Özkan Aker

Experience

• 

  Sekerbank

  Jan 2001 - Nov 2003

  Seker Sigorta Sales representative

  Tüm sigorta ürünleri pazarlama satış ve tahsilat süreci yönetimi

• 

  Citibank

  Nov 2003 - Nov 2007

  Citibank Genel Müdürlüğü Bireysel iş kolunda banka risk kategorisinde bulunan 30-60 gün ve 60-90 gün gecikmesi olan, takibe alınmış ya da alınması konu olan, tahsilat sürecinde özel aksiyon gerektirecek ürünlerinin tahsilatların sağlanması , tahsilat sağlanamayan risklerin yasal takip sürecine alınarak idari & hukuki takip birimi ile koordine edilmesi süreçlerinde ekip üyesi olarak görev aldım. Citibank Türkiye Ankara Şube de bireysel iş kolunda kredi kartı, bireysel tüketici kredisi ve sigorta ürünlerinin satış ve pazarlanmasında ekip üyesi olarak kariyerime başladım. Pozisyonda göstermiş olduğum çalışmalardan dolayı 2005 yılında bankanın Genel Müdürlüğünde Tahsilat Uzmanı rolüne transfer oldum.

  • Collection Specialist

    May 2005 - Nov 2007

  • Sales Representative

    Nov 2003 - Apr 2005
• 

  Citibank

  Jul 2008 - Jul 2013

  Site Visit Collector

  Askerlik hizmeti sonrasında Genel Müdürlük pozisyonunda ki görevimi Ankara Şubede devam ettirdim. Tahsilat sürecinde, riski mevcut olan ve iletişim kanalları ile irtibat sağlanamamış olan müşterilerlee saha ziyaretleri sağlayarak tahsilat sürecini devam ettirdim. Risk ile ilgili tahsilat, yapılandırma süreçleri ,müşterilerin ödeme eğilimleri hakkında eğitimi ,risk ile ilgili öngörü/analizlerin oluşturulması ve merkeze rapor olarak sunulması , aylık olarak ilgili bölgeye ait bütçelenen hedeflerin gerçekleştirilmesi sürecine dahil oldum. Show less

• 

  DenizBank

  Jul 2013 - Dec 2015

  Kredi Risk İzleme & İstihbarat

  Tahsilat sürecinde, riski mevcut olan ve iletişim kanalları ile irtibat sağlanamamış olan müşterilerlee saha ziyaretleri sağlayarak tahsilat sürecini devam ettirdim. Risk ile ilgili tahsilat,yapılandırma süreçleri ,müşterilerin ödeme eğilimleri hakkında eğitimi ,risk ile ilgini öngörü/analizlerin oluşturulması ve merkeze rapor olarak sunulması , aylık olarak ilgili bölgeye ait bütçelenen hedeflerin gerçekleştirilmesi sürecine dahil oldum.Müşterilerden zamanında tahsilat sağlayarak nakit akışını hızlandırmak için satış ekibini organize ederek ve onları doğru aksiyonlara odaklayarak veya doğrudan büyük müşterilerle iletişime geçerek Kredi ve Tahsilat Yönetimi Show less

• 

  KONE Corporation

  Dec 2015 - Mar 2020

  Finans & Tahsilat uzmanı görevinde ki genişleme ve başarılı performans sonrasında aynı böşge içinde Servis Satış ekibine dahil oldum.Bölge bazında aylık, 3 aylık ve yıllık satış bütçelerinin tahmin edilmesi ve gerçekleştirilmesiYeni müşteriler için pazar ve saha araştırması yapılması, yeni müşteri ilişkilerini kurmak ve zincir satış sürecini geliştirmesi,Mevcut müşteri portföyünde yer alan müşterilerin satış sözleşmelerinin güncellenmesi sözleşme devamına yönelik süreçlerin yönetilmesi,Özel, tüzel ve kamu kurumlarının bakım/satış sözleşmelerinin hazırlanması, ihale süreçlerinin takip edilmesi ve sonuçlandırılması,Bakım kontratlarının yıllık artışlarının ve yenilemelerinin sağlanması, Mevcut portföyde olası kayıplara karşı aksiyon alınması,Belirlenmiş bölgelere göre bireysel satış planlaması, saha ziyaretleri, Operasyon ekibiyle birlikte, IoT ve diğer katma değerli servislerin sunumu ve uygulanması,Müşteri sorun/şikayet ve taleplerinin şirket kalite sürecine bağlı kalarak, en kısa sürede çözümlenmesi,Aylık bireysel satış raporların hazırlanması ve yönetime sunulması süreçlerini yönettim. Show less KONE İç Anadolu Bölge Müdürlüğünde İç Anadolu ve Karadeniz Bölgelerinden sorumlusu Finans & Tahsilat Sorumlusu olarak görev aldım.Müşterilerin risk bakiyeleri için sistematik bir metotla takip edilmesi, ziyaretlerin düzenlenmesi, tahsilatla ilgili aramaların parçası olarak müşterilerden ödemelerin gerçekleşeceğine dair teminat alınması ve gerekli kayıtların tutulması, müşteri risk bakiyeleri ile ilgili anlaşmazlıkların tespit edilmesi mutabakatın sağlanarak çözüm sürecinin merkezi finans ile koordine edilmesi. Tahsil sağlanamayan riskler için gerekli yasal takip sürecinin işletilmesinde görev aldım. Show less

  • Service Sales & Modernization Executive

    Jan 2019 - Mar 2020

  • Service Sales Executive

    Jul 2017 - Dec 2018

  • Collections Responsible

    Dec 2015 - Jul 2017
• 

  Erg Ulaşım İşletme ve Bakım A.Ş.

  Jun 2020 - now

  Ankara-Niğde Otoyolu, Edirne'den başlayıp İstanbul'dan geçen, Bolu, Ankara ve Pozantı'yı takip ederek Adana ve Gaziantep'e ulaşan ve Şanlıurfa'da sona eren Trans-Avrupa Otoyolu (TEM) Otoyolu'nun en yeni kesimidir. Söz konusu güzergâh Türkiye' nin Kuzey'i ve Güney'ini herhangi bir kesinti olmaksızın bağlanmıştır. Ankara-Niğde Otoyolu İşletmesinden sorumlu olan firmamız ERG Ulaşım İşetme A.Ş. olup firmada açılıştan itibaren;Ücret Toplama Kontrolörleri, Yasal Takip Uzmanları ve Gelir Güvence (Mutabakat Uzmanları) 'dan oluşan Ücret Toplama Departmanı Arka Büro ekibinin (13 Kişi) tüm operasyonlarını yönetmekteyim. Ücret Toplama Arka Büro ekibinin idari ve operasyonlarından sorumlu olarak koordine edilmesinden sorumluyum. Finansal içerikli hukuki konuların takibinden ve şirket avukatları ile ilişkilerden ve hizmet operasyonlarına liderlik etmekten sorumluyum. Show less

  • TCS & Toll Collection Manager - ÜTS & Ücret Toplama Müdürü

    Feb 2024 - now

  • TCS & Collection Control Chief

    Jun 2020 - Feb 2024