Richard Costa

Experience

• 

  Sodexo

  Apr 2011 - Apr 2013

  HR Assistant
• 

  Audac Serviços Especializados de Cobrança e Atendimento S.A.

  Nov 2015 - Nov 2016

  IT Technical Support
• 

  Sicredi

  Nov 2016 - now

  Instalar, configurar e manter ferramentas de monitoramento de infraestrutura, como Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace e ferramentas similares.Criar dashboards personalizados e relatórios de desempenho para monitorar a saúde e o status dos sistemas de TI, permitindo uma rápida identificação de problemas e tendências.Configurar e ajustar os parâmetros de alerta para garantir que os alarmes sejam acionados de acordo com as condições de interesse, e gerenciar as notificações geradas por esses alertas.Realizar atualizações de software, aplicar patches de segurança e executar outras atividades de manutenção preventiva nos sistemas de monitoramento para garantir seu bom funcionamento e segurança.Desenvolver scripts e workflows de automação para simplificar e agilizar processos de monitoramento, resolução de problemas e manutenção de rotina.Manter documentação atualizada sobre a configuração, operação e manutenção dos sistemas de monitoramento, seguindo melhores práticas de padronização e documentação.Desenvolver e manter coletores ETL para entrega de dados referente a indicadores de monitoramento. Show less Monitorar sistemas, redes, servidores e aplicativos para identificar possíveis problemas de desempenho, falhas ou violações de segurança.Avaliar alertas gerados por ferramentas de monitoramento para determinar a gravidade e a urgência de cada situação.Investigar e solucionar incidentes de segurança, falhas de sistemas ou outros problemas detectados pelo monitoramento.Encaminhar questões mais complexas ou críticas para equipes de suporte técnico avançado ou fornecedores de tecnologia, quando necessário.Manter registros precisos de incidentes, resoluções, procedimentos de monitoramento e outras informações relevantes.Identificar oportunidades para melhorar o desempenho dos sistemas de TI por meio de ajustes de configuração ou atualizações de software. Show less

  • IT Infrastructure Analyst

    Nov 2020 - now

  • IT Operations Analyst

    Nov 2016 - Nov 2020