Gabriel N.

Experience

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  Copabo Industria e Comercio de Produtos Tecnicos Ltda

  Dec 2009 - Mar 2010

  Office Boy

  Serviços administrativos em geral. Auxílio ao departamento contábil, fiscal e comercial.

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  MCL Administração de Recursos Humanos

  Feb 2011 - Oct 2011

  Office Boy

  - Pagamentos em bancos- Documentação em cartório- Atividades para a diretoria

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  Level Up! Games

  Dec 2011 - Jan 2012

  Office Boy

  Rotinas de contas à pagar, serviços de banco e cartórios e demais rotinas pertinentes ao setor.

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  Bodytech Participações S.A.

  Feb 2013 - May 2013

  Office Boy

  Atividades de suporte ao departamente de Contas à Pagar / Receber, serviços de arquivos, rotinas bancárias e demais atividades pertinentes ao cargo.

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  EZ-Security

  May 2013 - Sept 2013

  Estagiário de Segurança da Informação

  Prestar suporte telefônico, Email e remoto das soluções implementadas: Symantec Endpoint.Relatórios de incidentes diários, abertura de chamados para check-list, tratativas em ambiente dos clientes e demais rotinas pertinentes ao departamento de help-desk.

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  Cluster Reply

  Nov 2013 - Jun 2014

  Estagiário de Quality Assurance

  - Revisão de propostas e projetos- Abertura de não conformidades- Elaboração de templates específicos para área de projetos - Relatórios de métricas mensais referentes às propostas emitidas no mês e demais atividades relacionadas ao setor de qualidade Assurance.

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  Ecopav - Soluções Urbanas

  Jul 2014 - Feb 2016

  - Atendimento remoto e presencial aos usuários- Suporte geral ao ambiente de TI (atendimento a incidentes, dúvidas, solicitações de serviço, configuração, instalação de aplicativos)- Monitoramento dos serviços de TI- Execução dos procedimentos de gestão propostos pelo Plano Operacional de TI. - Manutenção dos serviços de TI (rede, servidores AD, e-mail, firewall, backup)- Suporte ao Sistema MEGA ERP- Gestão dos serviços de telefonia fixa e móvel (Vivo Gestão e Tele Gestor AC Celular)- Confecção de relatórios mensais de consumo de telefonia, despesas do departamento de TI e controle de atendimentos.- Manutenção de VM’s (Vmware) - Configuração de equipamentos em rede (desktops e notebooks)- Confecção de inventário de ativos da TI- Registro e repasse de chamados para os fornecedores de Serviços e demais grupos de solução- Manutenção de ambientes Windows Server 2003 e 2008- Criação, exclusão e implementação de GPO’s em Active Directory Show less

  • Analista de TI Júnior

    Mar 2015 - Feb 2016

  • Estagiário de TI & Telecom

    Jul 2014 - Feb 2015
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  CI Intercâmbio e Viagem

  May 2016 - Jan 2018

  Analista de TI Pleno

  - Atendimento presencial e remoto aos usuários da Matriz e suporte remoto aos franqueados da CI (Dúvidas referentes à usabilidade do sistema, procedimentos de operação em geral)- Responsável por todo o processo de criação e remoção de acessos dos colaboradores, desde sistemas gerenciais aos acessos de e-mail.- Administração de contas de e-mails e outras ferramentas web via G Suite;- Elaboração de documentos para certificação de processos;- Busca e implementação de novas soluções tecnológicas.- Gestão de atendimento de chamados através da ferramenta Brazip MySuite, sendo responsável pela classificação de chamados por categoria, severidade e confecção de relatórios trimestrais em parceria com departamento de recursos humanos para auditoria de qualidade sobre o atendimento prestado.- Manutenção de cadastros em geral na ferramenta de CRM Microsoft Dynamics, além da confecção de relatórios gerenciais em parceria com o departamento de SAC e Comercial.- Participação nprimeira etapa do projeto de substituição da ferramenta GED (Gestão Eletrônica de Documentos), atualmente sendo utilizado o Basecamp, esta sendo descontinuada para a implantação do sistema Neomind Fusion. Show less

