Yuly Andrea Monroy Delgado

Experience

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  Corporacion Dominicana opcion Vida justicia y Paz

  May 2007 - Nov 2007

  Pasante

  Nombre de la Pasantía "Diseño y estructuración de un Sistema de gestión de calidad para la Corporación Dominicana Opción Vida, bajo la Norma ISO 9000, en su versión 2008"

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  Corporación Dominicana Opción Vida Justicia y Paz

  Nov 2007 - Mar 2009

  Coordinar el sistema de gestión de calidad, bajo la norma ISO 9000 Implementación del Sistema de Gestión de CalidadApoyo en las actividades de gestión social de la organización (Eventos y Atención de la población objeto de intervención"

  • Coordinador de Calidad

    Mar 2008 - Mar 2009

  • Auxiliar Administrativa Control de Procesos

    Nov 2007 - Mar 2008
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  Corporación Dominicana Opción Vida Justicia y Paz

  Jul 2009 - Mar 2010

  Coordinador de procesos

  Mantenimiento Sistema de Gestión de CalidadDesarrollo del Programa de Salud OcupacionalActualización del Sistema de Gestión bajo la Norma ISO 9000 versión 2008Auditoria de seguimientoRenovación del certificado Enero de 2010Apoyo en las actividades de gestión social de la organización (Eventos y Atención de la población objeto de intervención"

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  SISTEMAS INTEGRALES DE INFORMATICA S.A. SISA S.A.

  Jun 2010 - Oct 2011

  Analista de Calidad

  Coordinar el sistema de gestión de calidad, bajo la norma ISO 9000Project manager, implementation Project manager en la organización

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  Digitex

  Mar 2012 - May 2014

  Arquitectura de soluciones BPO LATAM Diseño técnico y financiero de proyectosDiseño de propuestas de soluciones BPOInvestigar y diseñar soluciones para el mejoramiento de procesosCoordinar la implementación de nuevas herramientas tecnológicasSer el canal de comunicación de clientes y stakeholders Levantar requerimientos funcionales de los diferentes proyectos de desarrollo Project Manager, responsable de resolver las PQRS de los clientes del back Office Movistar Colombia en Bogotá y manizalesRevisar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento y proponer solucionesCoordinar el equipo de soluciónSer el canal de comunicación entre el equipo y el cliente MovistarResponsable de los objetivos del proyecto y de los resultados del mismo

  • Consultor Preventa

    Nov 2013 - May 2014

  • Ingeniero de Preventa BPO

    Sept 2012 - Nov 2013

  • Jefe de Proyecto

    Mar 2012 - Sept 2012
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  Banco Caja Social

  Aug 2014 - May 2015

  Process Analyst

  Analyze the bank's processes and determine the best options to optimize them.Design strategic improvements for the organization's various processes.Define new policies and procedures.Implement strategic solutions that enhance the management and operation of processes for continuous improvement.

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  COMWARE S.A.

  May 2015 - Mar 2016

  Solutions Architect

  Technical and financial design of Service Desk projects.Research and design solutions for process improvement.Coordinate the implementation of new technological tools.Serve as the communication channel for clients and stakeholders.

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  Banco de Bogotá

  Mar 2017 - May 2018

  Improvement Process Analyst

  Design strategic improvements for the organization's various processes.Define new policies and procedures.Implement strategic solutions that enhance the management and operation of processes for continuous improvement

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  COLSUBSIDIO

  Mar 2019 - Sept 2021

  Project Manager /Product Owner Digital Transformation

  Identify business and customer needs to create digital transformation solutions, including eCommerce.Design and document innovative solutions to enhance services.Coordinate the budget, execution, and design and development teams.Update the company's transactional portals.

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  Valemas

  Sept 2021 - May 2023

  Digital Product Manager / Scrum Master

  Research and identify customer and user needs through market trend analysis.Create technological solutions for users based on conducted research and the product team's ideas.Serve as the communication channel between stakeholders and the design team.Develop business cases for new products.Document lessons learned from projects.As a Scrum role:Manage the improvement team's backlog.Handle impediments.Support the development team in achieving objectives

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  Aurora Consultores

  Jun 2023 - Jun 2024

  Business Management Consultant

  Provide guidance, consulting, and training processes to companies from various sectors in: Quality management systems, Process management, Continuous improvement, Organizational strategy, Agile methodologies, and productivity.Conduct diagnostics and create improvement implementation plans.Monitor companies' progress.Promote self-management models within organizations.

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  WAM Digital

  Jul 2024 - now

  Senior Project Program Manager