Diego Gouveia

Experience

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  Banco Santander

  Dec 2007 - Mar 2013

  Gerente de Negócios

  Atendimento ao Cliente: - Garantir um atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes. - Resolução de problemas e reclamações dos clientes. - Promoção de produtos e serviços bancários de acordo com as necessidades dos clientes.Gestão de Equipe: - Liderança e motivação da equipe. - Treinamento e desenvolvimento dos funcionários. - Avaliação de desempenho e feedback.Vendas e Prospecção: - Estabelecimento e acompanhamento de metas de vendas. - Desenvolvimento de estratégias para aumentar a carteira de clientes e a venda de produtos financeiros.Análise de Crédito: - Avaliação e aprovação de pedidos de crédito. - Garantir que as políticas de concessão de crédito do banco sejam seguidas.Relacionamento Institucional: - Representar o banco em eventos locais. - Manter relacionamento com empresas e entidades locais.Gestão de Riscos: - Identificação e mitigação de riscos operacionais. - Garantir que os controles internos sejam implementados e seguidos.Atualização Profissional: - Acompanhamento das mudanças no mercado financeiro e regulamentações. - Participação em treinamentos e programas de desenvolvimento profissional. Show less

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  ROYALL GROUP

  Sept 2014 - Jan 2017

  Consultor de Negócios

  Análise e Diagnóstico: Realizar análises detalhadas da empresa, suas operações, processos e estratégias para identificar áreas de melhoria, desafios e oportunidades.Desenvolvimento de Estratégias: Colaborar com a liderança da empresa para desenvolver estratégias e planos de ação para alcançar objetivos específicos, como expansão de mercado, redução de custos, aumento da eficiência operacional, entre outros.Implementação de Mudanças: Auxiliar na implementação de mudanças organizacionais, processuais e estratégicas, fornecendo orientação sobre melhores práticas e apoiando a empresa durante o processo de transição.Gestão de Projetos: Gerenciar projetos específicos em nome da empresa, desde o planejamento até a implementação e monitoramento, garantindo que sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.Assessoria Jurídica e Regulatória: Fornecer orientação e aconselhamento sobre questões jurídicas e regulatórias que afetam o negócio da empresa, garantindo conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.Pesquisa de Mercado: Realizar pesquisas de mercado e análises competitivas para identificar tendências, oportunidades de mercado e ameaças potenciais, ajudando a empresa a tomar decisões informadas sobre sua estratégia de negócios.Avaliação de Desempenho: Desenvolver métricas de desempenho e sistemas de avaliação para medir o progresso em relação aos objetivos estabelecidos e identificar áreas que precisam de melhoria contínua. Show less

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  Delivery Direto

  Jan 2017 - May 2019

  Closer

  Responsabilidades:Conduzir negociações com clientes potenciais para fechar vendas de produtos/serviços da empresa.Realizar follow-up proativo com leads qualificados para converter oportunidades em vendas.Demonstrar conhecimento profundo dos produtos/serviços da empresa e sua proposta de valor para os clientes.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas que atendam a essas necessidades.Superar objeções e resolver preocupações dos clientes de forma eficaz para garantir o fechamento das vendas.Manter registros precisos de todas as interações com clientes e atualizar regularmente o CRM (Customer Relationship Management).Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver estratégias eficazes de geração de leads e fechamento de vendas.Alcançar e superar metas de vendas estabelecidas pela empresa.Qualificações:Experiência comprovada em vendas, preferencialmente em um papel de fechamento de vendas.Habilidades de comunicação verbal e escrita.Fortes habilidades de negociação e persuasão.Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão para alcançar metas de vendas.Capacidade de entender as necessidades dos clientes e adaptar abordagens de vendas de acordo.Conhecimento básico de técnicas de vendas e estratégias de fechamento.Experiência com CRM ( Hubspot, Pipedrive, Salesforce ). Show less

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  Cobli

  Jun 2019 - now

  • Key Account Manager

    Jan 2024 - now

  • Sales Consultant

    Dec 2021 - Jan 2024

  • Large Accounts Specialist

    Dec 2020 - Dec 2021

  • Sales Account Executive

    Jun 2019 - Dec 2020