Lonneke Scheper

Experience

• 

  Ahold

  Oct 2011 - May 2013

  Klantenservicemedewerker

  Gedurende mijn periode bij de Albert Heijn in Malden ben ik van kassa medewerker opgegroeid tot klantenservice medewerker. Hierin stond vooral het oplossen van klachten van klanten centraal.

• 

  Grand café Del Mar

  Jun 2013 - Aug 2014

  Promotor

  In de zomer van 2013 en 2014 heb ik gewerkt als promotor voor Grand Café Del Mar op Mallorca. In de zomer van 2013 ben ik hier 2,5 maand werkzaam geweest en in de zomer van 2014 2 maanden. Het doel was mensen te overtuigen ontbijt, lunch, avondeten te bestellen in het restaurant of om een drankje komen drinken.

• 

  Mise en Place

  Aug 2013 - May 2014

  Serveester
• 

  Café Brandpunt

  Dec 2013 - Mar 2017

  Floormanager

  Bij café Brandpunt heb ik ruim 2,5 jaar gewerkt als verantwoordelijke voor verschillende dag- en nachtdiensten. In deze rol zorgde ik ervoor dat alles op rolletjes liep: ik verdeelde de taken en verantwoordelijkheden onder collega’s, handelde klachten van gasten af, hield via de portofoon contact met de portiers, en zorgde voor een goede sfeer binnen het team én bij de gasten. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het financiële afsluiten en het veilig afsluiten van de kroeg aan het einde van elke dienst. Show less

• 

  City Marketing Tilburg

  Sept 2014 - Jun 2015

  Student Atelier

  Tijdens het tweede jaar van mijn hbo-bachelor opleiding heb ik een jaar lang gewerkt bij Tilburg Studentenstad, wat een onderdeel is van 'City Marketing Tilburg'. Samen met twee andere studenten zijn we verantwoordelijk geweest voor het bedenken en opzetten van marketingcampagnes, het bijhouden van de Facebook, Twitter en Instagram pagina. Naast de sociale media waren wij ook verantwoordelijk voor de website en de applicatie van Tilburg Studentenstad (www.tilburgstudentenstad.com). Gedurende dit jaar hebben we ook de 'Event Academy' georganiseerd. Dit is een evenement voor studenten met interesse in de evenementen industrie en voor professionals die onderdeel zijn van deze industire. Het doel van het evenement was het delen van kennis en het helpen te denken in andere richtingen. Dit doel werd bereik door lezingen van professionals die hun mening en ervaring deelden. Na deze lezingen werden de deelnemers in groepjes verdeeld en werkte iedere groep aan een fictieve case. Show less

• 

  Buma Cultuur

  Jul 2015 - Jan 2016

  Stagiair Programma en Productie Amsterdam Dance Event en Eurosonic Noorderslag

  Tijdens het derde jaar van mijn HBO-bachelor heb ik mijn meewerk-stage gevolgd bij Amsterdam Dance Event (ADE). Ik was werkzaam voor de ADE conferentie. Amsterdam Dance Event is het leidende elektronische muziek platform en heeft daarnaast ook het grootste club festival in the wereld binnen de elektronische muziek en sub-genres die daarmee samenvallen. Als stagiaire werkte ik op de afdeling programma en productie. Tijdens de voorbereidingen van het 5-daagse evenement ben ik verantwoordelijk geweest voor het verwerken van informatie over de ADE sub-conferenties. Dit hield bijvoorbeeld in het verwerken van bevestigden sprekers op de website, maar ook het navragen of deze sprekers speciale productiewensen hebben. Voor hen- of hun management- was ik de contact persoon bij vragen. Naast het verwerken van sprekers-informatie en het onderhouden van het contact met sprekers, heb ik ook diverse 'evenementen' binnen de conferentie georganiseerd. Een voorbeeld hiervan is de signeersessie voor Martin Garrix die ik in samenwerking met 'The Media Nanny' heb neergezet. Ook heb ik bijvoorbeeld met de stichting 'Make a Wish', gezorgd dat kinderen met een (laatste) wens ook aanwezig konden zijn bij deze sessie. Tijdens de conferentie heb ik de rol als spreker coördinator op me genomen en ben ik verantwoordelijk geweest voor het op tijd- en op de juiste plek- aanwezig laten zijn van sprekers voor de conferentie. Dit hield ook in dat er met speciale wensen rekening gehouden moest worden. Te denken valt bijvoorbeeld aan beroemde mensen die gelieve niet via een hoofd-ingang naar binnen komen en ook security om hen heen willen hebben. Na mijn periode als stagiair bij Amsterdam Dance Event, heeft Buma Cultuur mij gevraagd langer te willen blijven voor Eurosonic Noorderslag. Mijn stageperiode werd hiermee verlengd en heb daar vergelijkbare taken en verantwoordelijkheden gehad. Show less

• 

  Share a Child Movement Inc.

