Amanda Pinheiro, CEA

Experience

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  Sponchiado Jardine Veículos

  Dec 2010 - Jun 2013

  Auxiliar Administrativo
• 

  Itaú Unibanco

  Apr 2014 - now

  • Responsável pelo desenvolvimento de uma equipe de 20 colaboradores e atendimento de 13.000 clientes;• Gestão estratégica de recursos financeiros (70MM em ativos e 100MM em passivos), monitorando a concessão sustentável e rentável de crédito e produtos bancários ao cliente;• Responsável pela influência do time em que gerencio na gestão de riscos, imagem e centralidade no atendimento ao cliente; • Gestão e desenvolvimento de uma equipe de 10 colaboradores na comercialização de produtos bancários;• Atuação com foco na experiência do cliente;• Responsável pelo atendimento na área de caixas humanos e eletrônicos da agência física;• Gestão de numerário e infraestrutura, com atenção aos riscos envolvidos na operação. • Atuação direta na tesouraria;• Apoio no atendimento na área de caixas humanos, gestão de funcionamento de caixas eletrônicos da agência física;• Supervisão da qualidade do atendimento ao cliente;• Avaliar e ofertar a melhor solução para o cliente. • Atendimento com exclência aos clientes e potenciais clientes;• Comercialização de produtos bancários e de crédito;• Atuação no caixa efetivando pagamentos, saques, transferências, etc. • Atendimento com excelência com foco no público INSS;• Apoio ao cliente em transações efetuadas no caixa eletrônico;• Comercialização de produtos bancários, com foco em crédito consignado INSS.

  • Gerente Geral de Agência

    Jun 2021 - now

  • Gerente Operacional

    May 2019 - May 2021

  • Supervisora Operacional

    Aug 2017 - Apr 2019

  • Caixa

    May 2015 - Aug 2017

  • Estagiária

    Apr 2014 - Apr 2015