Experience

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  Preta produz

  Jan 2014 - Jan 2017

  Produtora de eventos artísticos e culturais

  Atuei em todas as etapas da produção de eventos, desde o planejamento estratégico até a execução e pós-produção, garantindo a excelência na entrega e a experiência do público. Participei da produção de lançamentos de exposições artísticas no Museu de Arte Moderna da Bahia (MAM), em parceria com a Scooby Produções, coordenando logística, fornecedores e equipe técnica.Além disso, trabalhei na produção de shows e eventos artísticos, acompanhando cada fase do processo (pré-produção, execução e desmontagem), sempre com foco na otimização de recursos, experiência do público e alinhamento com as diretrizes culturais do projeto.Durante esse período, desenvolvi habilidades em criação e aplicação de pesquisas para compreender as intenções e preferências do público, gerando insights valiosos para aprimorar a experiência dos eventos. Minha atuação me proporcionou visão macro e estratégica da produção cultural, fortalecendo competências em negociação, gestão de equipes e coordenação operacional. Show less

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  Federação das indústrias do estado da bahia (fieb)

  Apr 2014 - Nov 2014

  Estagiária de administração

  Atuei no suporte administrativo e operacional, realizando a análise e implantação de dados no sistema SMART S/4, garantindo a precisão das informações e a otimização dos processos internos. Fui responsável pelo atendimento e suporte presencial e telefônico a clientes e empresas, assegurando alinhamento de expectativas e resolução de demandas.Além disso, participei do tratamento de reclamações e implementação de ações corretivas, colaborando para a melhoria contínua dos serviços. Desde essa experiência, desenvolvi uma visão analítica e estratégica, contribuindo com análises de dados e identificação de oportunidades de otimização de processos, o que fortaleceu minha capacidade de tomada de decisão e aprimoramento operacional. Show less

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  Ecglobal for business

  Jul 2018 - now

  Coordenadora de Projetos - iLab (Banco Itaú - Ecglobal)Liderança e Gestão de Equipes: Responsável pela gestão da equipe de atendimento e recrutamento, garantindo a eficiência na condução de pesquisas qualitativas e quantitativas online.Alocação Estratégica de Recursos: Coordenação da equipe em diversas pesquisas, assegurando que as demandas fossem atendidas de forma ágil e eficiente.Gestão de Satisfação: Monitoramento contínuo da satisfação do cliente e da equipe, realizando ajustes estratégicos para otimizar performance e resultados.Monitoramento e Controle de Projetos: Uso de ferramentas como planner e dashboards para acompanhamento do progresso das tarefas, garantindo a entrega dentro do prazo e orçamento estabelecidos.Gestão de Qualidade e Solução de Problemas: Identificação e resolução de gaps em processos de programação de pesquisas e recrutamento de participantes, assegurando a qualidade das entregas.Relatórios e Documentação: Elaboração de relatórios mensais detalhados sobre o desempenho das pesquisas e das atividades da equipe, além de criar e manter documentação abrangente dos projetos.Treinamento e Desenvolvimento de Equipes: Desenvolvimento e implementação de treinamentos imersivos para analistas, recrutadores e moderadores, melhorando a eficiência e a adoção de ferramentas e processos.Recrutamento e Gestão Administrativa: Participação ativa no recrutamento de novos membros, além da gestão de ponto eletrônico, férias e folgas da equipe. Show less Supervisão diária da equipe de analistas do projeto iLab Itaú, realizando o acompanhamento contínuo das atividades em andamento;Alocação dos Analistas de Projetos nas pesquisas que acontecem no campo on-line e presencial;Acompanhamento da execução de cada atividade do setor, desde o início à etapa final de bonificação dos pesquisados;Monitoramento no cumprimento dos prazos Reportar a coordenadora de operações de forma ágil os pontos de alerta relacionados ao dia a dia das atividades do projeto;Auxílio na contratação de novos membros da equipe;Acompanhamento no recrutamento de novos participantes;Importação e segmentação da base de participantes no laboratório online;Suporte aos Analistas de Projetos e recrutamento em dúvidas relacionadas às tarefas diárias de programação e recrutamento;Treinamento de processos e ferramentas dos da equipe;Multiplicar conhecimento de novas ferramentas adquiridas ou desenvolvidas pela empresa;Apresentação de dashboard com acompanhamento do desempenho da equipe e do projeto em reuniões. Show less Atendimento ao cliente de pesquisa Banco Itaú;Suporte no atendimento interno e programação de pesquisas a marcas como Natura, Nestlê, BRF e Bunge;Gerenciamento de 200+ pesquisas qualitativas;Negociação de prazos, definição de escopo dos projetos, recrutamento de pesquisados;Edição e revisão de questionários de pesquisa para recrutamento de novos pesquisados na plataforma Confirmit;Programação de pesquisa em laboratório online, monitoramento de campo e controle de qualidade de respostas;Recrutamento e monitoramento de participantes em pesquisas presenciais;Entrega de relatórios semanais;Tomada de decisões para cumprimento de entrega de resultados dos projetos;Liberação de bonificação aos participantes;Treinamento de novos membros da equipe nas plataformas utilizadas pela empresa. Show less

  • Coordenadora de projetos

    Jun 2022 - now

  • Supervisor de projetos

    Aug 2020 - Mar 2023

  • Project Manager

    Jul 2018 - Aug 2020