Experience

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  Liq

  Aug 1999 - Mar 2003

  Coordenador de atendimento

  Iniciei como estagiário no Call Center da Telemar, logo em seguida, fui contratado pela Contax como atendente e participei ativamente do processo de transformação da empresa num dos maiores Contact Centers do país. Na Contax desempenhei as funções de atendente, supervisor, coordenador de atendimento e instrutor de treinamentos. Sempre com foco no desenvolvimento das pessoas, no sistema de gestão, utilização das ferramentas da qualidade na solução dos desvios, métodos ágeis. execução dos processos, satisfação dos clientes e principalmente, entrega dos resultados. Show less

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  Walmart

  Nov 2003 - Jan 2007

  Analista de planejamento logístico

  Planejamento das operações na área de logística (recebimento, armazenagem e distribuição), buscando a excelência operacional através de implantação e melhorias de processos na central de distribuição visando o abastecimento das lojas do NE, nas suas diversas estruturas mercadológicas mercearia, perecíveis e não alimentos. Desenvolvimento e relacionamento com prestadores de serviços terceirizados. Gestão e inventários dos estoques. Gestão e treinamento da equipe (06 colaboradores). Elaboração de relatórios e indicadores de desempenho (custos, qualidade, estoques e níveis de serviço). Show less

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  Vitarella

  Feb 2007 - Nov 2007

  Staff de logística

  Análise dos processos operacionais da logística (recebimento, armazenagem, distribuição e suprimentos), buscando a excelência operacional através da implantação de melhorias nos processos na central de distribuição da unidade fabril. Desenvolvimento de novos fornecedores e gestão de serviços terceirizados. Gestão dos inventários dos estoques (cobertura de estoque, qualidade, giro, reposição, classificação ABC). Gestão e treinamento da equipe. Interface com as seguintes áreas: comercial, indústria, PCP e distribuição. Elaboração dos relatórios e indicadores de desempenho (custos, qualidade, estoques e nível de serviço), apresentados nas reuniões de resultados.Alguns dos resultados obtidos:• Implantação do projeto de terceirização da mão de obra no setor de carregamento;• Melhorias nos processos do armazém, inventário, entregas no prazo (OTIF), elevando a performance da unidade. Show less

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  Gpa

  Nov 2007 - May 2018

  Supervisor de supply chain

  Supervisão da cadeia de suprimentos, buscando junto aos fornecedores a excelência no abastecimento dos 03 CDs e 65 lojas no NE. Gestão e desenvolvimento de novos fornecedores, S&OP, gestão de serviços terceirizados. Gestão e inventários dos estoques (compras, cobertura, qualidade, giro, reposição e classificação ABC dos estoques). Gestão e treinamento da equipe (15 colaboradores). Seleção, avaliação e desenvolvimento das indústrias fornecedoras, interface com a área comercial e com as lojas Extra e Pão de Açúcar. Elaboração dos relatórios e indicadores de desempenho (custos, qualidade, estoques e nível de serviço), apresentados nas reuniões de resultados da área de supply chain.Alguns dos resultados obtidos:• Redução na ruptura das centrais de distribuição e nas lojas do NE;• Implementação do CPFR e acompanhamento das melhorias no abastecimento das lojas do NE;• Redução dos níveis de estoques e das rupturas junto ao S&OP na gestão do Supply Chain. Show less

