Leonir Wagner

Experience

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  Autônomo

  Jan 2009 - Mar 2010

  Técnico de Informática

  Manutenção de computadores (Desktops e notebooks).Configuração de redes para residências e empresas de pequeno e médio porte.

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  Interadapt Solutions

  May 2010 - Apr 2013

  Analista de Suporte Pleno

  - Documentação dos processos de serviços de Tecnologia da Informação.- Responsável pelo atendimento de requisições e incidentes dentro SLA ou ANS.- Mapeamento dos processos assim como o ciclo de vida dos serviços, utilizando as boas práticas do ITIL.- Atendimento a incidentes relacionados a microinformática (Hardware e Software).- Assistência técnica preventiva e corretiva em equipamentos de microinformática e periféricos.- Responsável por atender chamados de clientes via telefone (receptivo e ativo), e-mail.- Controle de prioridades das tarefas estipuladas e ações das equipes.- Utilização do sistema de controle e gestão de requisições, incidentes e Gmud sendo (BMC REMEDY).- Suporte Técnico junto aos analistas internos e usuários externos, com objetivo de determinar e corrigir os problemas de Rede.- Analise e correções de bugs no sistema através de patches de correção.- Responsável pelo mapeamento e ingresso de equipamentos dentro do domínio da empresa (AD DS).- Suporte Técnico junto aos analista internos do banco, atendendo os requisitos de configurações como (outlook, navegadores (Browsers), aplicativos próprios do banco e sistemas operacionais, sendo Windows XP, Windows 7 e Windows 8). Show less

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  Global TI

  May 2013 - Dec 2013

  Analista de Suporte Pleno

  - Responsável pelo atendimento de requisições e incidentes dentro SLA ou ANS.- Controle de acesso aos usuários e analistas dentro do domínio do banco (AD DS).- Implementação de Projetos de Infraestrutura de Tecnologia da Informação.- Documentação de processos e ativos de rede, utilizando as boas práticas do ITIL.- Utilização do sistema de controle e gestão de requisições, incidentes e Gmud sendo (BMC REMEDY).- Monitoração do ambiente de rede, desempenho e utilização de recursos, equipamentos como Roteadores e Switches.- Atuação com roteadores Juniper.- Atuação com switches Cisco 2500, 2960, 3725.- Atuação com roteadores Cisco 1841, 2800, 3600, 1700.- Configuração de protocolos de roteamento em ambiente corporativo (OSPF, EIGRP, RIPv2, BGP, IS-IS).- Desenvolvimento de topologias de redes modernas, atendendo requisitos de desempenho e segurança de redes.- Implementação de redes locais virtualizadas dentro do ambiente corporativo (VLANS).- Gestão de tráfego de rede com o uso de redundância e Load Balancing com protocolos (GLBP, VRRP, HSRP).- Controle de tráfego de rede através políticas de segurança (Acls). Show less

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  Hewlett - Packard Enterprise

  Oct 2014 - Feb 2016

  Analista de TI Sênior

  - Implementação de projetos de Infraestrutura de Tecnologia da Informação- Documentação dos processos de automação de aplicações, fazendo uso das melhores práticas do ITIL.- Responsável pelo atendimento de requisições e incidentes dentro SLA ou ANS.- Utilização do sistema de controle e gestão de requisições, incidentes e Gmuds, sendo (MAXIMUM IBM).- Atuação com homologação e Certificação de Software.- Automação de instalações de aplicativos com AUTOIT.- Suporte a sistemas em ambiente de missão crítica.- Monitoração de rede, desempenho e utilização de recursos.- Controle de acesso aos usuários e analistas no ingresso do domínio do banco (AD DS).- Analise, configuração e manutenção de sistemas internos (configurações de ambiente Windows).- Atuação com servidores (Microsoft), Windows Server 2008 e 2012 R2 (Serviços, DHCP, DNS, WDS, AD DS, File Servers, IIS, NAP, WSUS).- Atuação com ambiente Virtualizado, sendo (HYPER-V), criação de ambiente de teste e ambiente funcional.- Implantação de redes de alta disponibilidade com roteadores e switches (Cisco), em ambiente corporativo.- Suporte a Sistemas Operacionais (Windows XP, Windows 7 e Windows 8). Show less

