Experience

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  Restaurant le boeuf couronné

  Jun 2011 - Jul 2011

  Stagiaire en restauration

  Stagiaire en cuisine et salle .Cuisine: - réalisation des entrées - réalisation des dessertsSalle - service des plats- prise de commande- réalisation des cocktails et café - conseiller les clients

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  Best western hotel le grand monarque

  Sept 2011 - Oct 2011

  Stagiaire femme de chambre

  Faire des chambres à blanc et en recouche Maintenir la propreté des chambres et des locaux.Vérification des chambres nettoyés par les autres femmes de chambresRéapprovisionnement le mini bar des chambres

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  Best western hotel le grand monarque

  Jul 2012 - Jul 2012

  Stagiaire receptionniste

  Accueillir conseiller et orienter les clientsRépondre aux appels téléphoniquesVérifier les arrivées jour et les départs Vérification des factures

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  Au bon croissant

  Sept 2013 - Jul 2014

  Apprentie patissière

  Sortir les pâtisseries nécessaire chaque matin pour la boutique Réalisation des différentes pâtisseriesRéalisation des viennoiseriesRéalisation de nouveaux desserts Respecter les normes HACCP

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  La villa marinette

  Aug 2014 - Jul 2016

  Apprentie cuisinière

  1er année: Apprentissage sur chaque poste de la cuisineAide à la gestion des stocks 2ème année : Apprentissage à la formation des nouveaux apprentis de cuisine Gestion des stocks assistés du chef Création de nouveaux desserts -> Projet d’étude:l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite.Trouver des solutions afin de rendre le restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite et communiquer auprès d'établissements proche du restaurant afin d'annoncer les mesures mises en place et attirer une nouvelle clientèle ( exemple: maison de retraite) Show less

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  Cafe napoleon

  Aug 2016 - Dec 2018

  Sous-chef

  🍎 gestion des stocks 💬 en charge de relation entre cuisine et service 👩🏼‍🏫 formation du personnel 🧑🏽‍🍳 aide au recrutement pour les nouveaux employés de cuisine 📒 fabrication carnet d’hygiène

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  Le moulin de caro

  Apr 2019 - Sept 2019

  Chef de cuisne

  🍎 gestion des stocks 🤝 gestion du personnel 👩🏼‍🏫 formation personnel 👩🏼‍🍳 création menu

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  Reservit

  Jul 2020 - Dec 2020

  Chargée support technique

  NIVEAU N1 Aide lors de problèmes sur l'outil Reservit : - problèmes lié à l'utilisation de l'outil ⚙️ - problèmes en cas de bug lié à l'outil 🛠⚙️ Savoir former le client et l'accompagner sur l'outil Reservit afin de répondre à sa demande. 🔎 Savoir identifier rapidement le besoin du client, comprendre le problème et identifier si c'est un dysfonctionnement de l'outil ou un manque de formation sur l'utilisation. 🛠 En cas de bug lié à l'outil : faire des scénarios qui explique en détails le problème rencontré afin que le niveau supérieur (N2) analyse. 💳 Mission de 3 semaines au niveau N1 : Migrer les hôteliers vers un nouveau système pour voir les cartes bancaires de leurs clients: - Appeler les hôteliers afin de leurs expliquer le nouveau système - Faire adhérer les hôteliers à ce nouveau mécanisme- procéder à la migration sur le système interne de Reservit - Former l'hôteliers à la nouvelle procédure NIVEAU N2 Identifier le bug. Reproduire le bug. Analyse de message XML🧰 Les outils utiles : - CRM fait par Reservit - Jira : outil de ticketing - kibana : permet de voir les messages XML Show less

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  Reservit

  May 2021 - Sept 2021

  Chargé de comptes clients

  SUIVI CLIENT 🗂 Suivi des dossier clients 🤝 Fidélisation client 👂🏼Écoute des besoins clients📉 Réalisation de statistique sur l'outil google sheet SUPPORT TECHNIQUE NIVEAU 1 & NIVEAU 2Niveau 1👩🏼‍🏫 aide à la formation de nouveau collaborateur Niveau 2⚙️ Reproduction des dysfonctionnements afin que le service des développer corrige le bug🔬Lecture des messages XML sur l'outil Kibana afin de lire les échanges avec les différents partenaires Show less

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  Maeva

  Mar 2022 - Feb 2023

  • Product Owner

    Sept 2022 - Feb 2023

  • Assistante product owner

    Mar 2022 - Sept 2022
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  Gekko group

  Mar 2023 - now

  Product manager distribution