Poliany Marques De Paiva

Agente de atendimento

2000 followers

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil

Connect with Poliany Marques De Paiva to Send Message

Connect

Connect with Poliany Marques De Paiva to Send Message

Connect

Timeline
About me
Admissão | HR | Departamento Pessoal | DHO.
Education
- Faculdade Flamingo
  2019 - 2020
  Recursos Humanos Recusos Humanos 9,5
  Gestão de áreas e sub áreas de recursos humanos. Cargos e salários.Rotinas de Departamento pessoal.Gestão trabalhista.Gestão financeira.Liderança e trabalho em equipe.Visão de mercado.Técnicas e ferramentas de R&S
- SENAI São Paulo
  2018 - 2018
  Analista de Recusos Humanos Analista de Recursos humanos
- Universidade Anhembi Morumbi
  2023 - 2024
  Pós-graduação Lato Sensu - MBA 9.8
  MBA com foco em:Análise estratégica de pessoas.Cultura e clima organizacional.Saúde e bem estar no trabalho.Ferramentas e práticas para inovação.Gestão de conflitos.Responsabilidade social e corporativa.Análise e resolução de problemas.Liderança e motivação de equipe.Gestão do conhecimento.Treinamento e desenvolvimento.Gestão da diversidade.Gestão emocional.Entre outros temas voltados ao desenvolvimento equipes.
Experience
- Teleperformance
  Jun 2014 - Feb 2019
  Agente de atendimento
  Atendimento administrativo, com foco em resolução de problemas, lidava com cliente vinculados a entidade de classe que tinham plano de saúde coletivo por adesão. Foco em resolução dos tópicos:• Portabilidade • Reembolso• Up Grade• Down Grade• Alterações cadastrais
- Minalba Alimentos e Bebidas LTDA
  Dec 2019 - May 2020
  Estagiaria em Departamento Pessoal
  Ajuste de pontoGestão de férias Gestão de restaurante Análise de documentos de terceiros fixo/esporádicoAtendimento nas ocasiões de:Sanar dúvidas de pagamento mensal, benefícios, homologações.Também, integrações em casos de admissão.
- Grupo SRM
  Sept 2020 - now
  Responsável pelo setor de admissão e por alinhar e distribuir fluxo de admissão em grande escala.Cadastro de novos colaboradores e confecção de contratos.Controle e envio de documentos para liberação de portaria para novos admitidos. Importar e supervisionar status de documentação em site de clientes/terceiros.Cadastro de funcionários no ponto.Atendimento e integrações, on-line e presencial. Responsável por gerenciar atendimento de homologação interno e externo.Emissão de Guia para FGTS.Emissão de Guia para requerir seguro desemprego.Sanar dúvidas de funcionários, sobre pagamentos, benefícios e assuntos vinculado a a folha de pagamento.
  - Analista de Admissão
    Jun 2021 - now
  - Assistente de Departamento Pessoal Junior
    Jan 2021 - now
  - Auxiliar de Departamento Pessoal
    Sept 2020 - now
Licenses & Certifications
- Formação de equipe como estratégia de sucesso.
  Sebrae
  Oct 2019
- Gestão de pessoas
  Sebrae
  Jan 2023
- A liderança na gestão de equipes
  Sebrae
  Oct 2019
- Analista de Recursos Humanos
  SENAI
  Mar 2018
- Estratégia de gestão de pessoas - Gestão por competências.
  Unieducar - Universidade Corporativa
  Sept 2019