Erika Paola Cely Cely

Experience

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  COS Colombian Outsourcing Solutions

  Feb 2015 - Jul 2016

  Técnico en soporte

  Tareas realizadas:•Cumplimiento de los objetivos consistentemente.•Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.•Soporte a los usuarios por inconvenientes en los servicios devoz/datos de su telefonía móvil.•Creación de informes para el análisis de los casos reportadosen los servicios adicionales (Mensajería, aplicaciones, LDI)•Escalamiento de los casos al área técnica reportandoinconsistencias masivas.

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  Claro Colombia

  Aug 2016 - Feb 2017

  Practicante

  Tareas realizadas:•Participación proactiva en reuniones destinadas a crearnuevas prácticas.•Gestión y seguimiento en las etapas de desarrollosgarantizando que se cumplan tiempos establecidos.•Agendamiento a proceso de pruebas de desarrollo.•Revisión de estándares de desarrollo antes del envió apruebas de QA•Creación de casos para garantizar acceso a los servidoresy herramientas necesarias para inicio del desarrollo

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  Procalidad S.A.S.

  May 2017 - Jan 2022

  Consultor BI

  Tareas realizadas:•Análisis técnico y funcional de requerimientos para laconstrucción de modelos analíticos.•Liderazgo técnico de equipos de desarrollo bajo lametodología Scrum para el desarrollo e implementación desoluciones de BI.•Desarrollo de procesos ETL y construcción de Reportes conherramientas de IBM, Oracle y Tableau.•Desarrollo de procesos utilizando herramientas de BIG DATA•Product Owner en equipos de trabajo bajo la metodologíaScrum para el desarrollo e implementación de soluciones deBI. Show less

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  Banco de Occidente

  Jan 2022 - Jan 2023

  ETL Engineer
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  EY

  Jan 2023 - now

  Senior Consulting Engineer