Deise Almeida

Experience

• 

  Peugeot Vienne

  Jul 2004 - Sept 2008

  Responsável de Qualidade

  • Atendimento ao cliente.• Responsável pelo sistema de Gestão de Qualidade.• Análise de Indicadores da Qualidade.• Analista de Treinamento.• Responsável pelo Plano de formação dos colaboradores das áreas de Vendas e Pós-Venda.• Elaboração do Plano de Ação para melhorias no Atendimento ao cliente.• Responsável por Eventos da empresa (Convenção anual, reuniões da diretoria).• Coordenação de Implantação de novos sistemas de Atendimento.• Instrutora de Treinamentos Internos para áreas de Vendas e Pós-Venda.• Interlocutora responsável por implantar na empresa métodos da marca e acompanhar através de indicadores o desempenho dos mesmos. Responsável por atendimentos ao cliente, tomada de ações para asolução de insatisfações.• Responsável por responder ao jurídico da empresa os processos de clientes. Análise e tomada de ações corretivas e preventivas. Show less

• 

  Construtora Rodoviária União Ltda

  Nov 2008 - Oct 2011

  Coordenadora de Qualidade

  • Coordenação da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 / 2008 e PBQP -H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade Habitacional.• Criação de procedimentos inerentes ao Sistema de Gestão da Qualidade.• Realização de auditoria Interna • Acompanhamento de Auditoria Externa.• Analise dos Indicadores da Qualidade.• Elaboração e acompanhamento de Plano de Ação.• Treinamento da Política da Qualidade e Procedimentos operacionais.

• 

  M Santos Construtora e Incorporadora

  Jan 2013 - Jul 2016

  Analista de Qualidade

  Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 / 2008 e PBQP -H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade Habitacional.Criação de procedimentos inerentes ao Sistema de Gestão da Qualidade.Participação do desenvolvimento do sistema TOTVs nas atividades de Suprimentos e Qualidade.Rotina de Compra, emissão de pedidos de compra, lançamento de notas fiscais e emissão de contratos.Realização de auditoria Interna Análise dos Indicadores da Qualidade.Elaboração e acompanhamento de Plano de Ação.Treinamento da Política da Qualidade e ProcedimentosElaboração de Contratos Show less

• 

  Multiscan - Imagem e Diagnóstico

  Jul 2018 - Jan 2019

  Assistente de Qualidade
• 

  Grupo Primicias

  Jan 2019 - now

  Administrativo