Experience

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  Carrefour

  Mar 1997 - Jan 1998

  Analista de credito de cobrança

  Análise de Cadastro para obtenção dos Cartões de Crédito Carrefour . Cadastro de clientes na base de dados. Atendimento ativo e receptivo para negociação de débitos pendentes.PRÊMIO DE HONRA AO MÉRITO POR TER ATINGIDO O MAIOR PERCENTUAL DE NEGOCIAÇÕES EM CONTRATO A MAIS DE 365 DIAS EM ATRASO.

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  Sky brasil serviços ltda

  Jan 1998 - Aug 2011

  Recrutamento e Seleção e Treinamento de equipes técnicas para instalação e habilitação de equipamentos em condomínios; Criação e implantação de processos e projetos de instalação de Tv por assinatura para construtoras, realizando o trabalho logístico da entrega de materiais em todas as Regiões do País. Supervisionava 15 equipes que realizavam instalações em todo o Brasil. Responsável pelo Projeto de Instalação em Condomínios – Parceria com as Construtoras Barbará/MRV/Cyrela. (Analista Comercial Sênior /RH- Empresa SKY); Show less - Participei da criação e implantação do Depto. Ouvidoria na empresa, demonstrando a sua eficácia para os clientes internos e externos. Tratava e acompanhava os casos de Reclamações nos Principais Órgãos (PROCON/DECON/MP/JEC/JC/Anatel/Mídias/Sites). Elaborava e Aplicava treinamentos aos novos funcionários da Área e Aplicava treinamentos a Operação do Call Center, levando como tema os principais motivos das reclamações nos orgãos tratados. Tratava dos casos internos com total discrição e sigilo, reportando os resultados as áreas envolvidas.GANHEI PREMIO DE DESTAQUE POR ALCANÇAR DIMINUIÇÃO DE 30% NO VOLUME DE RECLAMAÇÕES NO PROCON/ANATEL - SET/2006 Show less

  • Área Comercial/Processos

    Dec 2009 - Aug 2011

  • Analista Juridico Pl

    Apr 2007 - Dec 2009

  • Analista de Ouvidoria Sr.

    Jan 2005 - Apr 2007

  • Agente de Relacionamento/Coordenadora de Retenção

    Jan 1998 - Dec 2004
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  Megacard finanças

  Jan 2012 - Nov 2012

  Coordenadora de recursos humanos

  Responsável pela RH da Filial SP - reportando a Diretoria Comecial e a Matriz de Campo Grande/MS.Recrutamento e Seleção para diversas áreas e níveis.Apresentação da Empresa - Inclusão do Código de Ética/Regulamento Interno.Apontamento de Cartão de Ponto/Benefícios.Fechamento de Folha de PagamentoFériasAudiências Trabalhistas/Sindicais/Ministério PúblicoDemissão e Admissão.

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  Tikinhos baby

  Oct 2012 - Aug 2013

  Gerente de loja

  Gerenciar equipe de Vendas em loja de Varejo no ramo de Artigos e Roupas para Bebê, criar campanhas motivacionais de vendas, relatórios de metas, controlar e conferir estoque de mercadorias, entrevistar, admitir e demitir funcionários, gerenciar e controlar compras e pagamentos. (Tikinhos Baby – Gerente de Loja)

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  Npcnetprime consulting group

  Sept 2013 - Apr 2015

  Gerente comercial

  Desempenhar atividades de alta complexidade relativas ao apoio à área de vendas no que se refere ao preparo de informações ou materiais a serem utilizados pela equipe de vendas em suas atividades comerciais;Interagir com organizações externas, buscando dados para realizar Projetos de Infraestrutura de Virtualização; Propor melhorias aos processos de tabulação dos dados coletados de clientes a fim de assegurar o fornecimento de informações seguras às equipes de vendas;Supervisionar os profissionais menos experientes quanto à elaboração de relatórios comerciais, propostas e apresentações a serem utilizadas pelos vendedores, garantindo a padronização dos processos, o alinhamento de escopo às necessidades dos clientes, bem como a correta apresentação de premissas e informações técnicas do projeto;Defender tecnicamente as propostas originadas no setor, explanando sobre suas funcionalidades e aplicações nas reuniões com prospects, bem como elucidando eventuais dúvidas apresentadas.Supervisionar equipe Comercial foco em Vendas e Locação de Terminais e realização de Projetos de Virtualização de Desktops para todo o Brasil; Elaboração de Projetos de Segurança, utilizando Appliance como tecnologia de borda, realizar projetos/propostas de Licenciamento e Anti Vírus, também periféricos; criar e acompanhar metas de equipe, visitar e atender clientes corporativos e manter ativa as parcerias com Grandes Contas. Show less

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  Flyshop informática

  May 2015 - Jun 2016

  Executiva de contas

  Gestão de Contas: Responsável pelas Vendas Coorporativas e Varejo.Produtos: Hardware e Software, licenciamento Microsoft, certificação para vendas de pacotes Educacionais.Visita a clientes para identificação de negócios e criação de projetos de TI, elaboração de campanhas, instruções sobre mapeamento junto aos fabricantes.

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  Wispot

  Jun 2016 - now

  Especialista em projetos para conectividade via wi-fi

  Empresa voltada para solução de Marketing Digital, atuando com o seu mais novo produto Wispot, uma solução completa de conexão de pessoas ao Wifi através das Redes Sociais. Na qual gerencio equipe de Revendas/Parcerias por todo Brasil. Garantindo toda a parte administrativa, apoio a dúvidas, material de divulgação e treinamento. Atuo na venda dos produtos para Grandes Redes Coorporativas e Franquias acompanhando desde a parte de teste até a implantação e tratativas de dúvidas da equipe Comercial. Show less