Rogério L.

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  • Timeline

  • About me

    CX Supervisor | People Manager | Nubank

  • Education

    • FIAP School

      2001 - 2005
      Ensino Médio
    • Colégio Madre Cabrini

      1995 - 2000
      Ensino Fundamental
    • Universidade Paulista

      2007 - 2009
      Tecnólogo Marketing/Marketing Management, General
    • FAM Oficial

      2017 - 2019
      Tecnólogo Human Resources Management and Services
  • Experience

    • AlmavivA do Brasil

      Jul 2010 - Mar 2016

      Back office em vendas PJ - Vivo Atendimento em vendas PJ - Vivo

      • Assistente de Back Office - Vivo

        Mar 2013 - Mar 2016
      • Consultor de Relacionamento I - Vivo PJ

        Jul 2010 - Mar 2013
    • Inove Experience Center

      Jul 2016 - Jan 2018

      Back Office em vendas de produtos alimentícios Atendimento telefônico/e-mail em vendas internas de produtos alimentícios

      • Back Office - JBS Foods e Bauducco

        Oct 2016 - Jan 2018
      • Consultor de Relacionamento II - JBS Foods e Bauducco

        Jul 2016 - Oct 2016
    • Nubank

      Mar 2018 - now

      Responsável em buscar formas de melhorar cada vez mais a experiência do nosso cliente, através do mapeamento de processos, sugerindo soluções e oportunidades de melhorias, sempre prezando pela qualidade do atendimento.

      • CX Supervisor | People Manager - M1

        Jul 2023 - now
      • CX Supervisor | Quality Manager - M1

        Dec 2021 - Jun 2023
      • Customer Experience Analyst Pleno - Quality

        Apr 2019 - Dec 2021
      • Customer Experience Analyst - Junior

        Mar 2018 - Apr 2019
  • Licenses & Certifications