Leonardo Cannavan

Experience

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  Hargos Recuperação de Crédito

  Feb 2008 - Oct 2009

  Coordenardor de TI

  Liderança da equipe de TI.Responsável por elaborar relatórios gerenciais para a diretoria.Importação de dados dos clientes, no sistema utilizado pela a operação do Call Center.Suporte técnico de rede, hardware e telefonia VOIP ao Call Center e aos setores administrativos.Formatação, configuração e manutenção de notebooks e desktops.Criação de contas e gerenciamento do AD.Criação de contas de e-mail no Exchange.

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  SGS

  Mar 2010 - Oct 2014

  Responsável por supervisionar uma equipe técnica composta por 5 analistas, prestando atendimento a cerca de dois mil colaboradores em todo território nacional, remoto ou in loco.Acompanhamento de níveis de serviços (SLA’s) e indicadores de performance.Analise de chamados e acompanhamento de casos críticos.Apoio e intermédio entre as equipes de infraestrutura e sistemas.Monitoramento de links, servidores e serviços através de NOC.Responsável pelo feedback da equipe, para a Gerencia e Diretoria de TI.Visitas as filiais para levantamento de necessidades, implantação e manutenção. Show less Suporte a usuários de rede, hardware e telefonia VOIP nível 1 e 2, remoto ou in loco.Formatação, configuração e manutenção de notebooks e desktops.Cabeamento e configuração de roteadores wi-fi.Atendimento a usuários através de chamados em ferramenta de incidentes, chamadas telefônicas e e-mails.Criação de contas e gerenciamento do AD.Criação de contas de e-mail no Exchange.Gerenciamento da rotina de backups dos servidores.* Nesse período fiz parte do projeto de mudança do Head Office da Cia. para um novo endereço, participando da movimentação física de todo o Data Center, e todas as estações de trabalho. Projeto que me possibilitou uma promoção para Supervisor de Suporte Técnico. Show less

  • IT Supervisor

    Oct 2013 - Oct 2014

  • Analista de Suporte Pleno

    Mar 2010 - Oct 2013
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  STANDARD

  Dec 2017 - now

  Consultoria de sistemas fiscais

  • Gerente de Projetos PL

    Nov 2022 - now

  • Gerente de projetos

    Feb 2022 - Nov 2022

  • Consultor Funcional Guepardo

    Dec 2017 - Jan 2022