Carolina V.

Experience

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  Everis

  Jul 2007 - Dec 2012

  Project Manager

  Liderando Proyectos en el area de Riesgo del Banco Security. En proyectos Sobregiros, Workflow, Clasificación de Cartera.Liderando Proyectos en Banefe y Santander.Trabajando en la Bolsa de Comercio de Santiago, en la implantación del Sistema Sebra Fase I y II.Entregando soporte en terreno para corredoras como Scotia, Merril Lynch, Tanner, IM Trust y Munita.Levantando nuevas iniciativasGestión de equipo Everis.Gestión de clientes.Levantamiento de requerimientos.

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  NTT DATA

  Sept 2013 - Dec 2022

  Responsable de la Oferta de Valor de Operaciones Digitales.Responsable de cumplir con el presupuesto y forecast establecido para la Oferta de Valor.Elaboración de Propuestas Comerciales.Participación activa en proyectos de Telecomunicaciones (Entel, WOM, Telefónica Chile y del area de Salud con el MIC de Japón y FALP.Realizando Levantamiento de Procesos en segmentos B2B y B2C.Gestionando al equipo de NTTDATA de cara al cliente.Encargada de la facturación de los proyectos.Generando roadmap de iniciativas para mejorar los procesos internos del cliente.Trabajando en una investigación relacionada con los beneficios del 5G.Facilitadora en un proyecto estratégico de Telefónica Chile. Trabajando con metodologías Agile.Gerente PMO en un proyecto de Telefónica Chile, el cual tenía la finalidad de disminuir la tasa del Churn a nivel compañía.Manejo de métricas e indicadores claves de desempeño (KPI) del portafolio de iniciativas.Participando en una propuesta comercial estratégica, para Entel y Onnet.Logros:Logré la extensión de un proyecto de Procesos en TCH de cara al 2023. A través del control exhaustivo de los proyectos en Telefónica Chile y del tremendo trabajo en equipo, logré que los proyectos finalicen en su 70% en tiempo. Lo que trajo como consecuencia la disminución del Churn Moroso para la compañia.Logramos como equipo ganar la propuesta comercial para Entel y Onnet, lo que significará de cara al 2023, un servicio por 1 año aprox.Participación en propuestas comerciales, que luego se transformaron en proyectos. Ejemplo. Proyecto WOM Ventas 3.0 Show less Responsabledel equipo PMO de Everis en Subgerencia de Proyectos, Servicios y Red de Entel.Responsable además del servicio de cierre de proyectos históricos de entel.Administrando una cartera de 165 proyectos, basándonos en las mejores práctocas del PMI.Seguimiento y control continuo de los proyectos de la Subgerencia, tanto de sus avances, uso presupuestario y riesgos asociados a la ejecución.Seguimiento continuo de los miembros del equipo por parte de entel ( 20 Jefes de Proyecto), definición de indicadores anuales y seguimiento a sus evaluaciones de desempeño.Manejo de métricas e indicadores claves dedesempeño (KPI) del portafolio de proyectos.Implementación de Dashboards con el objetivo de apoyar la toma de decisiones estratégicas de la Subgerencia.Asegurar el cumplimiento metodológico, establecido en cada uno de los proyectos.Asegurar el cumplimiento presupuestario de los proyectos.Gestionar los controles de cambio.Gestionar expectativas y la relación con el cliente para asegurar la satisfacción del servicio.Promover cambios en pro de optimizar los procesos metodológicos de la PMO. Capacitaciones a Jefes de Proyectos de Entel.Logros:Mantuve por 7 años la renovación anual del servicio PMO para entel.Mantuve el servicio estabilizado e hice junto al equipo, que el servicio sea imprescindible para el cliente.Para el servicio de cierres de proyectos históricos, logré liquidar junto al equipo, MM$56.000 equivalentes a 90 proyectos.Formé nuevos líderes, lo que a mi salida de la PMO, esto no generó problema con el cliente, aceptando mi Backup. Quien era parte del mismo equipo. Show less

  • Head digital operation solution telco

    Nov 2020 - Dec 2022

  • Lider Equipo PMO

    Sept 2013 - Oct 2020
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  Banco Bci

  Apr 2023 - now

  Project Manager BCI

  Participando en la implementación de un nuevo procesador de tarjetas de crédito, mejorando la eficiencia operativa y optimizando los tiempos de procesamiento de transacciones en el Banco.Colaborando con equipos multifuncionales (TI, Operaciones y Servicio al Cliente), optimizandoestrategias para la ejecución del proyecto de migración.Responsable de la gestión de todos los habilitadores para el Proyecto.Responsable de gestionar incidentes y ambientes con el proveedor Nuek. Empresa española encargada del procesador de tarjetas para el Banco.Gestionando los pagos para todos los proveedores que trabajan para el Proyecto.Apoyando en la definición y priorización del roadmap del producto de medios de pago (Tarjetas de Crédito), asegurando la alineación con las necesidades del negocio y los stakeholders, ajustando continuamente para maximizar la eficiencia.Gestionando Riesgos e Incidencias: Identificar riesgos potenciales y trabajar proactivamente paramitigarlos. Show less