Fanny CROY

Experience

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  Gémo

  Jan 2008 - Apr 2012

  Vendeuse- Hôtesse de caisse

  Poste occupé en parallèle de mes études, week-end et vacances scolaire.Assurer l'accueil des clients en magasinFournir des informations et des conseils aux clientsOpérer en tant qu'hôtesse de caisseEffectuer l'aménagement et le rangement des rayons

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  Class Affaire

  Nov 2009 - Jun 2011

  Hôtesse

  Ces missions ont été réalisé en parallèle de mes études, week-end et vacances scolaire.- Accueillir les participants lors d'exposition, de séminaire, conférence.- Gérer le vestiaire- Distribuer des tracts

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  Tour historique de Montaigne

  Jul 2011 - Sept 2011

  Guide

  Accueil des visiteurs, ventes de billets pour la visite.Effectuer la visite guidée de 45 min pour les individuels et les groupes dans la Tour Historique.Dégustation et vente de vins du domaine.

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  Odalys Résidences

  May 2012 - Oct 2012

  Stage assitante du responsable d'hebergment
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  Odalys Groupe

  Dec 2012 - Oct 2013

  • Responsable de résidence

    Mar 2013 - Oct 2013

  • Responsable d'hébergement

    Dec 2012 - Mar 2013
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  Odalys Résidences

  Dec 2013 - Nov 2024

  Gestion de 492 lits et d'une équipe de 9 personnes.Gestion de l'ouverture de l'établissement en 2015.Ouverture de la résidence avec un TO de 100%.Missions principales :- Manager des collaborateurs : Recrutement, intégration, formation, animer, entretien annuel- Elaborer et piloter le budget d'exploitation : maitrise des charges, atteinte des budgets, frais de personnel- Participer au développement du CA : Développer le CA prestation annexe, mise en place de nouveaux services- Gérer les relations avec les propriétaires externes; fournisseurs, entreprises intervenante.- Garantir la satisfaction client: Suivi réputation résidence, parcours clients, gestion des insatisfactions, mise en place de plan d'action.- Créer une relation de confiance avec les propriétaires, apporter une écoute active et de la rigueur dans le suivi.- Travailler en collaboration avec le syndic de copropriété pour pérenniser les biens, suivi du dommage ouvrage, demande de travaux, suivi des contrats de maintenance.- Show less

  • Responsable de résidence

    Dec 2015 - Nov 2024

  • Responsable de résidence

    Apr 2014 - Nov 2015

  • Responsable de résidence

    Dec 2013 - Apr 2014