Experience

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  Indutexseg unmsm

  Apr 2021 - Feb 2022

  Vicepresidenta de mejora continua y desarrollo web
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  Talently

  May 2021 - now

  • Creo procesos que permitan al área de operaciones dar una buena atención al cliente.• Comunico a las áreas de Producto y Marketing las necesidades de los usuarios y coordino la implementación de proyectos para mejorar su experiencia.• Identifico y reporto los puntos de dolor del usuario.• Automatizo operaciones usando Zendesk, Zapier, Notion y Slack para reducir el tiempo de respuesta al usuario, haciendo más eficientes procesos internos de la compañía.• Atiendo las solicitudes de los usuarios en todos los canales de atención de la empresa. Show less Responsable de la planificación, coordinación, ejecución, creación de business case, control de riesgos, capacitación y cierre de proyectos. Lideré proyectos para clientes B2B y B2C. Coordino activamente con los equipos de diseño UI/UX,ingeniería y producto para la ejecución del proyecto digital. Encargada de hacer seguimiento al proyecto luego de su entrega y reportar los errores que se presenten.Principales proyectos:- Marketplace de talento tech (Talently Match)- Plataforma de gestión de talento TI (Talently Hire)- Perfil público para desarrolladores de software (Talent ID)- Plataforma de gestión de operaciones interna Show less

  • Associate Product Manager

    Jun 2024 - now

  • Customer Experience Specialist

    Jul 2023 - May 2024

  • Junior Project Manager

    May 2022 - Aug 2023

  • Becario de gestión de proyectos

    Feb 2022 - May 2022

  • Marketing Intern

    May 2021 - Feb 2022