
Erika Paola Cely Cely
Técnico en soporte

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Corporación Universitaria Minuto de Dios
2019 - 2019Diplomatura Big Data
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-Systems Engineering
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COS Colombian Outsourcing Solutions
Feb 2015 - Jul 2016Técnico en soporteTareas realizadas:•Cumplimiento de los objetivos consistentemente.•Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.•Soporte a los usuarios por inconvenientes en los servicios devoz/datos de su telefonía móvil.•Creación de informes para el análisis de los casos reportadosen los servicios adicionales (Mensajería, aplicaciones, LDI)•Escalamiento de los casos al área técnica reportandoinconsistencias masivas.

Claro Colombia
Aug 2016 - Feb 2017PracticanteTareas realizadas:•Participación proactiva en reuniones destinadas a crearnuevas prácticas.•Gestión y seguimiento en las etapas de desarrollosgarantizando que se cumplan tiempos establecidos.•Agendamiento a proceso de pruebas de desarrollo.•Revisión de estándares de desarrollo antes del envió apruebas de QA•Creación de casos para garantizar acceso a los servidoresy herramientas necesarias para inicio del desarrollo

Procalidad S.A.S.
May 2017 - Jan 2022Consultor BITareas realizadas:•Análisis técnico y funcional de requerimientos para laconstrucción de modelos analíticos.•Liderazgo técnico de equipos de desarrollo bajo lametodología Scrum para el desarrollo e implementación desoluciones de BI.•Desarrollo de procesos ETL y construcción de Reportes conherramientas de IBM, Oracle y Tableau.•Desarrollo de procesos utilizando herramientas de BIG DATA•Product Owner en equipos de trabajo bajo la metodologíaScrum para el desarrollo e implementación de soluciones deBI. Show less

Banco de Occidente
Jan 2022 - Jan 2023ETL Engineer
EY
Jan 2023 - nowSenior Consulting Engineer
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IBM Certified Designer - IBM Cognos Analytics Author V11
IBMMar 2021
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Freshman @ Morehouse | Business Administration and Finance Major | SEO Career | 2025 Goldman Sachs H...Atlanta, Georgia, United States
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Program Manager at Navitas Systems, LLCAnn Arbor, Michigan, Verenigde Staten
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Information Technology Specialist A+ | Net+ | Sec+ | Data+ | ...Enid, Oklahoma, United States
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