
Ruud Hoekstra
Informant B

Connect with Ruud Hoekstra to Send Message
Connect
Connect with Ruud Hoekstra to Send Message
ConnectTimeline
About me
Business Support Medewerker bij DEKRA
Education

ROC Eindhoven
2005 - 2009BOL4 Commercieel manager/ondernemer Motorvoertuigentechniek Small Engine Mechanics and Repair Technology/TechnicianTijdens deze opleiding werd ik klaargestoomd als chef werkplaats. De chef werkplaats is de troubleshooter op de garagevloer. Dat betekent dat je goed naar de klant moet luisteren om te bepalen wat er mis is met de auto. Vervolgens maak je een plan van aanpak en zet je collega's aan het werk. De chef werkplaats werkt als zelfstandig technicus in de werkplaats van grote of kleine personenautodealers of universele autobedrijven. Hij voert technische werkzaamheden uit aan personenauto's die… Show more Tijdens deze opleiding werd ik klaargestoomd als chef werkplaats. De chef werkplaats is de troubleshooter op de garagevloer. Dat betekent dat je goed naar de klant moet luisteren om te bepalen wat er mis is met de auto. Vervolgens maak je een plan van aanpak en zet je collega's aan het werk. De chef werkplaats werkt als zelfstandig technicus in de werkplaats van grote of kleine personenautodealers of universele autobedrijven. Hij voert technische werkzaamheden uit aan personenauto's die voor een onderhoudsbeurt of een reparatie in de werkplaats staan, maar begeleidt ook nieuwe medewerkers. Vanwege dit specialisme wordt de chef werkplaats belast met het stellen van diagnoses en het oplossen van complexe problemen. Show less

Twickel College
1997 - 2002Middelbare School
Experience

Belastingdienst
Jan 2009 - Jan 2011Informant BIn deze functie was ik het aanspreekpunt voor burgers in Nederland. Binnen deze functie gaf ik antwoord op vragen die te maken hebben met de inkomstenbelasting, toeslagen en betalingsachterstanden. Geen één vraag, gesprek of dag was hetzelfde. Het was belangrijk dat ik de burger het gevoel kon geven dat ik een luisterend oor was.

KPN
Jan 2012 - Jan 2016Naast mijn werkzaamheden als Multi-support medewerker, kreeg ik tevens de volgende taken bij mijn functie. - Technische ondersteuning voor de gehele 1e lijn van KPN Contact. - Verbeteren van de interne processen bij KPN. Binnen mijn rol als multi-support medewerker was ik verantwoordelijk voor het zo efficient mogelijk herstellen van orders met een foutindicatie. Daarnaast was ik ook mede-verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klachten, waar 1e-lijns medewerkers geen raad mee wisten en het klantbeheer van deze klanten. In deze functie was het belangrijk dat ik secuur en snel kon werken om de tijd voor het afhandelen van klachten zo kort mogelijk te houden.
Klantexpert
Jan 2013 - Jan 2016Multi-supportdesk medewerker
Jan 2012 - Jan 2013

Achmea
Jul 2017 - Jan 2022Het beoordelen van aanvragen voor particuliere verzekeringen voor Centraal Beheer en FBTO- opsporen van onregelmatigheden in aanvragen- beoordelen van onregelmatigheden in lopende polissen- acceptatie en beoordeling van woningen en voertuigen in het duurdere segment Het beoordelen van schadeclaims voor woon en verkeersverzekeringen voor Centraal Beheer en FBTO.- ondersteuning voor backoffice en letselschade- coaching van nieuwe en bestaande medewerkers- verbeteren van processen binnen de keten.
Acceptant particuliere verzekeringen
Jun 2020 - Jan 2022Schadeadviseur particuliere verzekeringen
Jul 2017 - Jun 2020

DEKRA Audit Nederland
Jan 2022 - nowBusiness Support Medewerker
Licenses & Certifications

WFT particuliere schadeverzekeringen
Dukers & Baelemans- View certificate

EFSET 66 Advanced (CEFR C1)
EF Education FirstJun 2016 
WFT schadeverzekeringen Zakelijk
Dukers & BaelemansDec 2017.webp)
WFT basis
DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs)May 2017
Languages
- neNederlands
- enEngels
- duDuits
Recommendations

Petr ceral
"Quality Manager at Foxconn - ""Striving for the best, prepared for the worst."""Kutná Hora, Central Bohemia, Czechia
Liza hynniewta
Cabin Supervisor at Qatar Airways, Certified Crew Resources Management Instructor (CRMI)الدوحة قطر
Gemma bone
Senior Marketing Manager at finova 🦸♀️ | Helping financial services companies make an impact with ...Crowthorne, England, United Kingdom
Ashley lalich
PresidentUnited States
Adeyemi kazeem aliyu p.eng., pmp®
Project Manager, EngineeringCanada
Cristiano d'adamo
Information Technology ConsultantSan Francisco Bay Area
Michèle lehmann - kim
Founder Noonchi / First Aid Mental Health InstructorSwitzerland
Sultan ibrahim
System Programmer at Al-Hikmah University with expertise in Cyber Security and Frontend Development.Ilorin, Kwara State, Nigeria
Ivonne beltrán
Jefe de Producción Procesados en Vidrios Lirquen - Grupo NSG PilkingtonConcepción, Bio Bio, Chile
Niam alfiyan ahsan
Digital ForensikCentral Java, Indonesia
Bence simon
Subject Matter Expert at bpBudapest, Budapest, Hungary
Claire strickett
Global Brand Strategy DirectorCamberwell, England, United Kingdom
Wei zhong
Professor, Wang Yanan Institute for Studies in Economics and Department of Statistics, Xiamen Univer...Xiamen, Fujian, China
Luke whitmore, csp
Regional Safety DirectorOklahoma City, Oklahoma, United States
Zainab waheed
CAF student (12/13) || FTS#37 || Student Counselor @ Nearpear CA || intern @ Muniff Ziauddin & Co.Lahore, Punjab, Pakistan
Jaffer t. deane
Entrepreneur || Engineer || InvestorMinneapolis, Minnesota, United States
Shikha manchanda
SA, CSMMorrisville, Pennsylvania, United States
Manish agarwal
Learning Technology Specialist | Technical Consultant | Mentor | AI ResearcherNoida, Uttar Pradesh, India
Shubham rane
Quality Industrial Placement @ EDF | Ex - Team Lead @ TCSExeter, England, United Kingdom
Chiara ballini
Médecin spécialiste en imagerie médicale - medical doctor in diagnostic and interventional imaging -...Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
...