Elio Flores

Experience

• 

  ENAPU S.A.

  Sept 2001 - Feb 2002

  Practicante como Programador de TI

  Realicé análisis y diseño de software como el control de Impuesto Predial y Arbitrios Municipales, que tiene por objetivo administrar los impuestos municipales de predios y otras Instalaciones de diferentes puertos del Perú, y la generación de diversos reportes (PU, HR).Motivo de Cese: termino de las prácticas.

• 

  CLAVE 1 SAC

  Mar 2002 - Oct 2002

  Analista de Sistemas

  Atendí los diversos requerimientos de los usuarios que buscan automatizar los procesos operativos. Desarrollé el software de Facturación multiusuario de la empresa y el software de Informe Técnico exportando información a Word desde el SQL Server.Motivo de Cese: ingreso a trabajar al Banco de Crédito BCP

• 

  Banco de Crédito BCP

  Feb 2003 - Jan 2013

  Gestioné la implementación de proyectos tecnológicos, lideré la mejora continua e innovación de los sistemas Front Office, Middle Office y Back Office del banco.Logros Principales:● Optimicé procesos comerciales (Fidelización, Prospección y Segmentación ), aumentando en un 30% la captación de nuevos clientes para la banca privada del BCP.● Automatizé procesos bajo enfoque de RPA, migrando un sistema en ORACLE a una solución basada en Excel-VBA, reduciendo costos en un 70%.● Reestructuré el proceso de envío de correos masivos para el área de Research, reduciendo en un 80% la carga transaccional y la performance de los servidores primarios Exchange del BCP. Motivo de Cese: Escisión de BCP para la creación de Credicorp Capital. Mostrar menos Gestioné el desarrollo de proyectos de los canales electrónicos Banca por Internet, Vía Inversiones y HomeBanking, lideré diversos equipos entre analistas de sistemas y programadores. Coordiné con los asesores de negocio y proveedores de software de diferentes países como Brasil, Ecuador y Colombia. Apliqué las metodologías PMI, ITIL y CMMI. Reporté al Jefe de equipo.● Gestioné el desarrollo y lanzamiento del nuevo canal Banca Celular a través de mensajes SMS, posicionando al BCP como el primer banco en realizar operaciones de transferencias de dinero desde dispositivos móviles.● Recibí reconocimiento por desempeño destacado, otorgado por implementar de manera proactiva una herramienta Anti-Phishing bajo el enfoque RPA, logrando la automatización de los procesos manuales, eficiencia y minimizando en un 80% los eventos de fraudes.● Gestioné los requerimientos de implementación de software para los canales virtuales, con los proveedores de tecnología de diferentes países como Brasil y Ecuador. Mostrar menos Brindar seguridad a los clientes internos y externos, haciendo que los productos, procesos y canales de atención del BCP sean más seguros y confiables. Ejecución de requerimientos de información de la División de Investigación de Alta Tecnología (Divindat), así como de auditorías externas o internas que estén relacionadas en casos de fraudes, riesgo de información entre otros. Reportaba al Jefe de equipo.● Implementé el seguimiento y control a las transacciones del canal HomeBanking del BCP, logrando la creación de patrones que ayuden identificar y minimizar el fraude interno y externo, alcanzando la efectividad del 80%.● Implementé alertas de monitoreo en el aplicativo Monitor Plus, permitiendo controlar y minimizar el fraude en los diversos canales del banco, como HBK, POS, Agentes y ATM.● Elaboré Dashboard, mostrando resultados de las incidencias de fraudes y sus distintas modalidades para el canal HomeBanking. Mostrar menos Desarrollo de diversos sistemas in house, brindar soporte técnico al área de procesos centrales con el fin de lograr la automatización de procesos y actividades entre el front office y back office. Reportaba al Jefe de equipo.● Gestión de indicadores y tableros de control del servicio SPIN (Procesos de Información), responsable de la elaboración de las planillas de desempeño para los 220 colaboradores del servicio utilizando la metodología Balanced Scorecard – BSC, centralizando la información en el sistema SED (Sistema evaluación de Desempeño)● Dashboard mensuales de seguimiento al volumen de operaciones efectuadas para cada una de las Áreas de Procesos Centrales (APC), uniformizando la información en la web ad hoc● Reingeniería de diversos procesos operativos en diferentes unidades del área, desarrollando macros-aplicaciones que interactúan con el extra, logrando reducir tiempos y costos operativos de atención en 60%. Mostrar menos

  • Sub Gerente de Desarrollo de Aplicaciones

    Feb 2011 - Jan 2013

  • Sub-Gerente Adjunto de Análisis y Diseño IDT

    Jan 2008 - Feb 2011

  • Analista de Prevención de Fraudes

    May 2005 - Jan 2008

  • Analista Programador

    Feb 2003 - May 2005
• 

  Credicorp Capital

  Jan 2013 - Nov 2015

  Sub Gerente de Tecnología y Gestión de la Información

  Gestioné proyectos regionales, reestructurando la infraestructura tecnológica, con impacto en la integración de las telecomunicaciones y unificación de Active Directory entre los países de Perú, Colombia y Chile. Gestioné niveles de servicios de TI y la continuidad operativa del negocio. Reporté al VP de Tecnología. Logros Principales:● Creé el nuevo proceso de atención y mantenimiento de requerimientos para el área de desarrollo de sistemas Perú, permitiendo mejorar la gestión de la cartera de proyectos, la calidad de los entregables, la gestión de proveedores y manejo de expectativas de los usuarios. ● Lideré la migración de las cuentas de correo locales de los países Colombia (@correval.com), Chile (@Imtrust.cl) y Perú (@bcp.com.pe) a sus nuevas cuentas de correo regional llamada @credicorpcapital.com, solución que permite el posicionamiento de la nueva marca del banco en la región.● Recibí felicitaciones de la alta gerencia por la integración eficiente de las telecomunicaciones de los países Perú, Chile y Colombia. Motivo de Cese: Desvinculación de mutuo acuerdo a diversos puestos gerenciales. Mostrar menos