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  Saint-Gobain Brasil

  Apr 2018 - Nov 2018

  Analista de Suporte (SCCM)

  Gerenciamento e atuação na ferramenta SCCM, que consiste em realizar a manutenção/correção dos problemas detectados, tais como:- Pacotes/Aplicações de distribuição automática de software;- Distribuição de imagens de Sistema Operacional;- Inventário de software;- Acesso remoto: Ações corretivas de atualização, patches de segurança e KB's Microsoft- Gerenciamento da ferramenta de chamados, a fim de identificar e apurar a causa raiz dos problemas.

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  Lobo de Rizzo Advogados

  Nov 2018 - Feb 2019

  Analista de Suporte N2

  - Atendimento presencial e remoto aos usuários da Matriz e suporte remoto aos advogados da Lobo & De Rizzo(Dúvidas referentes à usabilidade do sistema, procedimentos de operação em geral)- Responsável por todo o processo de criação e remoção de acessos dos colaboradores, desde sistemas gerenciais aos acessos de e-mail.- Administração de contas de e-mails e outras ferramentas web via Office 365- Configuração e implementação de certificados digitais. - Suporte a ferramentas de backup.- Suporte a Servidores (Windows Server 2012/2016)- Gerenciamento de impressões e controle de equipamentos. Show less

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  Contrutora Ribeiro Caram

  May 2019 - Jul 2020

  N2 Support Analyst

  Allocated to the client through the company Grupo Becker. - Active Directory Administration - Responsible for General Network Support - Creating users, Department Groups, Access Permissions, software installation control policies. - Backup Monitoring DataCenter Control - Administration, Server Monitoring, Internet Links, PABX, User Service N1, N2 – Onsite - Provision of technical support to users - Problems related to the installation of bank software, application settings, etc. - Configuration of services, applications. - Problems related to Hardware, Notebooks, Printers, etc. - Problem related to UPS, problem identification and sending for repair. - Problem of Printing and Internet Access in the Works. Service via Telephone - Internal Users via Extension. - Users at Works, via call or via Whatsapp. Remote Assistance via Teamviewer - Remote assistance for e-mail configuration, printing, network. - Dedicated Internet Access or Via Vivo 4G Router. Administration of Laser Printers (Samsung and HP) - Management of printing, exchange and supplies requests, request for repair under warranty or out. Equipment Purchase Request and Control - Notebooks, Desktops, Corporate Cell Phones Control of Corporate E-mail Accounts - Creation of e-mail, configuration on corporate machines, configuration of Signature Control of Software Licensing - Equipment Inventory, Standardization, Update . Show less

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  Dbusiness Soluções em TI

  Apr 2021 - Aug 2021

  N2 Support Analyst

  - Active Directory Administration -- Responsible for General Network Support - Creating Users, Department Groups, Access Permissions, software installation control policies. - Administration, Server Monitoring, Internet Links. Service to Users N1, N2 – Onsite - Provision of technical support to users- Problems related to the installation of bank software, application settings, etc. - Problems related to hardware, notebooks, printers, etc. - Problems related to UPS, problem identification and sending for repair. - Problems with printing and internet access. Service via Phone - Users via call or via WhatsApp. - Remote assistance via TeamViewer, Anydesk, LogMeIn. - Remote service for e-mail, printing, network configuration. - Equipment Purchase Request and Control - Notebooks, Desktops. - Control of Corporate E-mail Accounts - Creation email, configuration on corporate machines, signature configuration. - Software Licensing Control - Equipment inventory, standardization, updating. Show less

