Jordi Solsona

Experience

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  Retevision

  Mar 1999 - Jan 2000

  Gestor de servicio en el Centro de Operación de Gestión y Servicios de aseguramiento de voz para PYMES. Gestor de servicio en el Centro de Operación de Gestión y Servicios de aseguramiento de Internet para usuarios residenciales.

  • Gestor de Servicio de Voz

    Sept 1999 - Jan 2000

  • Gestor de Servicio de Internet

    Mar 1999 - Sept 1999
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  Mistral Equipos y Servicios Tecnicos

  Oct 2001 - Jun 2010

  Ingeniero de Proyectos

  Soporte técnico e implantaciones.

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  Alfaland

  Jun 2010 - Feb 2018

  Responsable de Proyectos de implantación e integración de sistemas de identificación automática y redes inalámbricas en entornos logísticos.Pre-Venta:• Análisis de operativa del Cliente.• Presentación de propuesta técnica.• Desarrollo de pilotos de demostración.Implantación:• Trabajo conjunto con el departamento de TI del Cliente.• Coordinación del cliente con el equipo de técnicos instaladores.Post-Venta:• Gestión del nivel de satisfacción del nuevo cliente proponiendo mejoras y detectando nuevos Proyectos juntamente con el departamento Comercial.• Asistencia en la gestión de incidencias no ordinarias.Jefe de Producto:• Redes Inalámbricas Wi-Fi: Cisco, Symbol, Motorola, Extreme Networks.• Dispositivo de captura automática de datos:Honeywell, LXE, Motorola, Symbol, Zebra, e Intermec.• Lectores de códigos de barras: Symbol, Honeywell, Datalogic.• RFID. • Gestión de dispositivos móviles MDM: SOTI Mobicontrol. Show less

  • Consultor Comercial Tecnología

    Sept 2016 - Feb 2018

  • Ingeniero de Sistemas

    Jun 2010 - Feb 2018
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  Vodafone España

  Feb 2018 - now

  Service Manager

  ▪ Responsable del seguimiento y mejora del nivel de servicio prestado a clientes corporate de Vodafone.▪ Gestión proactiva y personalizada de los servicios más críticos del cliente.▪ Priorización de incidencias de alta complejidad, coordinando los equipos requeridos y asegurando la continua comunicación con el cliente.▪ Desarrollo y presentación del informe global de servicio.▪ Análisis del grado de cumplimiento de SLA.▪ Fomento del crecimiento orgánico de la cuenta.