Jette Knudsen

Experience

• 

  TDC

  Aug 1998 - Apr 2007

  It-projektleder

  1998-07: IT-Projektleder, TDC A/S• Hos TDC startede jeg som projektleder inden for Internet- og Intranetløsninger. En af løsningerne var et system, hvor forbrugeren kunne se sin regningsstatus på internettet. En anden løsning var, at kundeservice kunne hjælpe kunder via en intranetløsning med at viderestille deres telefon.• TDC havde på det tidspunkt en egenudviklet CTI-løsning, som man anvendte i 4x80 og kundeservice, som blev rullet ud til alle kundeservicemedarbejderes PC’ere. Denne videreudviklede vi til også at omfatte mobil kundeservice. Min del af opgaven var at få udviklet en løsning samt at få den rullet ud og forankret den i driften. Efter CTI opgaven var det så en opgave at få implementeret en CRM-løsning i TDC med bl.a. noget Cisco middelware til telefonien.• Jeg har ad flere omgange arbejdet med Streamserve, som er det printprogram, TDC anvender til udskrivning af ordrebekræftelser.• Derudover har jeg arbejdet en del med processer. Jeg har bl.a. udviklet de processer, som projekt-release styring arbejder efter og har arbejdet en del med CMM (Capability Maturity Model). • Da TDC var registreret på den amerikanske børs, havde man et stort projekt vedrørende Sarbannes og Oxley (SOX), som jeg var projektleder på. Mit projekt varetog den del, som havde med applikationskontroller at gøre. Der var ca. 32 systemer med applikationskontroller, som skulle beskrives og testes, - og i alt ca. 400 kontroller. På dette projekt var der et tæt samarbejde med TDCs revisor.• Jeg havde også ansvaret for at følge op på de projekter, som var outsourcet til vores underleverandører (f.eks. CSC). Projekterne inkluderede nogle af de store forretningssystemer som kunde-, ordre- og regningssystemer. Show less

• 

  KMD

  May 2007 - May 2009

  It-projektleder

  • Projektleder indenfor ”KMD Social Pension”: Et egenudviklet system, der håndterer 1.1 million pensionister i Danmark. På projektet var der 9 udviklere, en forretningsspecialist og 2 testere. • Derudover har jeg implementeret CMMI processer på niveau 2 på KMD Socialpension området. • Projektleder på ét af KMDs SAP-projekter, hvor min del af projektet var at definere krav til sygedagpengesystemet.

• 

  Alka Forsikring

  May 2009 - Nov 2012

  It-projektleder

  • Jeg har arbejdet med at forbedre Alkas projektmodel.• Jeg været projektleder på implementering af nyt Svindelsystem og ny lov vedr. stempelafgift (Skadeforsikringsafgift).• Jeg være projektleder på ny version af www.alka.dk, som har gjort det lettere for brugere at benytte www.alka.dk når de skal købe forsikringer. • Har implementeret NemID på www.alka.dk • I 2010 var jeg projektleder på, at få flyttet de centrale miljøer fra CSC til NNIT (IP-telefoni og forsikringsapplikationen (TIA, Oracle)). Ude hos NNIT følger vi ITIL processerne.. • Endvidere har jeg været projektleder på et transitionsprojekt. I 2009 har transitionen (BEC til NNIT) omfattet det decentrale miljø, som Exchange, Intranet, SQL-databaser og en række små systemer. Et projekt på ca. 7.000 timer. Show less

• 

  Erhvervsstyrelsen

  Nov 2012 - May 2016

  It-projektleder

  • Projektleder på flere agile projekter der alle er gennemført som aftalt – f.eks. hvor virksomheder via www.virk.dk kan oprette og ændre deres oplysninger ved at logge ind via NemLog-in. •Ansvarlig for styrelsens vores agile vedligeholdelse alle fælleskomponenter – ca. 20 stk.• Projektleder på styrelsens succesfulde transition af alle driftsmiljøer fra KMD til Netcompany. • Ansvarlig for driftskontrakten da den lå hos KMD. • Har udarbejdet og dokumenteret processer for vedligeholdelse af applikationer og været med til at etablere en organisation, der kan varetage denne funktion.• Har deltaget i udarbejdelsen af udbudsmateriale til den nye driftskontrakt,• Har siddet i ansættelsesudvalg, hvor vi har ansat projektledere, testansvarlige, systemansvarlige og testere Show less

• 

  Rigspolitiet

  May 2016 - Oct 2016

  It-projektleder

  Projektleder på et projekt, hvor der skulle anskaffes kameraer til overvågning af forskellige adresser.

• 

  SKAT/Udviklings- og Forenklingsstyrelsen

  Nov 2016 - May 2021

  IT-projektleder

  Projektleder på et agilt projekt, hvor der skal udveksles oplysninger med OECD, EU og USA.

• 

  Københavns Kommune

  May 2021 - Oct 2022

  Teknisk projektleder

  Bidraget til implementering af det agile set up i afdelingen for Implementering af systemer. Samtidig har jeg været scrum master i to teams. Derudover har jeg været projektleder på et mindre projekt, hvor vi skulle implementere en løsning til bekæmpelse af social dumping i Københavns kommune. (Alle behov blev registeret i Azure Devops)

• 

  Sygeforsikringen "danmark"

  Aug 2022 - Dec 2023

  Projektleder/RTE

  Projektleder/RTE hos Sygeforsikring "danmark", hvor de har en ekstern leverandør til at udvikle et nyt forsikringssystem samt en selvbetjeningsløsning. Der har jeg bidraget til implementering af det agile og er med til at facilitere de forskellige events, sammen med leverandørens RTE.

• 

  Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering

  Jan 2024 - now

  Projektleder