Mariana Ledesma

Experience

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  Itaú Unibanco

  Dec 2007 - Mar 2012

  • Gerenciamento de carteira de clientes no segmento de alta renda; • Assessoria financeira envolvendo aplicações diversas dos clientes; • Divulgação de campanhas internas; • Foco em relacionamento de longo prazo com clientes; Resultados relevantes • Destaque em campanhas de concessão de crédito consciente. • Atendimento ao público; • Captação de novos clientes; • Comercialização de produtos financeiros; • Participação em campanhas de vendas. Resultados relevantes • Premiada como melhor desempenho na campanha de negociação de financiamento imobiliário; • Melhor atuação na campanha de comercialização de cartão de crédito;

  • Assistente de gerência (Personnalité)

    Dec 2009 - Mar 2012

  • Assistente Comercial

    Dec 2007 - Dec 2009
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  PwC Brasil

  Apr 2012 - Apr 2013

  Trainee

  • Consultoria empresarial para criar soluções e inovação dos procedimentos de empresas;• Desenvolvimento de planejamento para aumento da eficiência da organização e geração de valor para o negócio;• Realização de auditorias externa em ambientes de tecnologia em instituições financeiras e processos relacionados a cartões de crédito;• Atuação em auditoria de sistemas e controles com foco na redução de riscos operacionais, revisando perfis de acesso, criticidade de operações e segregação de funções. Resultados relevantes • Desenvolvimento de trabalho referente à prevenção a lavagem de dinheiro e fraude para instituição financeira de grande porte, considerado internamente como projeto destaque. Show less

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  Now Coaching (Empresas de Coaching, Palestras e Treinamentos)

  Apr 2013 - Dec 2016

  Founder

  • Interpretação e aplicação de Coaching Assessment – software de análise de perfis comportamentais;• Atendimento como Coach realizando processos de Coaching voltados para carreira, transição profissional, liderança, vendas e performance;• Desenvolvimento de treinamento de vendas para aplicação em equipes comerciais com foco em alcance de metas, crescimento em carreira e perfil comportamental• Participação em congressos online com palestras sobre empreendedorismo feminino, carreira e propósito profissional.Resultados relevantes• Índice de 87% de satisfação e alcance do resultado dos clientes nos processos de Coaching.• Palestrante voluntaria na escola técnica OpenGo, abordagem dos temas carreira, vocação e escolhas profissionais. Show less

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  Pandora Evolução Consciente

  Mar 2014 - Jul 2015

  Gerente de recursos humanos

  • Criação e estruturação da área de Recursos Humanos, desenvolvendo o processo admissão, demissão, controles de departamento pessoal e sistema de reconhecimento e promoção;• Conduzir os processos de seleção, definir canais de divulgação da vaga, atração e seleção de candidatos, condução de entrevistas, construção de pareceres e contratação; • Responsável por todas as etapas da contratação, emissão do contrato de trabalho, termos aditivos, documentação, integração do novos colaboradores e acompanhamento do desenvolvimento profissional;• Condução de treinamentos de Coaching em grupos alinhadas as estratégias da empresa a partir do levantamento de informações junto aos sócios, foco em criar uma cultura de colaboradores comprometidos;• Administração da folha de pagamento, encargos relacionados e gerenciamento de benefícios;• Apoio no planejamento financeiro, realização de conciliação bancária, controle de fluxo de caixa, gerenciamento de budget, atuação com contas a pagar e receber e emissão de notas fiscais.Resultados relevantes • Trabalho desenvolvido junto aos estagiários, utilizando ferramentas de Coaching para obter melhor comunicação entre os líderes e liderados, maior comprometimento com a execução dos trabalhos e ganho de produtividade semanal de 20%. Show less

