Cristina R.

Experience

• 

  Hdm plataforma tecnologica

  Mar 2011 - May 2012

  Técnico de reparación electrónica

  validación y diagnostico de fallas en módem Huawei, móviles Alcatel, Huawei, Lanix, Acer, soldadura a nivel N2 en cambio de componentes, acondicionamiento para refurbish

• 

  MAXCOM TELECOMUNICACIONES SA DE CV

  May 2012 - Dec 2012

  Técnico superior de laboratorio

  validación de fallas en equipos de telefonía pública, cambio y acondicionamiento de partes para su correcto funcionamiento en campo

• 

  Price Shoes Mexico

  Jan 2013 - Aug 2018

  Technical Support Help Desk

  analista de soporte operativo, validación de datos en SQL, soporte de Active Directory, actualización de datos en SAP, soporte técnico a equipos e impresoras, soporte vía remota, actualización de usuarios en licencias de office 365

• 

  COMPAREX

  Aug 2018 - Nov 2018

  Analista de sistemas de TI

  soporte a cliente con atención inmediata, diagnóstico de falla y escalacion a diferentes áreas de servicio para su atencion, alta de requerimientos en sistema de tickets

• 

  Ho1a Innovación

  Aug 2023 - Mar 2024

  Soporte

  Soporte y configuración del aplicativo ISS SecurOS, realización demantenimientos preventivos y correctivos.Supervisor de atencion a garantias de STVs, gestion y control de tickets y protocolos de atencion.

• 

  Getecsa

  Mar 2024 - Dec 2024

  Especialista en Soporte Citrix

  Gestión y Administración de Citrix Xenapp 7.19 para Banco sabadell,Atención y seguimiento a peticiones conforme a los procesos ITIL, atención al cliente directo,Monitoreo de infraestructura VMware, Creación y modificación de perfiles Citrix UPM

• 

  Serban Group - México

  Mar 2025 - now

  Associate Technical Specialist