AMINE SOUID

Experience

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  EL MALGA

  Aug 2007 - Jul 2008

  Responsable commerciale et Marketing

  Prospection des clients (Agence, Particuliers et Tour Opérateur)Supervision des différentes activités du centre,Chasseur de nouvelles idées à promouvoir dans le centre,Chasseur de nouveaux chefs de cuisine (Tunisiens et étrangers)

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  ARCHIPLAN : CABINETS D’ETUDES DE PLANIFICATION URBAINE, ECONOMIQUE ET ENVIRONNEMENTALE. TUNIS

  Mar 2009 - Jun 2009

  CONSULTANT MARKETING DU TERRITOIRE

   SCHEMA DIRECTEUR D’AMENAGEMENT DE L’AGGLOMERATION DE BEJA :– La desserte par les équipements socio collectifs,– La dynamique de l’emploi et la structure économique,– Les projets de développement spécifiques,– Constat – Diagnostic. SCHEMA DIRECTEUR D’AMENAGEMENT DE L’AGGLOMERATION DE NABEUL :– La desserte par les équipements socio collectifs,– La dynamique de l’emploi et la structure économique,– Les projets de développement spécifiques,– Constat – Diagnostic. ETUDE DE PROMOTION DU TOURISME ECOLOGIQUE A JBEL HAOUARIA :– Préparation de questionnaires destinés à différents interlocuteurs,– Evolution de l’activité touristique,– Collecte de documents et études relatifs à la région,– Migration,– Potentialités socio-économiques : Dynamique de l’emploi, Structure économique :  Activité industrielle, Activité commerciale Activité touristique, Activité artisanale.– La desserte par les équipements socio-collectifs,– Marketing du territoire de « Jbel El Haouaria ». Show less

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  Stream Global Services

  Jun 2009 - Jun 2012

  Conseiller Service Client
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  Convergys

  Jun 2012 - Sept 2016

  - Assessing equality standards in a biligual environment for inbound calls.- Responsible for Internal ans External Calibration: Ensuring consisten cy and alignement in evaluation standards both within the organization and with external benchmarks.- Supporting New Hires: Assisting new employees during their onboarding process and providing ongoing support to ensure their success.- Coaching, Briefing, and Workshops : Conducting coaching sessions, briefings, workshops, and brainstorming sessions with agents to enhance Performance and promote Team collaboration.- Working with KPIs: Utilizing Key Performance Indicators (KPIs) to track and measue performance, identifying Areas of Improvement ans implementing strategies to achieve goals.- Alerting the Management Team : Keeping the management team informed of any relevant updates, issues, or concerns to ensure timelydecision-making and resolution. Show less

  • Superviseur Senior

    Sept 2015 - Sept 2016

  • Évaluateur / Call Coach

    Jun 2012 - Sept 2015
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  Concentrix

  Jun 2012 - Mar 2024

  - Assessing equality standards in a biligual environment for inbound calls.- Responsible for Internal ans External Calibration: Ensuring consisten cy and alignement in evaluation standards both within the organization and with external benchmarks.- Supporting New Hires: Assisting new employees during their onboarding process and providing ongoing support to ensure their success.- Coaching, Briefing, and Workshops : Conducting coaching sessions, briefings, workshops, and brainstorming sessions with agents to enhance Performance and promote Team collaboration.- Working with KPIs: Utilizing Key Performance Indicators (KPIs) to track and measue performance, identifying Areas of Improvement ans implementing strategies to achieve goals.- Alerting the Management Team : Keeping the management team informed of any relevant updates, issues, or concerns to ensure timelydecision-making and resolution. Show less

  • Analyste QA Banking Services

    Jun 2023 - Mar 2024

  • Quality Evaluator

    Sept 2019 - Dec 2023

  • Quality Evaluator and Trainer

    Jun 2012 - Dec 2023
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  MEDITERRANEAN GLOBAL TRAINING

  Jan 2015 - now

  Responsable marketing

  Prospecting, Presenting, Sales and Training