Luis Miguel Ruiz Diaz

Experience

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  Feu Vert

  Jan 2003 - Jan 2003

  Técnico mecánico
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  Parte Automoviles S.L.

  Jun 2004 - Oct 2014

  - Kundentisch (organizar reunión, definir e implantar medidas correctoras, distribuir feedback a colaboradores)- Estudios CSS (analizar indices, definir e implantar planes de acción)- Marketing (Ayuda en Desarrollo plan de marketing anual, analizar su impacto y resultados).- CRM (analizar resultados de los contactos, coordinar la logística asociada a campañas)- Atención al cliente (analizar datos de entrevistas de salida, realizar seguimiento y resolución reclamaciones).- ISO (coordinar actividad asociada a las auditorias, gestionar incidencias y no conformidades)- Estándares Audi. (verificar cumplimiento de la normativa)- Gestión de Residuos y Medio Ambiente (certificado del sistema de gestión medioambiental ISO 14001)- Gestión de Instalaciones (mantenimiento, equipos extinción, trámites con administraciones, etc) Mostrar menos

  • Responsable de Calidad y Marketing Audi (Adjunto director de postventa)

    Jan 2012 - Oct 2014

  • Jefe de Taller Postventa

    Sept 2007 - Oct 2014

  • Asesor de Servicio Postventa

    Jun 2004 - Sept 2007
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  Setien Herra y Cia

  Oct 2014 - Jan 2018

  Jefe de Taller Mercedes-Benz & Smart

  - Dirigir y planificar trabajo de grupo de colaboradores- Gestión área de servicio taller (Negocio, Instalaciones, Equipo, Procesos, Clientes y Calidad)- Gestión RRHH- Cálculo de Índices de Productividad (analizar datos e implantar medidas correctoras)- Control de Calidad Postventa ( ISO 9001, planes acción mejora de KPI's,cumplimiento de objetivos, etc).- Estudios BIX (analizar indices, definir e implantar planes de acción)

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  Adarsa

  Jan 2019 - now

  - Dirigir y planificar trabajo de grupo de colaboradores - Gestión área de servicio taller (Negocio, Instalaciones, Equipo, Procesos, Clientes y Calidad)- Gestión RRHH- Cálculo de Índices de Productividad (analizar datos e implantar medidas correctoras)- Control de Calidad Postventa ( ISO 9001, planes acción mejora de KPI's,cumplimiento de objetivos, etc).- Estudios BIX (analizar indices, definir e implantar planes de acción)

  • Jefe de postventa Mercedes-benz & Smart (Adarsa Norte S.A.)

    Jun 2019 - now

  • Jefe de postventa Silence Santander Urban Eco Mobility

    Feb 2020 - Nov 2023

  • Jefe de Taller Mercedes-Benz & Smart

    Jan 2019 - Jun 2019