Experience

• 

  Rabobank vlietstreek-zoetermeer

  Jan 1999 - Jan 2006

  Teamleider clienten advies

  Leiding geven aan een team van medewerkers verdeeld over vier vestigingen. Zowel operationeel als coachend manager van dit team. Sturen op sales, groei marktaandeel en ontwikkeling van medewerkers. Jaarplan/beleid schrijven en monitoren.

• 

  Rabobank

  Jun 2006 - Jan 2014

  Het leiding geven aan en coaching van de Adviseurs Bedrijven en Verkoop- en Serviceadviseurs Bedrijven. Het uitvoeren en optimaliseren van de klantbediening en marktbewerking. Hierbij is de opdracht om de markt effectief te bedienen om zodoende klantloyaliteit en klanttevredenheid te vergroten. Tijdelijk leiding geven aan de intern accountmanagers Zakelijke Relaties en de binnendienst financieren. Tevens verantwoordelijk voor het reviewteam Klantintegriteit binnen het zakelijke segment. Het inrichten en sturen van een team adviseurs en administratieve ondersteuning. Het team bedient de relaties via de kanalen Telefonie, Internet en e-mail. Gestuurd op bereikbaarheid en efficiëntie, om maximale klanttevredenheid na te streven. Creëren van gedragenheid voor de voorgedragen werkwijze en zorgen voor gedegen communicatie, zowel intern als extern. Gezamenlijk met een team accountmanagers beheren van een klantenportefeuille zakelijke klanten. Proactief adviseren van de ondernemers in al hun bancaire behoeften. Actief netwerken. Uitbreiden van de portefeuille door acquisitie. Accountmanager voor kleine ondernemingen en starters in de regio Rotterdam. Tevens leidinggevende van het team Rotterdam Centrum.

  • Teamleider Bedrijven Advies

    May 2012 - Jan 2014

  • Teamleider Binnendienst Bedrijven a.i.

    Jan 2012 - Apr 2012

  • Teamleider Service & Advies Bedrijven

    Oct 2010 - Jan 2012

  • Intern account manager Zakelijke Relaties

    Jan 2008 - Sept 2010

  • Accountmanager Retail Bedrijven

    Jun 2006 - Dec 2008
• 

  Rabobank

  May 2014 - Sept 2014

  Coördinator commerciële ondersteuning bedrijven a.i.

  Tijdelijke opdracht voor het ondersteunen van het team Commerciële Ondersteuning Bedrijven bij de herstructurering en voorbereiding op wijziging functie in 2015/2016. Zorg dragen voor coördinatie van de werkzaamheden, efficiency en het leveren van kwaliteit. Ondersteunen in de behandelen van de werkzaamheden.

• 

  Rabobank ridderkerk midden-ijsselmonde

  Oct 2014 - Jan 2016

  Accountmanager mkb / coördinator bedrijvendesk

  Adviseur voor ondernemers op het gebied van onder andere financieringen, verzekeren en financiële logistiek. Daarnaast als speciaal aandachtspunt de startende ondernemers.Sinds mei 2015 gedetacheerd als coördinator Bedrijvendesk (het zakelijke klant contact centrum).

• 

  Rabobank

  Feb 2016 - Dec 2017

  Teamleider klantcontact centrum zakelijk
• 

  Stichting werkshop

  Dec 2017 - May 2022

  Jobcoach (noloc erkend) en projectleider

  Jobcoach voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Trainingen verzorgen in sollicitatievaardigheden, presentatie en arbeidsmarktinzicht. Loopbaanbegeleiding en loopbaancoaching.

• 

  Werkmoed b.v.

  Jan 2022 - May 2023

  Arbeidsdeskundige
• 

  Perspectief groep bv

  May 2023 - now

  Arbeidsdeskundige