  Jun 2016 - Jul 2016

  Vrijwilligerswerk Cebu City, Filipijnen

  Tijdens mijn derde jaar volgede ik de minor 'Global Development Issues'. Een onderdeel van deze minor was het verrichten van vrijwilligerswerk in een derde wereld land. Ik ben toen vier weken vrijwilliger geweest bij 'Share a Child Movement'. Share a Child Movement zet zich op meerdere manieren in voor de bescherming en ontwikkeling van kinderen en jongeren. De organisatie is actief in verschillende barangays (sloppenwijken), steden rond Cebu City, waar verschillende trainingsprogramma's worden aangeboden voor de allerarmsten in de samenleving. Ze richten zich op onderwijs voor kinderen, bieden programma's en trainingen aan voor kwetsbare kinderen en jongeren en helpen arme gezinnen in afgelegen gebieden. Op deze manier trainen en geven ze informatie over gezondheidszorg, ouderschap, levensvaardigheden en huishoudelijke financiën. Als vrijwilliger werkte ik aan presentaties over onderwerpen variërend van 'Waarom poets je je tanden?' tot 'Hoe praat je over zelfmoord praten met uw kind?'. Daarnaast deden we huisbezoeken en interviewden we de kinderen over hun huidige situatie op school en hun huiselijke (financiële) situaties. De kinderen die we interviewden waren de kinderen waarvan de ouders een bijdrage kregen vanuit Share a Child Movement. Show less

• 

  Buma Cultuur

  Aug 2016 - Nov 2016

  Coördinator Conferene Program Amsterdam Dance Event

  Coördinator Amsterdam Dance Event Conferentie. Als coördinator was ik het schakelpunt tussen de afdeling 'programma' en 'productie' en heb ik (samen met hun verantwoordelijke) de stagiaires begeleid en geholpen in hun proces.

• 

  Studenten Hockeyvereniging Tilburg (SHOT)

  Sept 2016 - Sept 2017

  Voorzitter Blauwe Ballen Hockey Toernooi

  Het Blauwe Ballen Hockey Toernooi (BBT) is een 3 daags hockeytoernooi in Tilburg voor +/- 350 studenten. Samen met een dagelijks bestuur bestaande uit penningmeester, secretaris en PR zijn wij verantwoordelijk geweest voor de organisatie van het toernooi. Samen met een commissie met nog eens 6 anderen hebben we het toernooi ook uitgevoerd. Als voorzitter ben ik onder andere verantwoordelijk geweest voor- Het plannen van vergaderingen en maken van de agenda- Voorzitten van de vergaderingen- Coördineren van de activiteiten- Het contact met locatie, cateraars, werknemers vanuit Mise & Place, EHBO, Beveiliging- Maken van de planning en draaiboeken- Aansturen en enthousiasmeren van het team- Goed verloop van de werkzaamheden, het toernooi- Samen met de penningmeester budget bewakenhttp://www.blauweballen.nl/ Show less

• 

  Eventix

  Jan 2017 - Jun 2017

  Afstudeerstage

  Thesis onderwerp: factoren die ten grondslag liggen aan de overstapintentie naar een ander ticketsysteem. Behaald resultaat: 7.6

• 

  Buma Cultuur

  Jun 2017 - Jun 2017

  Areamanager inJazz Conference

  Als areamanager ben je de verantwoordelijke persoon voor de gehele locatie. Dit betekent dat je het aanspreekpunt bent voor zowel baliemanagers als zaalmanagers, leveranciers, locatie beheerder, producenten en coördinatoren.

