos times- Acompanhamento da realização de todos os materiais, assegurando que os mesmos estejam dentro dos aspectos descritos no briefing- Gerenciamento de entregas das demandas internas, assim como as solicitações realizadas via plataforma Task Row e Trello- Atualizações diárias dos banners e produtos na plataforma VTEX Show less

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  Synapcom

  Aug 2019 - Sept 2020

  Customer Experience

  Responsável pelo atendimento de grandes marcas, como: Palmeiras, Levi’s, Philips, Grupo Petrópolis, Diageo, Hummel, Herman Miller, Fini e Josapar. - Planejamento do calendário de ações comerciais e campanhas digitais - Participação direta no planejamento estratégico das ações realizadas via CRM- Acompanhamento dos principais KPIs de Performance dos canais de Mídia e CRM, traçando rotas de correção caso o resultado não atenda ao planejado- Participação nas apresentações de Media Plan e Business Plan enviadas a marca- Brainstorming com as verticais responsáveis pela marca para novos insights e planejamento mensal de ações- Follow up diário com todas as verticais e marca- Gerenciamento de entregas das demandas internas, assim como as solicitações realizadas via plataforma JIRA e Trello- Gerenciamento do Fluxo Financeiro interno e com os parceiros de mídia - Criação e aplicação de fluxos e processos - Elaboração de relatórios semanais para apresentar as demais verticais da empresa (Client Service, Marketplace e Comercial) Show less

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  ACCT global

  Sept 2020 - Apr 2022

  • Agilista

    Nov 2021 - Apr 2022

  • Product Owner

    Feb 2021 - Nov 2021

  • Customer Success

    Sept 2020 - Feb 2021
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  Itaú Unibanco

  Apr 2022 - now

  • Analista de Gestão de Portfólio Pleno - SME

    Oct 2023 - now

  • Analista de Gestão de Portfólio Júnior - Team Lead

    Apr 2022 - now