Giancarlo Mielo

Experience

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  Connect Parts

  Jul 2015 - Mar 2020

  Responsável pela criação de títulos estratégicos para loja virtual e Mercado Livre, pela analise de concorrentes, buscas otimizadas para seleção de palavras-chaves em ferramentas como Google Trends e Google Analytics para uma melhor performance do anúncio. Preenchimento, controle e acompanhamento eram feitos por meio da plataforma SalesForce. Responsável pela fotografia estratégica de produtos de pequeno, médio e grande porte, análise visual de concorrência, comunicação direta com Web Designers para a criação novos anúncios e gravação de vídeos. Produção de fotografias em 360º com equipamento ORTERY Photo Bench, especializado em fluxo fotográfico para produtos em larga escala sem perda de qualidade. Responsável também pelo registro dos eventos corporativos desenvolvidos pelo time de Endomarketing. Descrição de produtos para criação de anúncios para Loja Virtual, Mercado Livre e martkeplaces com técnicas em SEO. Preenchimento e acompanhamento de planilhas de produtividade e correção de anúncios. Conhecimento básico em plataformas de e-commerce: 00K, Mercado Livre e VTEX. Responsável pela separação estratégica de pedidos impressos para entrega aos separadores, preenchimento de planilhas de performance de colaboradores do setor, logística reversa, manuseio da ferramenta WIS. Responsável por auxiliar o abastecimento de linhas de produção, na conferência dos índices deprodução em planilhas, planejamento, controle e na programação da produção.

  • Comercial de Produtos

    Nov 2019 - Mar 2020

  • Fotógrafo

    Jun 2018 - Nov 2019

  • Redator

    Jan 2018 - May 2018

  • Auxiliar de Logística III

    Dec 2016 - Dec 2017

  • Abastecimento

    Jul 2016 - Dec 2016

  • Aprendiz de Produção

    Jul 2015 - Jun 2016
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  Tray

  Aug 2020 - now

  Responsável pelo gerenciamento de uma carteira de clientes corporativos, identificando oportunidades de crescimento através de up-sell e cross-sell. Utilização do CRM HubSpot para registrar e acompanhar interações e oportunidades de negócio. Realização de análises detalhadas da experiência do cliente, com foco na criação de planos de ação para melhorias. Colaboração com equipes internas para garantir o atendimento das necessidades dos clientes e implementação de soluções com base no feedback recebido. Condução de reuniões periódicas para revisar o progresso e definir próximas etapas. Show less Responsável por lidar com problemas avançados que exigiam uma análise detalhada de integrações e cenários de teste, tendo como principal objetivo identificar causas-raiz de problemas fornecendo assim, soluções eficientes para garantir a estabilidade e o bom funcionamento da plataforma.Desenvolvimento de estreitas parcerias com equipes de desenvolvimento, engenharia e outros departamentos. Culminando na elaboração e refinamento de documentações detalhadas sobre problemas e soluções encontradas, garantindo que o conhecimento fosse compartilhado e acessível a toda equipe.Responsável pelo contato direto com os clientes, lidando com reclamações abertas em Ouvidoria e RA, com foco na satisfação do cliente. Show less

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Aug 2022 - now

  • Analista de Suporte N2

    Dec 2021 - Jul 2022

  • Analista de Suporte N1

    Aug 2020 - Nov 2021