• 

  MW Concept Internet Marketing

  Aug 2017 - Jan 2018

  SEO Employee

  Ervaring op gedaan met:- Google's Keyword Tool- Google Analytics- Wordpress (Snippets)

• 

  Smits van Burgst Beveiliging

  Sept 2017 - Aug 2019

  Communicatiemedewerker

  Smits van Burgst Beveiliging (SvBB) is een onafhankelijk adviesbureau en specialist in het oplossen van complexe beveiligings- en brandveiligheidsvraagstukken. Met onze integrale aanpak bieden we maatwerkadvies, van analyse tot implementatie, waarbij we organisatorische, bouwkundige en technische maatregelen combineren.Tussen augustus 2017 en juli 2019 heb ik met veel plezier bij SvBB gewerkt. In de eerste zes maanden was ik 24 uur per week actief als receptioniste en administratief medewerker, waarbij ik waar mogelijk ook communicatievraagstukken oppakte, zowel intern als extern. Vanaf februari 2018 combineerde ik mijn werk met mijn studie en bleef ik enkele uren per week betrokken. In deze periode richtte ik me vooral op het schrijven van referentieprojecten, het bijwerken van de website en het ondersteunen van collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden.Mijn tijd bij SvBB gaf me de kans om mee te gaan op werkbezoeken, zoals naar PI de Schie in Rotterdam. Ook leerde ik veel over de beveiligingsvraagstukken in deze sector, van gijzelingsplannen tot brandveiligheidsprotocollen. Dit inzicht kreeg ik zowel door het schrijven van referenties als door het nalezen van adviesrapporten, waarbij ik erop lette dat de inhoud begrijpelijk bleef voor lezers zonder vakkennis en taalkundig klopte. Show less

• 

  Buma Cultuur

  Oct 2017 - Oct 2017

  Spreker coördinator Amsterdam Dance Event Conference

  Als spreker coördinator ben je verantwoordelijk voor het ontvangen van sprekers (bijvoorbeeld dj's, producers, PR managers etc.). Dit betekent enerzijds dat zij goed ontvangen moeten worden en anderzijds betekent dit dat zij op het juiste moment op de juiste plek moeten zijn. Dit betekent ook dat als de spreker nog niet aanwezig is, jij de aangewezen persoon bent dit probleem op te lossen zodat het programma niet stagneert en de bezoekers dus ook tevreden blijven.

• 

  Studenten Hockeyvereniging Tilburg (SHOT)

  Nov 2017 - Jul 2019

  Move koppelt kinderen die minder voorsprong hebben dan hun leeftijdsgenoten aan studenten. Door hen samen in actie te laten komen voor hun omgeving merken deze jongeren wat ze kunnen bereiken en welke impact ze op hun eigen leefomgeving kunnen hebben. Op deze manier laten wij hen ontdekken dat zij de wereld kunnen veranderen. Sinds 2017 werkt SHOT samen met MOVE. Dit jaar ben ik voorzitter/team coördinator geweest van deze commissie bestaande uit 8 meiden. Vanaf oktober 2018 tot en met juli zijn we met deze commissie en de kinderen uit groep 7 van Basisschool Don Sarto te Tilburg bezig geweest met de ontwikkeling en realisatie van een rookvrije zone net buiten de hekken van het schoolplein.Als voorzitter/team coördinator ben ik vooral bezig met het aansturen van het team, controleren van hun taken, het maken van de planning en het verzorgen van een soepel verloop van het project. Daarnaast probeer ik zowel kinderen als commissie te blijven motiveren en te inspireren. Show less

  • Voorzitter - Team coördinator MOVE commissie

    Sept 2018 - Jul 2019

  • Voorzitter Verenigingsblad

    Oct 2017 - Sept 2018

  • Commissielid Multi Media commissie

    Nov 2017 - Aug 2018
• 

  Tilburg University

  Nov 2018 - Jul 2019

  Onderzoek student-asssistent

  Als student assistent ondersteunde ik mijn begeleiders M. Swerts (Tilburg School of Humanities and Digital Sciences) en J. Vroomen (Tilburg School Social and Behavioral Sciences ) bij de voorbereiding van hun experimentele onderzoek. Te denken valt aan taken als het organiseren en uitwerken van video materiaal (stimuli), het uitvoeren van het experiment en het maken van statistische analyses. De focus van dit onderzoek lag op bepaalde dynamiek binnen de non-verbale communicatie. Meer informatie kan gepubliceerd worden wanneer de experimenten zijn geanalyseerd en gepubliceerd. Show less

