Rodrigo Lubenow

Experience

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  PSTINFO. Partner Tecnologia da Informação

  Jun 2012 - Dec 2012

  Programador em PHP DHTML

  Programação em PHP Java Script, e Banco de Dados Mysql.

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  JME Serviços

  Jun 2015 - Oct 2018

  Analista de suporte de tecnologia da informação

  Supervisor de equipe de suporte

• 

  JME Serviços

  Aug 2017 - Sept 2022

  Responsável por definir e repassar aos usuários e equipe de analistas as orientações para resolução de problemas (dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades);Orientar e assegurar o registro das chamadas dos clientes; incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas, tipo de atendimento, por meio do sistema de atendimento;Solucionar os atendimentos registrados e não resolvidos pelos demais analistas e encaminhar os problemas/chamados não solucionados para as áreas técnicas competentes;Resolver as situações críticas dos clientes, identificar/avaliar o problema;Realizar intervenções em bases de dados;Repassar treinamentos presenciais e remotos;Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento;Manter-se atualizado quanto às novidades das versões dos sistemas atendidos pela sua equipe; Show less

  • Analista de implantação

    Feb 2020 - Sept 2022

  • Supervisor de equipe de Suporte Técnico

    Aug 2017 - Nov 2021
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  Elevor

  Oct 2018 - Jan 2020

  Analista de suporte técnico
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  AlugaMais

  Sept 2022 - now

  Desenvolver a estratégia para o uso de recursos de tecnologia da informação, assegurando que tais tecnologias sejam usadas de modo eficiente, lucrativo e seguro. Avaliar e implementar novos sistemas e infraestruturas, e liderar a equipe de tecnologia e Inovação.

  • CTO

    Jan 2023 - now

  • Head de Produto e Inovação.

    Sept 2022 - Mar 2023