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  Agência Mestre

  Feb 2016 - Oct 2017

  Coordenadora de Recursos Humanos

  • Coordenação de toda a área de Recursos Humanos, implementação, desenvolvimento de estratégias e acompanhamento dos sistemas: recrutamento e seleção, benefícios, plano de carreira e remuneração, contratação e desligamento;• Organização dos processos e controles dentro do RH com foco em reduzir os riscos operacionais e aplicar melhoria continua no negócio;• Colaboração no desenho de missão, visão e valores do negócio;• Construção estratégica do modelo de pessoas, organograma, descritivo de cargos, administração de salários, benefícios, plano de carreira e avaliação de desempenho;• Apoiar os gestores na gestão das pessoas e equipes através de orientações, desenvolvimento de carreira e feedbacks;• Elaboração e gerenciamento de todas as etapas dos processos seletivos, recrutamento, seleção, entrevista, contratação, processo de integração e desligamento;• Aplicação de Assessment (leitura de perfis comportamentais) e Coaching com os colaboradores;• Apoio a contabilidade e gerenciamento de todas rotinas do departamento pessoal, conferência da folha de pagamento, gestão de férias, controle do registro de ponto e monitoramento de benefícios.Resultados relevantes • Realização da primeira avaliação de desempenho na empresa, aplicação de feedbacks e reconhecimentos, aplicação em todos os colaboradores, início da criação de uma cultura de reconhecimento e desenvolvimento de indicadores para as áreas;• Economia de 40% com despesas de seguro de vida dos colaboradores, com a inclusão do quadro completo de funcionários e aumento do valor de cobertura;• Implementação do PCMSO e PPRA na empresa, aumento dos serviços voltados a medicina ocupacional com redução de 10% do custo anual. Show less

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  Agendor

  Jan 2018 - Jun 2021

  Gerente de Gente e Gestão

  • Evolução da área de Gente e Gestão, tornando a área estratégica e um dos agentes de transformação do negócio, contribuindo diretamente com o alcance de objetivos;• Mentoria com a liderança quanto a gestão de pessoas, gestão do clima, seus impactos na tomada de decisão e evolução do time; • Promover e disseminar a cultura da empresa, auxiliando no desenvolvimento de valores e comportamentos;• Atuação em todas as etapas dos processos seletivos, garantindo a atração e contratação das pessoas certas para o negócio;• Acompanhar a experiência interna das pessoas, avaliando pontos de melhorias, alinhamento de expectativas e agentes de motivação.Resultados relevantes• Implantação de pesquisa e-NPS com aplicação trimestral e resultado anual de 80 pontos;• Aumento do ciclo de vida das pessoas dentro da empresa, aumento de 80% no tempo de permanência e retenção;• Transformação do funil de recrutamento com foco em agilidade, assertividade e engajamento dos candidatos, redução do prazo de fechamento médio de 90 para 45 dias e 100% de aprovação no período de experiência;• Redução de 80% do índice de turnover geral. Show less

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  PlayKids

  Jul 2021 - Dec 2022

  • People Lead | Cultura, Employer Branding, Learning & Development, Comunicação Interna e D&I

    Jul 2022 - Dec 2022

  • People Lead | Cultura, Learning & Development, Comunicação Interna e D&I

    Oct 2021 - Jul 2022

  • People Lead | Cultura, Comunicação Interna e D&I

    Jul 2021 - Oct 2021
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  ML People Solutions

  May 2023 - now

  Como consultora, procuro desenvolver projetos estratégico em parceria com as lideranças do negócio, atuando como BP externa e apoiando empresas nas demandas relacionadas a:• Desenvolvimento de lideranças (média e alta);• Definição de estratégicas que potencialize a Cultura internamente, através de ações de engajamento, mapeamento do clima e comunicação interna;• Construção e fortalecimento de rituais de Gente e Gestão;• Análise e modelagem de design organizacional;• Apresentação de diagnóstico, pontos de melhoria e construção de planos de ação;• Ser uma agente de transformação e de boas práticas de RH;• Headhunter, olhando para o processo de recrutamento de ponta a ponta, buscando o perfil ideal da pessoa candidata. Show less

  • Mentora de Carreira

    Aug 2023 - now

  • Consultora em Projetos de Gente e Gestão

    May 2023 - now