Rafael Silveira

Experience

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  Cifali

  May 1996 - Dec 1999

  Menor Aprendiz - Eletricista de Manutenção

  Auxiliar na montagem de CCM.

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  Ikro Componentes Automotivos Ltda

  Jan 2000 - Sept 2002

  Técnico em eletrônica

  Atuou na manutenção e montagem de componentes automotivos.

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  FIERGS SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

  Oct 2002 - Dec 2008

  Coordenador de Educação Profissional

  Gestão Tática da Unidade Educacional, liderando a operação de uma unidade do SENAI-RS, com responsabilidades em:1. Desenvolvimento de Pessoas - Formação e capacitação de equipe com 60 colaboradores (40 docentes + 20 administrativos);2. Excelência Acadêmica - Coordenação de programas de educação profissional básica e continuada;3. Implementação dos programas Brasil Empreendedor e Junior Achievement como multiplicador certificado;4. Avaliação contínua de performance docente e discente;5. Auditor Líder ISO 9001 e Avaliador PGQP (2004-2008);6. Experiência em desenvolvimento de talentos e gestão educacional aplicável a Treinamento corporativo e Programas de upskilling em organizações de grande porte.Resultados de Excelência:🥇 1º lugar na Olimpíada do Conhecimento/RS (2006) como coach🥉 3º lugar na Olimpíada do Conhecimento/RS (2004) como coach Show less

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  Hotel SESC

  Jan 2009 - Dec 2010

  Gerente de manutenção

  Gestão tática da infraestrutura de hotelaria com 180 UH's (Unidades Habitacionais), incluindo:1. Manutenção Integral: Sistemas prediais, áreas esportivas e piscinas;2. Gestão de Facilities: Jardinagem, limpeza e segurança;3. Equipes: Coordenação de 60 colaboradores diretos + 40 terceirizados.Resultados Chave:a. Transformação da Manutenção - Implementação pioneira do sistema de manutenção preventiva e corretiva (2009), impactando e um aumento de 7 p.p. na ocupação média (85% → 92%) por disponibilidade de e garantia de 97% de disponibilidade operacional das instalações;b. Redução de 33% em chamados emergenciais. Show less

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  Grêmio Náutico União

  Jan 2011 - Feb 2013

  Gerente de Operações

  Liderança tática nas operações do principais clubes náutico do RS, gerenciando:Infraestrutura: Manutenção de quadras e piscinas;Serviços: Vigilância, limpeza e jardinagem;Equipes: Gestão de 150 colaboradores diretos + 100 terceirizados;Experiência do Sócio: Excelência operacional para fluxo diário de 2.500-4.000 pessoas.Destaques de Gestão:1. Otimização de Processos - Reestruturação completa das equipes de logística e serviços, com redução de 33% nos custos operacionais versus média histórica;2. Operações de Alta Complexidade - Garantia de padrões de excelência em tratamento de piscinas olímpicas, manutenção de quadras esportivas profissionais e segurança em áreas de grande circulação. Show less

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  SOGIPA

  Feb 2013 - Apr 2016

  General Manager

  Líder estratégico para a modernização operacional e financeira do clube, equilibrando sustentabilidade econômica com excelência esportiva e experiência do associado.Principais Resultados:1. Revolução Digital no Estacionamento - Implementação de sistema automatizado com Vendas antecipadas, check-in/out digital e indicação de vagas por sensores. Resultado: Salto da 5ª para 3ª maior fonte de receita do clube;2. Democratização do Acesso - Desenvolvimento de plataforma online para reservas de Quadras de tênis e Áreas de Churrasqueiras. Impacto: Acesso igualitário para todos os associados;3. Reconhecimento de Excelência - Conquista do Troféu Bronze PGQP (Programa Gaúcho de Qualidade) - 2014;4. Apoio a atletas que conquistaram 3 medalhas nos Jogos Pan-Americanos de Toronto (2015). Show less

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  Fecomércio-RS

  Aug 2016 - Jul 2019

  Gerente de Administração e Recursos Humanos

  Liderança Estratégica e Gestão integrada das áreas de Administração, RH e Relacionamento Institucional para empresas de bens, serviços e turismo, atuando como ponte entre empresariado, colaboradores e entidades de classe.Principais Resultados:1. Expansão - Implantação de 2 novas unidades operacionais de educação e modernização (retrofit) de 1 unidade hoteleira;2. Eficiência Operacional - Redução de 32% nos custos operacionais através da renegociação de contratos e a Implementação do sistema "Paperless", diminuindo prazos de 11 para 3 dias úteis e reduzindo em 79% os gastos com material de escritório;3. Reconhecimento Institucional - Conquista da certificação Great Place to Work (GPTW) 2018/20194. Inovação Digital - Lançamento do APP Poupei na Feira Brasileira do Varejo, integrando 5.000 associados ao mercado de vendas por geolocalização;5. Responsabilidade Social - Liderança do Programa Inspirar em parceria com a Associação Pão dos Pobres, inserindo 1.000 jovens no mercado como aprendizes. Show less

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  Pro Parque Solutions

  Oct 2019 - now

  Consultor Sênior em Gestão Estratégica

  Especialização em estratégia operacional e excelência em experiência do cliente para empreendimentos de:1. Parques temáticos e de natureza2. Resorts e complexos de entretenimentoAtuação:a. Liderança de projetos completos: Da concepção à operação de atrativos turísticosb. Desenvolvimento de produtos: Criação de experiências memoráveis com otimização de custosc. Gestão operacional: Implantação de protocolos de segurança e eficiênciad. Parcerias estratégicas: Articulação com fornecedores e stakeholdersDiferenciais:a. Modelagem de operações sustentáveis e lucrativasb. Formação de equipes multidisciplinares de alta performancec. Implementação de sistemas de gestão integrada Show less