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  Hardlink - Your IT Provider

  Jan 2018 - Sept 2018

  Analista de projetos

  - Projetos voltados a Tecnologia da Informação. - Responsável por analisar o projeto junto ao cliente, entender as necessidades, os pré-requisitos, fazer o mapeamento da solução que melhor o atende. - Dimensionamento de Tecnologias para Data Center (Multi-Vendors, Servidores, Storages, Switches, Roteadores e Firewalls). - Projetos para ambientes tradicionais, Convergentes e Hyper-Convengentes, com Virtualização (Vmware, vSAN e Hyper- V). - Atuação na parte técnica e apoio ao cliente para troca de componente de servidores em Data Center. - Troubleshooting no ambiente do cliente para rápida resolução de problemas. - Desenho de topologia de rede do Data Center, dimensionamento de conexões, links de tráfego. - Atuação com as Tecnologias mais recentes de mercado (Hardware, Sistemas Operacionais Hyperconvergência e Cloud). Show less

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  Claro Brasil

  Oct 2018 - Mar 2019

  Analista de Data Center III

  - Atuação em projetos de implantação de Redes no Data Center. - Configuração de roteadores (Cisco ASR 9K, 7600, Huawei CX600). - Monitoração de links, (GRB e NAGIOS). - Instalação de equipamentos no Rack no Data Center. - Administração de incidentes via Remedy e New Monitor. - Aplicação de boletins técnicos (Scripts). - Ativação de novos serviços na Infraestrutura de Rede. - Troubleshooting e resolução de problemas de Rede. - Configurações de roteamento (Pbr, Prefix-list, BGP, OSPF, IPV6, IPV4, Acl). - Ativação e remanejamento de links, junto à operadora Embratel. - Desenho de Rede Lógica. Show less

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  Quality Software

  May 2019 - Apr 2022

  Analista de Suporte N2 Sênior

  - Análise de Projetos de Infraestrutura de Telecom.- Monitoração dos sistemas ONS (Operador Nacional do Sistema Elétrico).- Preventiva dos equipamentos no Data Center (Roteadores, Servidores,Storages, Switches).- Preventiva de linhas telefônicas na sala de operação (HotLines).- Acompanhamento das instalações dos equipamentos no Data Center, links ecabeamento.- Aplicação de boletins técnicos (Scripts).- Execução dos procedimentos de prevenção aos sistemas e infraestruturaconforme documentação padronizada. Show less

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  Eiti Gestão de Ti

  Feb 2022 - Apr 2024

  Analista de infraestrutura redes e segurança N3

  Vivencia com infraestrutura de T.I, gerenciamento de tickets com o Cisco TAC, suporte e configuração de equipamentos de redes e segurança.Panorama PaloAlto - Criação de regras de firewall, vpn, dump, logs, Pbf, túnel IPsec, Gre, acl, nat, backup, instalação e atualização.Cisco Prime - Cadastro, backup, criação de template, inventário, atualização de IOS roteadores e switches, execução de scripts.Cisco ISE - Cadastro de mac, cadastro de roteadores e switches, template, logs, tacacs, radius.Cisco SDWAN - Gerencia de roteadores sdwan, configuração de templates, roteamento, ativação de roteadores na infraestrutura, monitoração, teste de velocidade de link.Zscaler e zscaler client - Configuração, template, dump, logs.SolarWinds - Monitoração de todos os ativos de rede, castro de ativos e remoção e template snmp.Cisco WLC - Cadastro de access points, ativação, template e monitoração.Atividades mais frequentes - Criação de regras, vpn nos Firewalls PaloAlto, configuração de roteamento e troubleshooting, ativação de links, ativação de access point, impressoras, telefones IP, criação de acl no switch core, configuração de vlan nas portas dos switches, spanning tree, configuração de portas para uplink entre switchs, ativação, atualização de IOS nos switches e roteadores Cisco. Show less