• 

  SUNAT

  Jan 2015 - Feb 2016

  Consultor Externo

  Servicio de consultoría para la elaboración del Modelamiento de Proceso de Negocio (MPN), así implementar nuevos procesos en el sistema ERP inhouse SIGA (Sistema Integrado de Gestión Administrativa), que permita programar por un horizonte de tres años las necesidades de bienes, servicios y obras que requieren las áreas usuarias de la SUNAT para el adecuado servicio público. Modelamiento de proceso que permite:● Contribuir con una adecuada gestión de la información dentro del proceso de Gestión Multianual Logística.● Implementar cambios al ERP que garanticen la operatividad logística de la SUNAT de manera sostenida.● Se aplicó metodología PMI para la gestión del proyecto. Reportaba a la Oficina de Gestión y Mejora (OGM). Mostrar menos

• 

  Banco Falabella Chile

  Mar 2016 - Feb 2017

  Project Manager - Programa SUMAT

  Lideré la migración de aplicaciones al nuevo core de tarjetas de crédito, gestionando un equipo de 15 personas. Reportaba a la directora del programa. Logros Principales:● Descentralicé funciones del equipo, mejorando en un 35% la eficiencia operativa en la atención de requerimientos.● Implementé RPA, con impacto en el Front Office y Back Office, reduciendo las tareas manuales en un 40%.● Reduje el Capex y Opex, logrando un ahorro del 20% sobre el presupuesto asignado.Motivo de Cese: se terminó el proyecto, fui contratado en modalidad de recibos por honorarios (Manpower). Mostrar menos

• 

  Arca Continental Lindley

  Mar 2017 - Jul 2019

  Jefe de Sistemas Comerciales

  Fui responsable de las aplicaciones BackOffice y FrontOffice, liderando un equipo de 13 colaboradores y 6 consultores de proveedores externos. Reporté al Gerente de TI.Logros Principales: ● Líderé un equipo multidisciplinario y de primer nivel, responsable de la Transformación Digital, logrando agilidad en los procesos core, eficiencia operativa, y ahorros económicos, contribuyendo en cumplir el 100% de los objetivos estratégicos de los Directores y CEO en los años 2017 y 2018.● Impulsé el uso de metodología ágiles en la organización, logrando un 35% de eficiencia en el desarrollo de software y motivando a que las demás áreas apliquen SCRUM para sus proyectos estratégicos, con resultados favorables. ● Descentralicé el 100% de las funciones y el conocimiento de un equipo de colaboradores veterano y especializado, con el objetivo de formar nuevos recursos diversos en las actividades claves de TI, logrando mayor eficiencia en la atención de requerimientos e incidencias. ● Migré los sistemas comerciales al ERP corporativo llamado Basis, alcanzando que el 70% de las operaciones comerciales a nivel nacional estén en una plataforma core robusta y consolidada. Motivo de Cese: Crecimiento profesional (reclutado por un Headhunter). Mostrar menos

• 

  Caja Metropolitana de Lima

  Jul 2019 - Oct 2020

  Gerente de Tecnología de la Información

  Gerente de las jefaturas de “Mejora de Procesos e Innovación”, “Desarrollo de Sistemas”, “Producción e Infraestructura” y “Proyectos Estratégicos”, a cargo de un equipo de 30 colaboradores y gerenciando la Transformación Digital. Reporté de forma matricial al CEO, al Presidente Ejecutivo y Directorio.Logros Principales: ● Rediseñé el área de TI, formando roles híbridos en el personal de Desarrollo y QA, logrando agilidad de atención de requerimientos de las áreas usuarias en más del 20% del tiempo promedio. ● Desarrollé soluciones clave para la Transformación Digital como un nuevo Home Banking para dispositivos móviles, apertura de cuenta de ahorro online de forma ágil y segura, y la Identificación biométrica dactilar integrada con RENIEC desplegado en todas las oficinas a nivel nacional, logrando seguridad en nuestras operaciones transaccionales y mitigando las suplantaciones al cliente.● Modernicé el Data Center Principal y Alterno, migrándolos al esquema Housing con nivel TIER III, garantizando 99.98% de disponibilidad.Motivo de Cese: Crecimiento profesional (reclutado por un Headhunter). Mostrar menos

• 

  ASBANC - Asociación de Bancos del Perú

  Oct 2020 - May 2023

  Head of IT

  Lideré los equipos de Infraestructura TI, Desarrollo de Sistemas y Mesa de Ayuda desde el nivel 3 experto, a cargo de 16 colaboradores. Gestioné proveedores y las TELCOS. Reporté de forma matricial al CEO y COO. Logros Principales:● Transformé el área de TI creando roles híbridos para el soporte a los productos más representativos de ASBANC, logrando un 35% de aumento en productividad y 30% de mejora en la satisfacción del cliente.● Dirigí la gestión de Bancared, un servicio de networking seguro que conecta a las principales entidades financieras del Perú, logrando más del 35% de ingresos de la institución.● Gestioné el servicio de recaudación FTR (Facilitador Transaccional de Recaudo) con infraestructura de aplicaciones On Premise y Cloud, incrementando las ventas en 30%. ● Migré al ERP NetSuite de Oracle, mejorando la eficiencia operativa y consolidando sistemas financieros y logísticos.Motivo de Cese: Mi anterior CEO me llamó para apoyarlo en su 2do periodo de gestión. Mostrar menos

• 

  Caja Metropolitana de Lima

  Jun 2023 - now

  Gerente de Tecnología de la Información