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  Gramado Parks

  Oct 2019 - Sept 2022

  General Manager

  Liderança estratégica do único parque de neve do RS, responsável pela operação e gestão de P&L, e interino para os resorts da rede, com comando das áreas:Operações & Experiência: Gestão do ambiente controlado (-5°C), manutenção de neve premium e segurança;Growth & Inovação: Comercial e Receitas Acessórias;Sustentabilidade: Certificações e regulatório.Principais Resultados:1. Recorde de Rentabilidade - Alcance do melhor EBITDA histórico (2021) via Integração operacional de Food & Beverage, otimização de receitas acessórias (+62% no SPP) em souvenir e fotografia.2. Expansão de Portfólio - Implantação pré-operacional do Acquamotion (1º parque de águas termais indoor do Brasil).3. Inovação Operacional - Substituição total da neve (100%) com padrão "efeito crocante", elevando a experiência para esportes de inverno.4. Gestão de Crise - Manutenção das operações durante fiscalizações sanitárias em ambiente confinado (-5°C), sem interrupções.5. Sustentabilidade - Certificação de Turismo Sustentável pela Embratur.6. Excelência em Segurança - Zero incidentes com impacto à imagem ou segurança dos visitantes. Show less

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  Parque do Caracol

  Sept 2022 - Jun 2024

  Diretor Executivo

  Liderança estratégica e operacional do parque, responsável pela implantação, operação e gestão de P&L, com comando multidisciplinar das áreas:Gestão Corporativa: Administrativo-Financeiro, TI e Governança.Operações: Manutenção de 25Ha, Atendimento e Segurança.Growth: Comercial, Marketing e Relacionamento Institucional.Principais Resultados:1. Turnaround Pós-Licitação - Regularização do contrato com o Governo do RS em 120 dias (após BID) e obtenção de alvarás inéditos na história do parque;2. Start-Up Operacional Acelerado - Recrutamento e capacitação de 100% da equipe em 30 dias, garantindo operacionalidade para reinauguração;3. Reinauguração Recorde: Conclusão das obras em 12 dias (25Ha), com campanha "Redescubra o Parque do Caracol" que reposicionou a marca (NPS 82+);4. Expansão Comercial: Criação de novos canais de vendas – B2B (0% → 18% share) e e-commerce (25% das vendas) – antecipando receita em 6 meses;5. Inovação em Experiência: Desenvolvimento de mascotes e espetáculo "Os Protetores da Natureza", incrementando o tempo médio de visitação em 20%;6. Excelência Operacional: Cumprimento de 100% dos KPIs do contrato de concessão e zero incidentes com impacto à imagem;7. Entrega de 100% do itens contratuais previstos em contrato, garantindo o cumprimento das obrigações da concessão;8. Zero incidentes com impacto à segurança ou a imagem/marca da empresa junto a comunidade e/ou veículos de comunicação. Show less

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  APASG - Associação de Parques e Atrações da Serra Gaúcha

  Oct 2023 - now

  Membro do conselho
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  Reserva Paulista

  Jul 2024 - now

  Chief Operating Officer

  Liderança estratégica e operacional de 5 unidades de negócio, com gestão direta e indireta de 600+ colaboradores nas áreas:Operações Integradas: Zoológico, Jardim Botânico, Simba Safári, Mundo Dino, Acqua Safari e Fazenda Zoológico.Geração de Receita: Operações de A&B e receitas acessórias.Infraestrutura: Manutenção predial, segurança e facilities.Principais Realizações:1. Nova Atração de Sucesso - Lançamento e operação do AcquaZoo (passeio embarcado no Lago São Francisco), com 15% de conversão do público total do Zoológico (superando meta inicial em 5 p.p.)2. Evento Inédito no Brasil - Produção e operação do Festival de Luzes Lektrik no Jardim Botânico, que recebeu 70.000+ visitantes durante o período do evento.Impacto Estratégico:a. Consolidação do posicionamento do complexo como destino de entretenimento familiar;b. Sinergia operacional entre as diferentes unidades do parque;c. Aumento da permanência média dos visitantes em 25% com novas atrações. Show less

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  CONDEPEFI

  Jan 2025 - now

  Membro do conselho

  Sobre o Conselho:O Conselho de Defesa do Parque Estadual das Fontes do Ipiranga (Condepefi) atua na preservação do último remanescente significativo de Mata Atlântica na capital paulista, promovendo a gestão integrada das diversas instituições localizadas no parque:1. Unidades Ambientais: Jardim Botânico, Instituto de Botânica, Zoológico de São Paulo e Zôo Safári (gerenciados pela SMA);2. Espaços Públicos: Parque de Exposições Imigrantes, Centro de Esportes e Lazer;3. Instituições Científicas: Parque de Ciência e Tecnologia da USP;4. Órgãos Governamentais: Secretaria Estadual de Agricultura.Atuação Estratégica:a. Defesa do ecossistema e biodiversidade do PEFIb. Articulação interinstitucional para gestão sustentável do territórioc. Desenvolvimento de políticas públicas ambientais Show less