Guilherme Moraes

Experience

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  Funchal Negócios

  Jan 2015 - Apr 2017

  Assistente de cobrança
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  Atento Brasil

  May 2017 - Nov 2017

  Jovem aprendiz - Seleção & Recrutamento
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  Grupo Fleury

  Dec 2017 - Jul 2020

  Responsável por atuar como referência técnica da equipe da central de atendimento para dúvidas de exames e metodologias, visando o atendimento qualificado ao paciente. Aplicava treinamentos de melhoria continua e atualização além de contato com o médico para solução e discussão de resultados críticos, atuando juntamente com as áreas responsáveis para resolução do caso. Atendimento ao cliente para a realização do agendamento de exames em diversas marcas do grupo espalhadas por todo o Brasil (SP, RS, BA, PE, RN), alinhado com a proposta da empresa prezando a empatia, qualidade e atendimento humanizado.

  • Analista de Apoio Técnico

    Sept 2018 - Jul 2020

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Dec 2017 - Aug 2018
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  Polícia Científica do Estado de São Paulo

  Jan 2019 - Dec 2019

  Estagiário - Biologia Molecular
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  AFIP Medicina Diagnóstica

  May 2020 - Aug 2021

  Manipulação de amostras biológicas. (Sangue, liquor, urina, líquidos cavitários)Extração de material genético por meio de técnicas manuais e automatizadas (QIAsymphony, COBAS 4800)Quantificação do DNA, utilizando o equipamento 7500 Real-Time PCR System.Depuração e analise de dados para interpretação dos resultados. Enfrentamento ao COVID-19, participando de todas as etapas para a realização do exame de rtPCR. Desde o recebimento das amostras a extração de RNA por processo semiautomatizado, eluição do extraído, preparo de mix e pipetagem da placa.

  • Analista de Laboratório I - Biologia Molecular

    Oct 2020 - Aug 2021

  • Analista de Laboratório freelancer

    May 2020 - Sept 2020
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  Vitta

  Sept 2021 - May 2022

  Analista de Produto Júnior

  Atuando junto a PM Lead no principal produto de atendimento e registros elêtronicos da equipe de saúde buscando otimizar e melhorar os processos da operação. Principais responsabilidades:- Participação do processo de discovery da ideação ao delivery;- Detalhamento e especificações de User Stories;- Priorização de backlog (features e bugs);- Criação da documentação do produto; - Alinhamento com stakeholders;- Benchmarking de mercado;Utilização de ferramentas como: Metabase, Notion, Trello, ClickUp, Jira, Hotjar e Miro. Show less

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  Dasa

  May 2022 - Dec 2023

  Participando da estratégia, elaboração e execução do roadmap do principal produto médico da maior rede de saúde integrada do país. Atuando em colaboração estreita com equipes multifuncionais, incluindo Tecnologia, Design, Agilidade, Growth, Analytics, CRM, Marketing, Operações e Negócios.- Planejamento e execução do "go-to-market do produto;- Criação e acompanhamento de critérios Go/ No go;- Negociação com os stakeholders e areas parceiras;- Concepção do plano de growth e comunicação;- Aplicação e facilitação das cerimônias ágeis com o time de desenvolvimento; (Scrum)- Gerenciamento e priorização de backlog;- Pesquisa com usuários;- Análise de dados e indicadores para tomada de decisão;- Decisões orientadas para atingimento dos OKR's e KPI's da companhia.Resultados obtidos:- Aumento de 110% no engajamento do produto;- Aumento de 49% na receita de navegação;- Atingimento de 83% na satisfação dos usuários. Show less

  • Product Owner

    Oct 2022 - Dec 2023

  • Analista de Produto Sênior | Associate Product Manager

    May 2022 - Oct 2022
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  Sami

  Jan 2024 - Nov 2024

  Product Manager

  Liderando iniciativas de sustentabilidade em soluções de prevenção a fraudes e gestão de riscos.Criei e otimizei processos, liderando equipes em constante evolução para se adaptarem às demandas da empresa. Atuando em parceria com equipes multidisciplinares, alinhei objetivos estratégicos com áreas como regulação, auditoria e jurídico. Fomentei um ambiente de colaboração e confiança entre as equipes de desenvolvimento, design e produto, garantindo a entrega contínua de valor.· Definição do roadmap de curto e médio prazo, priorização de iniciativas e acompanhamento de resultados alinhados às metas de negócio.· Aplicação de metodologias ágeis, prototipação e testes rápidos para garantir a entrega contínua de valor.· Tomada de decisões embasada em análises de dados e métricas, com foco em otimização e crescimento.· Facilitação de trabalhos em equipe, construção de relacionamentos estratégicos.Resultados:· Aumentamos em 3x o cadastro médio de DLP's coletadas durante o preenchimento da Declaração de Saúde, fortalecendo a gestão de riscos.· Redução de 40% no tempo de análise de novas vidas pelas enfermeiras auditoras, liberando mais de 64 horas mensais por profissional.· Automatizamos processos antes manuais, garantindo maior eficiência operacional e confiabilidade. Show less