Catherine B.

Experience

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  AUTOMOBILES PEUGEOT

  Sept 1989 - Aug 1998

  -analyse et définition des organisations de travail pour toutes les filiales européennes : ESPAGNE – PORTUGAL – FRANCE – BELGIQUE - ITALIE dans le cadre du projetstratégique EUROTURBO (éditeur ex CDK Global : Colbat Dealer services Kerridge)DMS paneuropéen (pendant 3 ans à Gand/BELGIQUE)-rédaction du cahier des charges fonctionnelles pour la sélection des DMS et éditeurs à retenir dans le cadre de l’appel d’offre -ateliers pièces de rechange sur les besoins métiers auprès de 50 responsables pièces de rechange à animer au sein de la société IBM représentant l’ALLEMAGNE - l’AUTRICHE - la BELGIQUE - les PAYS-BAS et la FRANCE -rédaction des expressions de besoin (pouvoir créer/modifier des forfaits, gérer des promotions à la vente/à l’achat) pour définition d’un DMS paneuropéen pour les marques AP (AUTOMOBILES PEUGEOT) et AC (AUTOMOBILES CITROEN) -responsable des tests DMS permettant la validation de la nouvelle version du DMS et avant mise en production pour les pièces de rechange (gestion du stock/achats/ventes/inventaire) et l’après-vente (gestion du planning et rendez-vous/de la charge atelier/de la productivité) Show less -assistance pour les pièces de rechange sur le DMS (Dealer Management System) :méthode de calcul pour le réapprovisionnement, gestion du stock, l’inventaire-missions de conseil (organisation du garage/ choix du DMS) et de présentation des DMS pour 9 pays : RWANDA - OUGANDA – BURUNDI – POLOGNE – BULAGRIE – HONGRIE - REPUBLIQUE TCHEQUE - ZAIRE et l’IRAN-conception/animations pour la formation des utilisateurs aux applications centrales PR et DMS en FRANCE -installations de plus de 100 concessions en FRANCE avec réalisation des formations auprès de 450 responsables de magasin/magasiniers-réalisation d’une documentation utilisateur pour la gestion du stock pièces de rechange sur le DMS FRANCE (TIGRE) : 600 pages Show less

  • Consultante DMS expert pièces de rechange et après-vente

    Sept 1995 - Aug 1998

  • Consultante fonctionnel junior

    Sept 1989 - Aug 1995
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  PSA Peugeot Citroën

