Mélanie Scheffer

Experience

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  MACIF MUTAVIE ASSURANCE VIE

  Jun 2016 - Jun 2016

  Stagiaire

  Missions:- Relance des sociétaires pour leurs cotisations impayées- Utilisation de l’émulateur spécifique à la MACIF

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  Maisons du Monde

  Jun 2017 - Aug 2017

  Vendeuse

  J'ai effectué 5 semaines de stage dans le cadre de mon BTS Management des Unités Commerciales.J'ai ensuite fait plusieurs CDD dans cette boutique, notamment 2 mois en juin et aout 2017.Missions:- Accueil clients - Hôte de caisse- Gestion des rayons- Gestion des stocks- Gestion du logiciel intranet Maisons du Monde

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  AXA

  Sept 2017 - Aug 2018

  Assistante marketing

  Alternante au pôle marketing distributeurMissions:- Animation des réseaux de distribution (Agents Généraux AXA et Courtiers)- Gestion d'un site dédié aux Agents Généraux AXA : jaimelapj.fr- Création et publication d'articles sur l'intranet AXA- Gestion des bases de données liées aux différents challenges- Création d'argumentaires de vente

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  SNCF

  Sept 2018 - Jul 2020

  Assistante Chargée de relation client/ Community Manager

  Alternante à la direction des lignes E, P, et T4.Digital :- Utilisation quotidienne des outils Hootsuite, Radarly et Wordpress- Rédaction et publication de billets sur les blogs du RER E et de la Ligne P- Animation des fils Twitter @LigneP_SNCF et @RERE_T4_SNCF- Création et gestion des comptes Instagram @LigneP_SNCF et @RERE_T4_SNCF- Création et envoi de push via Accengage- Reporting des résultats : analyse des statistiques/insights des activités du blog et TwitterCréation de contenu :- Vulgarisation du langage ferroviaire- Réalisation de vidéos (écriture et montage)Relations clients : - Réponse aux commentaires et tweets des clients- Analyse des remontées et suivi des actions- Lien entre les équipes internes et les clients- Mise en place d'opérations clients et d'actions en gare- Gestion du panel des Ligne E, P et T4 avec construction, diffusion et analyse de questionnaires Show less

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  LĒMASONN CONSULTING

  Aug 2020 - Aug 2021

  Consultante marketing

  - Réaliser les études de marché, concurrentielles et identifier les attentes des clients- Mettre en place des stratégies, des recommandations et des plans d’actions- Réaliser des études quantitatives et qualitatives sur les cibles- Analyser les résultats et les restituer auprès des groupes opérationnels- Réaliser une veille marketing, marché et concurrentielle- Définir, suivre les KPIs et la performance commerciale- Adresser la bonne action en fonction de la maturité du client Show less

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  CERP

  Mar 2022 - now

  Community Manager
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  Astera

  Mar 2022 - now

  Community manager

  Community management :- Gestion et animation des comptes réseaux sociaux du Groupe Astera (Astera, Campus Astera, CERP, Cedivet, CERP Rouen Formation, Oxypharm, Santalis, LEO, CERP Belgique, Santalis Belgique)- Création de calendriers éditoriaux- Création de contenu (wording, visuels, etc.)- Programmation des contenus via SWELLO- Animation des différents comptes au quotidien (plateformes : Facebook, Instagram et LinkedIn)- Modération des comptes- Mise en place de campagnes sponsorisées sur les réseaux sociaux - Analyse et suivi des KPISocial media management :- Création de stratégies social media- Veille du marché et des tendances sur les médias sociaux - Benchmark des entreprises concurrentesCommunication interne :- Création d'articles destinés à l'intranet du Groupe Astera- Création et mise en place d'une Newsletter interne mensuelle- Sensibilisation et formation des équipes en interne sur les réseaux sociaux- Travail en collaboration avec les Ressources Humaines du Groupe Astera sur la marque employeur- Création de supports de communication Show less