Alexander Dos Santos Martins

Experience

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  CORPO & PERFUME COSMETICOS LTDA

  Jul 1998 - Aug 2004

  Auxiliar administrativo

  Rotinas administrativas, digitação de boletos, operador de caixa, treinamento consultoras, digitação de cartas e documentos para bancos, administração de estoques (entradas e saídas de NF), inventário interno, serviços externos (pagamentos de contas, cartórios),orçamentos e compras de equipamentos e materiais de escritório e informática, manutenção e montagem de desktops, notebooks, help desk via acesso remoto, telefônico e pessoalmente,instalação e configuração de softwares,etc.

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  INSTITUTO DE QUIMICA USP

  Jun 2005 - Aug 2006

  Suporte técnico

  suporte técnico e administração de redes, servidores, manutenção de desktops, notebooks, infraestrutura de cabeamento de redes e telefonia (CAT 5),etc.

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  Resolve Consultec Empresarial

  Aug 2006 - Nov 2011

  Analista de suporte técnico

  Prestador de Serviço em cliente na área de Seguros e Cobranças, suporte técnico, Atendimento pessoalmente, acesso remoto e telefônico, administração de redes, servidores e telefonia, manutenção de desktops, notebooks, infraestrutura de cabeamento de redes e telefonia (CAT 5), administrador de Servidor de e-mail (Zimbra), administrador de Proxy (política de acesso à internet, Administrador de servidor de antivírus e firewall etc), responsável pela administração de patrimônio interno dos equipamentos, compra de equipamentos, monitoramento via Nagios e Zabbix (Servidores, proxy). Show less

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  Manpower

  Nov 2011 - Jun 2013

  Analista de suporte técnico

  suporte técnico a funcionários da Unilever, atendimento via telefone e acesso remoto (Logmein), configuração de desktop, laptop, VPN (Aventail), Configuração de E-mail (Exchange) Microsoft Communicator, abertura de chamado para grupo Resolvedor, entre outros.

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  TQI

  May 2014 - Sept 2015

  Técnico de suporte

  Suporte técnico telefônico, presencial e acesso remoto para instalação e configuração de desktops, notebooks, impressoras, inventário para migração de desktops, notebooks; realização de procedimentos de Migração de versão de Windows; validação do equipamento após migração; suporte ao usuário quanto as dúvidas de sistemas entre outros, responsável por alguns projetos internos de migração, coordenador, líder de equipe e ponto focal.

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  Hewlett Packard Enterprise

  Oct 2015 - Feb 2018

  Analista de suporte de TI

  Suporte Interno no Cliente Banco Itaú, suporte telefônico, presencial e acesso remoto para instalação e configuração de desktops, notebooks, impressoras, inventário para migração de desktops, notebooks; realização de procedimentos de Migração de versão de Windows; validação do equipamento após migração; suporte ao usuário quanto as dúvidas de sistemas entre outros, responsável pelo estoque, conferente de equipamentos recebidos por solicitação de compras, cadastros de novos equipamentos, responsável pela bancada para atualização de equipamentos e pela manutenção externa, atualização de planilhas administrativas,etc. Show less

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  TIVIT

  Feb 2018 - Mar 2019

  Field Service, atendimento chamado local pessoal ou acesso remoto, responsável pelo Estoque e Bancada, baixa de NF, saída de equipamentos, relatórios, planilhas internas, suporte técnico, migração de equipamentos desktops e notebooks, responsável pelo envio e recebimento de equipamentos de manutenção externa, configuração de novos equipamentos, Macbook, Iphone, responsável pelos equipamentos de LEASING e de Descarte verde, etc.

  • Analista de suporte de TI

    Feb 2018 - Mar 2019

  • Analista de suporte técnico

    Feb 2018 - Mar 2019
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  MR Consultoria

  Jul 2019 - Sept 2021

  Analista de Monitoramento

  Monitoração de links e servidores da Amil, abertura de chamados, contatos com plantonistas, Zabbix, Grafana, temperatura Data Center, servidores, configuração de Outage, atualizações de planilhas

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  KVM Tecnologia

  Nov 2021 - Feb 2023

  Analista de suporte Pleno I

  Analista de suporte técnico Pleno cliente banco Votorantim e outros clientes, chamados críticos e escalonados, suporte para VDI e softwares diversos

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  200DEV

  Mar 2023 - Apr 2023

  Analista de suporte N3

  suporte técnico e Workplace dentro do cliente BV

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  Kalendae

  Jun 2023 - Nov 2023

  Analista de monitoramento Pleno

  Command Center - cliente Banco Bradesco, utilização de softwares de monitoramento, Dynatrace, Service Now, Sidebar, análises críticas de negócios e soluções, Spectrum, NOI.Monitoração de mapa de calor de transações financeiras, serviços como Mobile, Links de dados.Acompanhamentos e verificações de alertas do Dynatrace, service now análise e direcionamento dos chamados para o grupo resolvedor.Lider técnico de equipe, aplicação de treinamento e orientações internas.

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  SAFIRA Soluções & Tecnologia

  Nov 2023 - now

  Analista de infraestrutura de TI

  Verificação de alertas de servidores, VDIs, Aplicações e Sistemas via alertas Zabbix, Grafana e ElasticUtilização do Sistema IBM Workload para verificações de erros de Jobs que são executados diariamente nos servidores; Service Now utilizado para Abertura de chamados , solicitações, Incidentes e aplicações de Changes;responsável pelas aprovações e aplicação de Changes conforme formulários internos;Participação de warrow para resolução de incidentes que afetam processos essenciais do cliente. Show less