Experience

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  Diesel

  Jan 2012 - Jul 2014

  Asesora de modas

  • Brindé asesoramiento experto sobre la marca y los productos, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas y satisfacer sus necesidades de moda.• Mantuve y gestioné una base de datos para campañas de fidelización, asegurando una relación sólida con los clientes y promoviendo la lealtad a la marca.• Resolví eficazmente conflictos y reclamaciones de los clientes, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y preservando la reputación de la marca.• Gestioné el inventario y detecté las necesidades de aprovisionamiento para garantizar un stock adecuado y una experiencia de compra sin problemas.• Realicé funciones de facturación, así como apertura y cierre de la caja, garantizando una gestión eficiente del flujo de efectivo. Show less

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  Belcorp

  Jul 2014 - Feb 2015

  Becaria de promoción de marca

  • Gestioné eficientemente las facturas del área utilizando SAP.• Coordiné reservas, seguimiento y verificación de productos para las actividades comerciales de las marcas.• Brindé apoyo integral a todas las áreas en la implementación de estrategias de branding y eventos.• Contribuí significativamente al desarrollo del manual de marca corporativo de Ésika, asegurando coherencia y consistencia en toda la identidad de la marca.

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  Linio

  May 2015 - Feb 2017

  • Supervisé el monitoreo regional de la tienda en línea en toda la región, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.• Brindé seguimiento y apoyo a las actividades del equipo, asegurando una ejecución eficiente y eficaz de las tareas asignadas.• Resolví y reporté proactivamente errores de las plataformas, garantizando un funcionamiento sin problemas y una experiencia óptima para los usuarios.• Organicé y distribuí la carga de trabajo en el equipo, optimizando los recursos y maximizando la productividad.• Mantuve una comunicación fluida y efectiva con los Account Managers, reportando regularmente el estatus de solicitudes y requerimientos para una colaboración efectiva. Show less • Modifiqué contenido para mejorar la presentación y la efectividad del contenido en línea.• Categoricé productos para facilitar la navegación y búsqueda de los clientes.• Realicé investigación de keywords y optimización SEO para mejorar el posicionamiento de la tienda en línea en los motores de búsqueda.• Edité imágenes para garantizar una presentación visual atractiva y coherente.• Monitoreé regionalmente la tienda en línea en LATAM para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.• Realicé control de calidad en las publicaciones de productos para garantizar la precisión y consistencia del contenido. Show less

  • Team Leader Clean Up LATAM

    Jan 2016 - Feb 2017

  • Clean Up Analyst LATAM

    Sept 2015 - Jan 2016

  • Content Analyst LATAM

    May 2015 - Sept 2015
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  Guuao

  Feb 2017 - Apr 2017

  Responsable de marketing y contenidos

  • Lideré el desarrollo de la arquitectura del E-Commerce, optimizando la experiencia del usuario.• Creé y gestioné las categorías y contenidos de los productos, mejorando la navegación y la búsqueda de los clientes.• Realicé la búsqueda y análisis de keywords para SEO.• Diseñé y ejecuté planes de redes sociales y campañas, aumentando la participación con el público objetivo.• Dirigí con éxito al equipo de diseño gráfico, garantizando una alineación visual coherente y atractiva con la marca. Show less

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  Travel corner

  Apr 2017 - Nov 2020

  Dependienta

  • Ofrecí atención personalizada a los clientes para mejorar su experiencia de compra.• Identifiqué las necesidades de los clientes y desarrollé estrategias para satisfacerlas.• Resolví eficazmente conflictos y reclamaciones de los clientes, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.• Gestioné el inventario del establecimiento, preparando, empaquetando y reponiendo productos según la demanda del cliente y las necesidades de aprovisionamiento, lo que garantizó un stock adecuado y una experiencia de compra fluida. Show less

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  Nozama solutions

  Dec 2020 - Jul 2024

  Content designer

  • Gestión y publicación de contenido en las plataformas de Amazon UE (Seller y Vendor), asegurando una publicación efectiva de productos.• Creación y desarrollo de store, brand story y contenido A+ para mejorar la visibilidad y la experiencia del cliente en línea.• Edición de imágenes y vídeos para optimizar la presentación de los productos.• Proposición y ejecución de mejoras en la visualización y el posicionamiento para aumentar la satisfacción del usuario y las ventas.• Reporte, seguimiento y resolución de errores en las publicaciones para garantizar la precisión y la consistencia del contenido.• Análisis y desarrollo de estrategias de contenido en colaboración con el equipo de Account Managers para mejorar la imagen visual y la efectividad del contenido en línea. Show less

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  Webimpacto

  May 2024 - now

  Account manager - marketplaces