Lidia Lima

Experience

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  Nextel Brasil

  Jul 2009 - Sept 2011

  Analista de cobrança

  Atendimento ao cliente, telemarketing ativo e receptivo para emissão de boletos, renegociação, direcionamento para pagamento online via cartão de credito. Suporte ao cliente para eventuais dúvidas e direcionamento as demais centrais de atendimento Nextel.

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  Claro Brasil

  Aug 2016 - Aug 2018

  Executivo de contas

  Gerenciamento da carteira de clientes empresariais com foco em vendas e fidelizações de produtos Claro/Embratel. Atuação Hunter/Farmer. Gerenciamento de todo o processo de pré e pós vendas, administrando sistemas diversos para garantia da validação dos contratos. Customer Experience, relacionamento, consultoria de soluções. Softsklills:• Vendas consultivas.• Capacidade de decisão.• Empatia.• Senso de urgência.• Foco em proporcionar a melhor experiência ao cliente.• Foco em resultados. Show less

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  Telefônica Brasil

  Oct 2018 - Mar 2020

  Account Relationship Manager

  Atuação em uma carteira de clientes no segmento B2B.Contato direto com clientes decisores, afim de estreitar relacionamento,prospectar novos negócios, e otimizar a experiencia do cliente.Realização de visitas digitais, através das principais ferramentas como: (telefone, e-mail, WhatsApp, Teams)Elaboração de propostas, ofertas de produtos e serviços após estudo do negocio do cliente, de forma que melhor atenda as necessidades do cliente.FollowUp.Uso de ferramentas CRM e relatorios como ( SFA e POWERBI)Atualizar e organizar a gestão de clientes no CRM;Realizar ligações de follow-up com clientes;Mapear objeções e feedbacks dos leads;Transformar leads qualificados em oportunidades e vendas;Fazer vendas consultivas por telefone e vídeo conferência;Apresentar como nossa solução e como podemos ajudá-lo;Envio de proposta por e-mail;Realizar reuniões de fechamento;Conquistar o cliente para gerar recorrência de compra Show less

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  SOMOS Educação

  Sept 2020 - Apr 2021

  Senior Inside Sales Representative

  Desenvolvimento de estratégias de inside sales para aumento de vendas.Suporte E2E para vendas B2B e B2B2C no setor educacional.Implementação de técnicas de vendas para novos negócios.Relacionamento e suporte a escolas e assessores pedagógicos.Construção de funil de vendas com foco em metas e resultados.

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  BYJU's FutureSchool Brasil

  Apr 2021 - Jan 2022

  Senior Inside Sales Representative

  Promoção e vendas de cursos de programação e inteligência artificial para crianças.Atendimento personalizado via videochamada para clientes e prospects.Identificação de necessidades e oferta de soluções educacionais.Desenvolvimento de estratégias para otimização da experiência do cliente.Atuação com autonomia para agregar ao crescimento da marca no Brasil.

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  GoStudent

  Jan 2022 - Jan 2023

  Senior Inside Sales Representative

  Vendas consultivas B2C, desde a prospecção de leads até a conversão final.Gestão de pipeline e qualificação de leads provenientes de marketing e indicações.Identificação de necessidades individuais de cada cliente para alinhamento com a plataforma.Desenvolvimento de projetos e cases para promover o crescimento da marca.Colaboração com autonomia no desenvolvimento de processos internos.

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  IFTL

  Jan 2023 - May 2024

  Inside Sales Account Representative

  Qualificação de leads de campanhas de marketing e recomendação de programas educacionais.Gestão de pipeline e previsibilidade de vendas utilizando HubSpot CRM.Realização de reuniões de forecast e suporte a formações e eventos.Apresentação de programas educacionais via videoconferência.Acompanhamento de alunos e direcionamento de programas personalizados.

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  Reeducation

  Mar 2024 - now

  Gerente de conta

  Prospecção de clientes oriundos de campanhas de marketing, eventos e feiras educacionais.Encantamento de escolas e clientes através da tecnologia Google for Education.Implementação de soluções de cloud e tecnologias avançadas para instituições de ensino.Relacionamento com clientes em todo o território nacional.Acompanhamento de adoção de soluções educacionais em escolas.