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  Netmars Tecnologia

  Sept 2021 - Nov 2021

  N2 Support Analyst

  - Link monitoring with Grafana.- Office 365 portal administration with creation of users in Active Directory, license folders.- Support in the administration of the FortiGate firewall with link balancing and creation of Client-to-Site VPNs.- Maintenance of Windows and MacOs equipment. - Link monitoring with Grafana. - Office 365 portal administration with creation of users in Active Directory, license folders. - Support in the administration of the FortiGate firewall with link balancing and creation of Client-to-Site VPNs. - Maintenance of Windows and MacOs equipment.Skills: Help Desk · Customer Service · Computer Networking · Mac and PC Platforms · IT Hardware Support · Operating Systems · Microsoft Office · Active Directory Show less

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  CIAAT - Centro de Informação e Assessoria Técnica

  Dec 2021 - Jan 2023

  Participation in the Renova Foundation's Environmental Programs (PG26) Program for the Recovery of Permanent Preservation Areas and Water Recharges and (PG27) Program for the Recovery of Springs. Carrying out technical visits to rural properties for the identification and validation of Permanent Preservation Areas (APP) and Water Recharge Areas (ARH); staking and fencing work units on properties; implementation of Individual Projects per Property (PIP) for forest restoration and infrastructure, such as rural sanitation, dams and animal watering, in addition to the execution of forest restoration maintenance practices, management of semal productivity indicators, preparation of spreadsheets, management reports, presentations for management and directors, with weekly and consolidated metrics of production in the field, management of RDO (Daily Work Report) of activities carried out in the field in the municipalities of Guanhães, São Vitor, Periquito, Galiléia, Sabinópolis, Virginópolis, Melquíades, Nova Brasília, management of the image bank of the activities carried out, in addition to their cataloging, for the purpose of preparing management reports for the Renova Foundation. Show less

  • Planning Analyst

    Dec 2021 - Jan 2023

  • N1 Support Analyst | N2

    Dec 2021 - Jan 2023
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  AGEVAP

  Aug 2023 - Sept 2024

  Full Support Analyst

  Gestão de ativos de tecnologia:Envolve o controle e manutenção de dispositivos tecnológicos (notebooks, desktops, celulares) nas dependências da AGEVAP (Filial AGEDOCE). As atividades incluem:- Inventário: Registro atualizado de todos os ativos, com detalhes técnicos e status.- Manutenção e Atualização: Garantir dispositivos atualizados e reparados.- Distribuição e Alocação: Gerenciar a distribuição de dispositivos para funcionários e membros dos CBH's, garantindo que todos tenham os recursos necessários.- Monitoramento: Acompanhar o uso dos ativos para evitar abusos e garantir conformidade.Apoio aos membros dos CBH's- Os Comitês de Bacias Hidrográficas do Doce e Baixo Guandú recebem suporte técnico para utilizar os dispositivos fornecidos pela AGEVAP. Este suporte inclui:- Configuração inicial e Treinamento: Configurar novos dispositivos e treinar os usuários.- Suporte Técnico Contínuo: Resolver problemas técnicos diários.- Consultoria em Tecnologia: Ajudar os membros dos CBH's a escolherem as ferramentas adequadas.Atendimento técnico, gestão de usuários e ambiente de rede:- Fornecer suporte de primeira linha para resolver problemas técnicos de hardware, software e conectividade de rede.Gestão de Usuários:- Criação e Gerenciamento de Contas: Gerenciar contas de usuário na rede da organização, incluindo permissões de acesso.- Suporte ao Usuário: Auxiliar na configuração e uso de contas, recuperação de senhas e solução de problemas de acesso.- Formação e Suporte: Oferecer treinamentos contínuos aos usuários.Gestão do Ambiente de Rede:- Manutenção da Infraestrutura: Manter e monitorar a infraestrutura de rede para garantir o funcionamento eficiente.- Segurança de Rede: Implementar medidas de segurança para proteger a rede contra ameaças cibernéticas.- Otimização e Expansão: Otimizar o desempenho da rede e planejar expansões para acomodar o crescimento da organização. Show less