Alan Ferraz

Experience

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  Edscha

  Nov 2014 - Feb 2016

  Aprendiz
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  Nipro Medical Ltda.

  May 2016 - Aug 2017

  Estagiário

  -Suporte usuário;-Backup;-Manutenção de Micro;

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  OSSEL - PLANOS DE ASSISTÊNCIA FUNERAL FAMILIAR

  Sept 2017 - Sept 2018

  Estagiário de tecnologia da informação

  - Software Tester;- Implementação/Desenvolvimento de sistema em plataforma Embarcadero RAD Studio XE2;- Implantação de Sistema Próprios.- Suporte ao usuário (Help Desk) a nível de Sistema Operacional e Softwares embarcados;- Configuração de dispositivos de redes (Impressora, roteadores e afins);- Configuração e manutenção de backup's de arquivos e banco de dados;

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  SystemDB

  Sept 2018 - Dec 2018

  Analista de sistema
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  VITAFOR

  Mar 2019 - Oct 2019

  Desenvolvedor web
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  OSSEL - PLANOS DE ASSISTÊNCIA FUNERAL FAMILIAR

  Oct 2019 - Mar 2022

  Analista de TI
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  Nossa Clínica

  Nov 2020 - Sept 2022

  Designer

  Realização do Mapeamento da Jornada do Paciente: Conduzi pesquisas para compreender todas as etapas da jornada do paciente, desde a marcação de consultas até o acompanhamento pós-consulta. Essa abordagem permitiu-nos identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria em todo o processo, visando aprimorar a experiência do usuário.Análise Competitiva para Informar o Processo de Design: Realizei uma análise detalhada dos concorrentes para embasar o processo de design, identificando melhores práticas e áreas de oportunidade para diferenciar nossos produtos e serviços.Gerenciamento de Campanhas no Google Ads e Facebook Ads:- Desenvolvimento de Conteúdo e Elaboração de Pautas Mensais para Redes Sociais: Responsável por criar conteúdo relevante e atrativo para as redes sociais, alinhado com os objetivos da marca e as necessidades do público-alvo. Elaborei pautas mensais para garantir uma estratégia de comunicação consistente e impactante.- E-mail Marketing: Coordenei campanhas de e-mail marketing, criando mensagens persuasivas e segmentadas para engajar os destinatários e impulsionar as taxas de conversão. Show less

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  Fidúcia SCM

  Mar 2022 - now

  Product Designer

  Participei ativamente em projetos direcionados a soluções mais eficientes para produtos de Banking as a Service e Credit as a Service, com foco em aprimorar a experiência em produtos digitais para uma variedade de perfis de usuários. Desde a fase inicial de descoberta até a entrega final, estive envolvido em todas as etapas do processo:Conduzi a etapa de pesquisa, mergulhando profundamente na compreensão das necessidades e dores dos clientes, mapeando suas jornadas de ponta a ponta para identificar áreas de melhoria e oportunidades de inovação.Utilizei minha habilidade em identificar problemas e oferecer soluções transformadoras, colaborando de perto com as equipes multidisciplinares para propor melhorias concretas e orientadas aos resultados.Desenvolvi protótipos de baixa e alta fidelidade para visualizar e validar conceitos, garantindo que as soluções propostas atendessem às expectativas dos usuários e aos objetivos de negócios.Acompanhei de perto a implementação das soluções, monitorando os resultados obtidos e ajustando conforme necessário com base em métricas de sucesso previamente acordadas com a equipe.Mantive uma colaboração com gerentes de produtos (PMOs), participando ativamente na identificação de oportunidades para novos produtos/recursos e na validação de hipóteses por meio de testes e pesquisas de usuários.Trabalhei em conjunto com desenvolvedores para garantir a entrega de um produto final de alta qualidade e alinhado às expectativas dos usuários. Show less