Claudio Silva

Experience

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  Suporte Técnico

  Feb 2006 - Mar 2010

  Universidade Camilo Castelo Branco

  Responsável por toda área de informática e infraestrutura da organização, compra depeças e equipamentos, prestação de contas, cotação e contratação de serviçosterceirizados montagem, manutenção e configuração de microcomputadores, redes dedados e telefonia, laboratórios de informática, servidores e suporte básico para o sistemaERP RM Totvs, módulos: Fluxus, Nucleus e Solum

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  Mister Tech Comércio, Representação, Importação e Exportação LTDA

  Sept 2010 - Nov 2011

  Consultor de vendas e treinamentos de produtos Apple

  Elaboração de cálculos, cotações e análises de envio de proposta, apoio nas ações comerciais desenvolvidas e na elaboração de projetos para captação de recurso, auxilio na implantação de ferramentas de qualidade ISO 9000, suporte a promoção, integração e fidelização de parceiros, estudos e pesquisas de mercado buscando sempre captar e agendar visitas de consultores em comércio, indústrias para venda de produtos e prestação de serviços, suporte ao departamento de marketing para auxiliar na identificação de clientes potenciais para aquisição dos serviços oferecidos pela empresa visando atingir as metas estabelecidas, realização de suporte técnico por telefone e pessoalmente aos clientes, auxilio na organização de eventos, workshop, treinamentos, apoio geral na administração da área de publicidade (relatórios, solicitações de viagens e de compras, prestações de contas, etc. Leitura e entendimento das regras de trabalho referente às atividades de compras, supervisão nos pedidos de cotação, recebendo e analisando as propostas comerciais. Suporte na manutenção e atualização do cadastro de fornecedores. Show less

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  Bradesco Financiamentos

  Feb 2012 - Mar 2013

  Analista de Projetos e Melhorias de TI Pleno

  Gestão de melhorias e projetos de tecnologia, identificando oportunidades para sua aplicação, sendo responsável pelo levantamento e especificação de requisitos junto a área de negócio, desenho técnico dos processos e fluxos para o desenvolvimento de sistemas e aplicativos, definição do cronograma, planos de testes e análise de riscos, planos de implantação, rolback e suporte pós implantação. Identificação de falhas através de testes regressivos e automatizados, suporte a área técnica (Desenvolvimento) traduzindo a necessidade do negócio para a linguagem técnica. Utilização das ferramentas SQL, SAS, Excel e Power Point para elaboração de relatórios gerenciais, book de indicadores de produção e despesa. Show less

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  MetLife

  Jul 2013 - Mar 2022

  Analista de sistemas Pleno

  Gerenciamento Ágil de Projetos, gestão das métricas, controle das entregas dentro do cronograma acordado. Especificação de requisitos e desenho técnico da demanda solicitada. Suporte a área de negócio, controle de chamados, interface entre usuários e fornecedores, análise de requisitos, especificação de novos processos e melhorias sistêmicas, apresentação de melhorias e novas propostas técnicas para business, definição de casos de uso e plano de testes, treinamentos para usuários e suporte pós implantação, gerenciamento de toda a parte documental, revisão e negociação de propostas para serviços terceiros prestados. Implantação do sistema TopDental em 2015, sincronização e adaptação das regras de negócio de acordo com a linha de negócio da empresa, gestão de testes, montagem no manual de utilização, estruturação e migração da base de dados, desenho, construção e aplicação das interfaces de conexão com sistemas terceiros e controle de chamados. Aplicação dos pacotes de correção e novas demandas com objetos Oracle, SQL, WebServices, APIs e Windows através de GMUD. Show less

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  TopDown Sistemas

  Mar 2022 - now

  Analista de negócios em TI

  Gestão de integração entre a área de negócios e o time de desenvolvimento, criação de documentos de especificação técnica, levantamento de requisitos, estruturação de dados para integração com as necessidades do cliente. testes integrados, treinamento de usuários, workshops de funções e módulos. Implantação da ferramenta TopSaude no Grupo GNDI.