• 

  EVG Start

  Jan 2019 - Jul 2020

  Business and Digital Management Trainee

  EVG Start biedt jonge talenten een vliegende start van hun ICT management carrière. In twee jaar tijd volg je bij EVG Start een ontwikkeltraject, terwijl je aan het werk bent bij een aansprekende opdrachtgever. De basis wordt gelegd met ITIL v4, Lean IT en Scrum. Gedurende het ontwikkeltraject word je intensief begeleid en gecoacht. Zo vergroot je niet alleen je vakkennis, maar werk je ook aan je persoonlijke competenties. Minder weergeven

• 

  Edufax

  Jul 2019 - Aug 2019

  Front Office medewerker

  Gedurende de zomermaanden werkte ik als front office medewerker bij Edufax. Specialisme van Edufax zijn onderwijs consultancy, onderwijs ontwikkeling, afstandsonderwijs (voor expat kinderen uit NL en BE), professionele support bij de uitzending naar het buitenland, taal support en onderwijs risico management. Als front office medewerker ben ik het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten en probeer ik hen zo goed mogelijk te helpen of te koppelen aan één van mijn collega's. Voor meer informatie over Edufax verwijs ik u door naar: https://www.edufax.nl/ Show less

• 

  Globi.

  Oct 2019 - Nov 2019

  Projectleider implementatie

  Globi realiseert impactvolle internationaliseringsactiviteiten voor vo, mbo en ho die bijdragen aan de ontwikkeling van interculturele vaardigheden. Dit doen zij bijvoorbeeld door het organiseren van uitwisselingen, geven van lezingen over de verschillende onderwijssystemen in Nederland in het buitenland, of het organiseren van een Zomerschool. De focus ligt hierbij op de landen China en India. Vanuit EVG Start ben ik een aantal weken werkzaam geweest bij Globi. Ik was verantwoordelijk voor het opstellen van de Algemene Voorwaarden van Globi bv. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de invulling en implementatie van een geïntegreerd project registratiesysteem genaamd Gripp. Show less

• 

  Adapta

  Dec 2019 - now

  Sinds juli 2020 ben ik onderdeel van het leadershipteam van Adapta, waar we samen verantwoordelijkheid nemen om collega’s te ondersteunen in hun werk en hun talenten optimaal te benutten. Onze waarden – Doen, Lef, Gelijkwaardigheid, Fun en Eerlijk zijn – vormen daarbij onze leidraad, net als onze missie: leuker, beter en makkelijker!Binnen Operations richt ik me op:- Het stroomlijnen en verbeteren van onze dagelijkse processen en efficiëntie;- Aansturing van de teams Product, Business Support en Engineering;- Beheer van HR, financiën en andere ondersteunende processen;- Het vertalen van visie en kernwaarden naar praktische werkwijzen;- Opzetten van ons sales- en marketingteam sinds eind 2023 voor groei en zichtbaarheid;- Zorgen voor aansluiting op de forecast met implementatie en interne resources (planning);- Analyse en optimalisatie van klantprocessen en -tevredenheid.Bovenstaand uiteraard in samenwerking met de CEO.Daarnaast ben ik als programmamanager en projectleider inzetbaar voor zorgorganisaties bij digitale transformaties en productimplementaties, zoals eerder gedaan voor Zorgcentra De Betuwe (transitie Microsoft naar Google), Buurtzorg Nederland (Implementatie IAM Adapta en AFAS HRM ) en Prisma (implementatie IAM Adapta). Show less Wij richten ons op de (digitale) ondersteuning van zorgprofessionals en richten organisatie, processen en IT-ondersteuning zo in dat zij hun vak zo goed mogelijk uit kunnen voeren. Dit leidt bovendien tot kostenverlaging binnen zorginstellingen.Wij gidsen en ondersteunen de woon- en verpleeghuiszorginstellingen en wijkverpleging op drie vlakken: Transformatie, Tech en Innovatie. Hiermee leveren we een integrale, digitale en professionele omgeving die naadloos aansluit op het werkproces van de zorgprofessional.Wij doen ons werk met lef. Zo kunnen wij zorgorganisaties echt helpen te veranderen. Wij doen ons werk uit liefde voor zorgprofessionals. Want dat verdienen zij. Helemaal omdat er steeds meer van ze gevraagd wordt. Show less

  • Chief Operating Officer

    Jul 2022 - now

  • Operations Lead & HR

    Dec 2019 - Jul 2022