Camila Carranza

Experience

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  Dafiti Argentina

  Jun 2013 - Jul 2016

  Customer Services Agent

  Atención al Cliente - Call Center de E-commerce📞 Atención de llamadas entrantes y salientes: Respondí y gestioné llamadas para resolver consultas y dudas de clientes sobre el e-commerce, brindando una atención eficaz y resolutiva.💬 Chat y correo electrónico: Atendí consultas por chat y mail, ofreciendo soporte rápido y preciso para todo tipo de preguntas y problemas.👥 Capacitación de nuevos empleados: Entrené y brindé apoyo a los nuevos integrantes del equipo, guiándolos en sus primeras semanas y ayudando a que se sintieran cómodos y preparados en el rol.🔍 Validación en Back Office: Verifiqué compras con tarjetas de crédito, asegurando la autenticidad y seguridad en cada transacción.🛠️ Cobertura de skills adicionales: Me adaptaba y cubría diferentes tareas según la necesidad del equipo, ofreciendo apoyo en todas las áreas cuando era necesario. Show less

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  Tu Mejor sommier

  Apr 2018 - Jul 2018

  Encargada

  Apertura y cierre del local. Orden y limpieza.Caja (cierre y apertura). Manejo de Posnet. Atención telefónica. Manejo de redes sociales ( Facebook, Mercado libre). Facturas AFIP.Coordinación de despacho de productos al interior.

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  BedTime

  Sept 2019 - Nov 2020

  Asesora comercial

  Como asesora Comercial realice :🛍️ Atención en tienda: Asesoré a clientes en sus compras presenciales, ayudándoles a encontrar justo lo que buscaban.📞 Ventas telefónicas: Realicé ventas y asesoría por teléfono, resolviendo dudas y ofreciendo opciones a clientes desde la distancia.📦 Coordinación de pedidos: Gestioné el armado y despacho de pedidos para asegurar entregas a tiempo.💲 Confección de presupuestos: Preparé presupuestos detallados para clientes, adaptándome a sus necesidades y preferencias.🔍 Seguimiento postventa: Realicé seguimiento de entregas, pagos y cobros, asegurando una experiencia de compra completa y sin problemas. Show less

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  Megatlon

  Apr 2021 - Jan 2022

  Asistente administrativo sénior

  Asistente Administrativa👋 Recepción de clientes: Daba la bienvenida y registraba a los clientes en el gimnasio, asegurando una experiencia cálida y eficiente desde su llegada.💬 Atención de consultas: Respondía preguntas sobre planes, precios, horarios, servicios y promociones, asesorando según las necesidades de cada cliente.💸 Venta de planes y servicios: Promocioné y vendí planes de membresía y servicios, gestionando el proceso completo desde la consulta inicial hasta el cierre de la venta.📂 Gestión de cartera de clientes: Administré la base de datos de miembros, actualizando información de contacto y controlando pagos y renovaciones.📞 Atención telefónica: Realicé y recibí llamadas para brindar información y resolver inquietudes de clientes potenciales o miembros.📅 Organización de agenda: Coordiné y programé citas para visitas, clases y entrenamientos, optimizando los recursos y concretando ventas.🗂️ Apoyo administrativo: Gestioné facturación, organización de documentos y actividades internas del gimnasio. Show less

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  DyM

  Oct 2021 - Nov 2022

  Encargada de tienda

  Encargada en DYM👩‍💻 Gestión de redes y ventas online: Administré Instagram, Facebook y Mercado Libre. Creé contenido atractivo, publiqué y respondí consultas de clientes, aumentando la visibilidad online.📦 Preparación y despacho de pedidos: Coordiné todo el proceso de pedidos y envíos, asegurando tiempos de respuesta rápidos y clientes satisfechos.🙋‍♀️ Atención postventa: Brindé soporte después de la compra, resolviendo dudas y gestionando devoluciones o intercambios para asegurar una experiencia positiva.🏪 Organización del local: Supervisé el orden y disposición del inventario en tienda, asegurando que todo estuviera bien exhibido y accesible.🤝 Gestión de visitas: Organicé las visitas al local, brindando atención personalizada en un ambiente cómodo y privado.📅 Gestión de agenda: Coordiné la agenda de visitas, organizando horarios y optimizando el flujo de clientes para una atención eficiente. Show less

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  Marron Glace Pasteleria

  Nov 2022 - May 2023

  Encargada de tienda

  Encargada del Local y Ayudante de Pastelería👩‍🍳 Supervisión general: Supervisé las operaciones diarias del local, asegurando la calidad en productos y servicio al cliente.👥 Coordinación de equipo: Coordiné y supervisé al equipo de pastelería y ventas.📦 Control de inventarios: Gestioné inventarios y compras de insumos.🍰 Producción: Participé en la elaboración de productos de pastelería (pasteles, budines, alfajores, etc.).✅ Estándares de calidad: Mantuve altos estándares de calidad e higiene en el local.⚙️ Optimización de procesos: Implementé mejoras en los procesos de producción.🤝 Atención al cliente: Ofrecí atención personalizada, incluyendo la toma de pedidos especiales.📱 Gestión de redes sociales: Administré Instagram y WhatsApp empresarial.🛍️ Atención en mostrador: Atendí en mostrador, brindando un servicio directo al cliente. Show less

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  Banco Galicia

  Jul 2023 - Oct 2024

  Asesor de atención al cliente

  Representante de Atención al Cliente en Banco Galicia mi objetivo principal fue ofrecer un servicio de calidad a los clientes. Mis principales responsabilidades incluyeron:✅ Asesoría personalizada: Proporcionar información detallada sobre productos y servicios bancarios, como cuentas corrientes, tarjetas de crédito, préstamos, seguros y servicios de inversión, ayudando a los clientes según su solicitud.✅ Gestión de operaciones bancarias: Realizar aperturas y cierres de cuentas, informando cómo realizar depósitos, transferencias y pagos (vía app/online/sucursal), manteniendo un enfoque en la precisión y seguridad en todo momento.✅ Escucha activa: Brindé soporte a través de atención telefónica, asegurando la resolución en el primer contacto con eficacia y rapidez.✅ Resolución de incidencias: Gestioné quejas y reclamaciones, buscando soluciones efectivas y escalando casos complejos cuando era necesario, siempre con un enfoque orientado al cliente y a la satisfacción total.✅ Asistencia en banca digital: Ayudé a los clientes en el uso de herramientas bancarias en línea y móviles, guiándolos en la realización de operaciones digitales seguras y eficientes.✅ Promoción de productos: Informé a los clientes sobre promociones y productos adicionales que pudieran ser de interés, incluyendo promociones con tarjetas de crédito y planes de inversión. Show less