Walter Santos

Experience

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  Samcil Planos de Saúde

  Jan 2004 - Nov 2005

  Analista de Help Desk

  Promoção de Atendente de Call Center para Auxiliar de Suporte Técnico. Suporte técnico como Analista de Helpdesk para usuários internos e dos centros médicos e hospitais da rede própria e conveniada, tanto remoto (VNC) quanto local. Gerenciamento de rede de computadores, montagem de equipamentos de informática para o Call Center, além de testes, configurações e instalações de aplicativos em geral.

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  DIGISYSTEM

  Dec 2005 - Jan 2009

  Analista de Suporte Técnico Pleno

  Suporte técnico a usuários de Windows XP, Vista e Apple MAC OS X, tanto remoto quanto em campo, atendendo hardware e software. Suporte a ferramentas de escritório Microsoft Office 2003 e OpenOffice 2.0, realização de backup com Symantec Ghost, verificação de vírus e falhas em sistemas operacionais. Mapeamento de rede e impressoras, configuração de Active Directory no Windows Server 2003, recuperação de senhas de usuários e atendimento a clientes como SENAC São Paulo, Centro Universitário SENAC de São Paulo e Grupo Ibope São Paulo. Promoção a Analista 8 meses antes do término do contrato. Show less

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  Sonda Procwork

  Nov 2009 - Apr 2010

  Analista de Tecnologia da Informação

  Suporte técnico remoto e local a usuários de sistemas operacionais Microsoft Windows XP e Vista Business. Verificação de chamados agendados, instalação de sistemas proprietários da Natura Cosméticos do Brasil e configuração de VPN Client Cisco para diretores e coordenadores. Configuração de rede wireless com autenticação no Active Directory via protocolo LEAP sobre WEP da Cisco Systems. Configuração de cliente de e-mail IBM Lotus Notes, verificação de relatórios do agente McAfee Antivírus e implantação de políticas de qualidade no atendimento aos usuários do parque industrial Natura. Show less

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  DMI Soluções em TI

  May 2010 - Oct 2010

  Analista de Suporte Técnico Pleno

  Suporte técnico local a usuários e equipamentos do Banco CIT Brasil, Banco Espírito Santo de Portugal e OSI Soft Brasil, abrangendo telefonia móvel e fixa, VOIP, impressão, criação de usuários, hardware e software. Verificação de logs, troca de fita de backup, elaboração de relatórios de chamados técnicos e inventário de equipamentos. Revisão periódica de arquivos protegidos, análise preventiva de segurança com Symantec Endpoint Protection, além de atualização e manutenção periódica de servidores de arquivos, impressão, backup e banco de dados. Show less

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  Novex Ltda

  Dec 2010 - Jul 2011

  Administrador de Redes

  Administrador de Redes em ambiente fabril, responsável pela manutenção da infraestrutura de hardware, software e telecomunicações. Implantação do ERP WK Sistemas para a gestão administrativa e fabril, além do Vetor RH (ponto eletrônico e folha de pagamento) da Sênior Sistemas. Substituição do ERP JD Edwards (Oracle) pelo Radar Empresarial (WK Sistemas), incluindo módulos de Nota Fiscal Eletrônica, Fiscal, Contábil, PCP, Compras, Financeiro, Estoque e Vendas. Implantação de VOIP com as operadoras Telefônica, GVT e Neovia. Show less

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  Grupo Protege

  Nov 2011 - Sept 2013

  Analista de Negócios Pleno

  Levantamento de requisitos com usuários de diversos departamentos, incluindo logística, RH, financeiro, fiscal, tesouraria e vendas. Implantação do ERP proprietário (SIP) em todas as filiais do país. Integração de sistemas TOTVS Protheus x SIP, extração de relatórios SQL e colaboração com equipes de desenvolvimento interna e externa. Suporte, pós-implantação e treinamentos.

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  WNB - Wireless Networks do Brasil Ltda - COMNEcT

  Apr 2014 - Feb 2015

  Analista de Sistemas

  Gerenciamento de aplicação VPN para transações eletrônicas de pagamentos, atendendo clientes e parceiros como Amex, Cielo e Redecard. Uso de equipamentos homologados Mikrotik e Cisco Meraki, além de ferramentas TEF, Sitef, Microsoft CRM Dynamics, OpenVPN, TeamViewer e PandoraFMS para monitoramento. Consultoria em implantação de sistemas integrados e infraestrutura de voz e dados.

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  Eficaz-SE (SP)

  May 2016 - Jan 2019

  Analista de Suporte Especializado em Sistema CEGID Retail

  Gerenciamento do ambiente de TI, incluindo servidores Active Directory, backup e equipamentos de rede. Suporte a usuários em Windows e Mac, além do software de frente de caixa Cegid Retail, abrangendo automação e parametrizações para o público de alto padrão.

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  B2U Sistemas

  Mar 2019 - Nov 2019

  Especialista em suporte de TI

  Suporte técnico especializado aos sistemas de frente de vendas DSK e GoFlash, incluindo módulos de vendas, estoque, logística e faturamento. Realização de análise prévia de infraestrutura para implantação dos sistemas da empresa.

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  Eyes NWhere

  Dec 2019 - Nov 2024

  Analista de Redes / Segurança da Informação

  Administração de servidores Windows Server 2012 a 2019, configurando e gerenciando serviços como Active Directory, DNS, DHCP, VPN, entre outros, garantindo a estabilidade e eficiência da infraestrutura. Implantei o Microsoft Office 365 e a suíte de segurança Bitdefender, aumentando a produtividade e a segurança do ambiente corporativo. Projetei e implantei o cabeamento estruturado e gerenciei a telefonia em nuvem, configurando ramais, filas de atendimento e URA. Prestei suporte técnico interno, realizando a manutenção de notebooks, gestão de ativos e backups em storages. Mantive contato direto com fornecedores, assegurando entregas dentro do prazo e com a qualidade esperada. Show less