  Sept 1998 - Dec 2011

  -assistance auprès des comptables sur projet de centralisation comptable pour les deux marques du Groupe PSA sur l’ERP SAP-recherche d’une standardisation des processus/systèmes dans le domaine de la comptabilité des réseaux propres déterminant pour le fonctionnement des points de vente-création d’un Centre de Services Partagés (CSP) pour améliorer-optimiser le suivi, la gestion et l’animation de l’ensemble des filiales/succursales du groupe -établissement des choix fonctionnels détaillés relatifs à la gestion et à la comptabilité des filiales/succursales -production du livrable sur la réalisation des tests avec constitution des différents cas et des fiches de tests (permettant la validation de la nouvelle version du DMS et avant mise en production)-participation à l’élaboration des cahiers des charges des interfaces entre les DMS et la comptabilité centralisée-engagement des tests et réalisation de la validation des résultats sur SAP ou sur les DMS -participation à la définition des formations ainsi qu’à la constitution des manuels utilisateurs : support premier, deuxième voir troisième niveau pour les utilisateurs -formation de 100 comptables (clients, fournisseurs, générale) du Centre de Service Partagé pour les filiales/succursales FRANCE -participation au projet ICD (Interfaces et Convergence DMS) -recensement de tous les éditeurs et DMS existants sur l’EUROPE (220 DMS) -réalisation d’un questionnaire pour chaque éditeur retenu (questions sur la société, sur le matériel, les clients, la hotline, les fonctionnalités du DMS) - constitution d’une liste de fonctionnalités à tester -réalisation des audits auprès des éditeurs(6) retenus : CDK, MOTIONDATA, VECTOR, SAGE, BETZEMEIER, ZLS (SUISSE – ALLEMAGNE- AUTRICHE - FRANCE pendant 2 jours) -réalisation d’une grille d’évaluation fonctionnelle pour sélectionner les éditeurs à référencer (de 1 à 3 éditeurs maximum par pays) Show less -analyse des besoins et définition des organisations de travail cibles pour les pièces de rechange /après-vente (répartition des ventes entre les deux services, qui débite les pièces) -rédaction des cahiers des charges pour appel d’offres auprès de 4 éditeurs de DMS et sélection des sociétés ADP/Reynolds&Reynolds/Cogestib/KERRIDGE -formalisation des normes d’organisation des pièces de rechange/après-vente (qui débite les pièces, répartition de la marge entre les deux services)-détachement à la filiale de Genève (SUISSE) avec mise en place du nouveau DMS Autoline. Ce site comprend 2 garages avec un contrat de : 1500 véhicules neufs par an, 1200 véhicules d’occasion, 70 factures après-vente par jour, 18 M€ de CA pièces de rechange pour 120 utilisateurs pour un CA 1998 de 40 M€ -conception et animation des formations des utilisateurs sur le nouveau DMS Autoline pour les parties pièces de rechange et après-vente chez le concessionnaire de Chalon sur Saône (60 responsables, vendeurs et mécaniciens répartis entre les services pièces de rechange et l’après-vente) -participation au démarrage du site pilote à Chalon sur Saône (durée 1 an et demi) avec un contrat de : 1500 véhicules neufs par an, 1000 véhicules d’occasion par an,80 factures après-vente par jour, 15M€ de CA pièces de rechange pour 85 personnes-conception de la documentation pédagogique : création et rédaction de la documentation d’utilisation du DMS pour les métiers pièces de rechange et après-vente/atelier Show less

  • Consultante confirmée fonctionnelle pour les métiers gestion/comptabilité

    Sept 2004 - Dec 2011

  • Chef de projet

    Sept 1998 - Aug 2004
• 

  ARHS Group

  May 2019 - now

  DMS department Manager

  -définition/construction des DMS retenus avec contrôle de la conformité de ceux-ci par rapport aux normes constructeurs/fiscales avec accompagnement des sites pilotes -participation à la construction des 3 plates-formes de tests pour chaque DMS partenaire (My Engine/DCSNet/CAR) -réalisation des tests entre les DMS et les applications centrales (AP et AC) - animation des comités de suivi projet -rédaction des expressions de besoins pour faire évoluer le DMS STARauto (DMS interne) afin de pouvoir le déployer sur toute l’EUROPE et la CHINE -réalisation des tests avec construction d’une matrice de tests pour tous les métiers (après-vente/pièces de rechange/véhicules d’occasion/comptabilité/CRM : représentant 1500 lignes) -rédaction/suivi des fiches d’anomalies jusqu’à résolution des incidents (non établissement d’une facture/identification client impossible)-définition/construction/lancement du déploiement de la solution STARauto (pour les réparateurs indépendants) en relation avec les directions métiers-réalisation d'un pilote et production de la solution cible pour la FRANCE – l’ITALIE - l’ALLEMAGNE (représentant 3000 garages) -définition d’un standard à appliquer pour chaque démarrage -participation à l’avant-vente du DMS STARauto avec présentations aux différentes directions du groupe ainsi qu’à diverses conventions EUROREPAR CAR SERVICES-préparation et participation au salon international d’EQUIPAUTO (salon professionnel des équipementiers automobiles/Villepinte-FRANCE)-accompagnement pour la RUSSIE - l'AMERIQUE LATINE et sur la construction d'un IMS (Importer Management System) pour les importateurs sur un périmètre international -conseils et expertises auprès de la société BERI, basée à Milan en ITALIE (société du Groupe PSA comprenant 50 développeurs/techniciens pour un CA de 7 M€) pour faire évoluer et améliorer ces DMS Show less