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  Gerdau

  Jun 2018 - Aug 2020

  Coordenador de operações logísticas

  Coordenação das áreas de suprimentos, produção e logística (Inbound, Outbound, armazenagem, exportação, cabotagem, transportes, distribuição, logística reversa), buscando a excelência operacional através da revisão dos processos logísticos com foco na melhoria contínua dos fluxogramas das áreas e da implantação de uma célula para análise das ocorrências de devoluções no Centro de Serviços (Hub Recife). Coordenação e acompanhamento de negociações com novos fornecedores e prestadoras de serviços terceirizados (Transportadoras e Capital Humano). Gestão do orçamento, estoques e inventário. Interface com as áreas: comercial, fiscal e supply chain. Coordenação e desenvolvimento da equipe (50 colaboradores). Elaboração dos relatórios de indicadores de desempenho (custos, qualidade, produção, estoques, transportes e nível de serviço), apoiando a diretoria nas tomadas das decisões estratégicas do negócio nas reuniões de comitê de gestão.Alguns dos resultados obtidos:• Redução de 15% nos custos com distribuição através das negociações com as transportadoras;• Melhorias nas entregas dentro do prazo especificado, aumentando performance de 80% para 95%;• Aumento de produtividade dos serviços em torno de 30% do volume produzido (Hub Recife);• Implantação do projeto de terceirização de toda a unidade, envolvendo Produção e Logística. Show less

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  Gafor logística

  Nov 2020 - Aug 2022

  Gerente de operações

  Gestão da cadeia de suprimentos, inventários de matéria prima e produto acabado nos CDs da regional PE (recebimento, armazenagem, ocorrências, devoluções, giro dos produtos, reposição, cobertura e classificação ABC dos estoques), prevenção de perdas, gestão e treinamento da equipe. Interface com a área comercial e à área de distribuição da empresa cliente M. Dias Branco, objetivando a melhoria contínua dos processos operacionais com foco na excelência do atendimento a unidade fabril através do aprimoramento dos processos internos, bem como, através da implantação de novos procedimentos atribuídos a logística reversa na central de distribuição do cliente.Gestão das operações logísticas de Inbound e Outbound (Transporte e Distribuição) na unidade fabril da Alpek.Gestão de indicadores de performance de veículos terceirizados com foco na excelência do atendimento e prestação de serviço de Inbound e Outbound (Transporte e Distribuição) nas empresas dos clientes: CITEPE, INDORAMA, TERPHANE E FIBRAS, com operações efetivas no complexo portuário de Suape. Além de garantir que todas as movimentações ocorram de forma segura.Responsável pela seleção, liderança e acompanhamento da performance e dos resultados das equipes operacional e tática: coordenador, supervisores, líderes, analistas e demais associados, bem como, os fornecedores, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas. Elaboração dos relatórios, indicadores de desempenho, distribuição em suape e análise das demonstrações dos resultados (DRE), apoiando a diretoria nas tomadas das decisões estratégicas do negócio.Alguns dos resultados obtidos:• Eliminação de quebras de produtos em estoques acumuladas de R$ 1.5 milhões ao mês e chegamos a 98,6% de acuracidade.• Estabilização do estoque (Entradas, saídas e movimentações internas) - Operação da MDB.• Implantação do WMS no CD de Paulista – Operação MDB.• Captação, desenvolvimento e gestão das transportadoras terceirizadas – Operações Alpek e Indorama. Show less

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  Pneubras

  Feb 2023 - Dec 2023

  Gerente de logística

  Gestão da cadeia de suprimentos e abastecimento das filiais das empresas do grupo (Pneubras e PNB Lub), buscando junto aos fornecedores a excelência no abastecimento dos 75 pontos de venda no NE (Filiais e Centrais de Distribuição). Captação e desenvolvimento de novos operadores logísticos, transportadoras, inventários (reposição, cobertura, qualidade, giro e classificação ABC dos estoques) e S&OP. Gestão e treinamento da equipe, interface com as demais áreas da empresa e filiais. Elaboração das estratégias, relatórios e indicadores de desempenho (custos, qualidade, estoques, nível de serviço e DRE), apresentados nas reuniões de resultados com a diretoria.Alguns dos resultados obtidos:- Implementação das entregas expressas, com prazo de até 2 horas na RMR - PE. (Delivery).- Captação, desenvolvimento e gestão dos operadores logísticos e transportadoras terceiras em todo o NE.- Redução dos prazos de entrega em todo o NE. Show less

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  Karnekeijo logistica

  Jan 2024 - now

  Customer service manager