Julio Ribeiro

Experience

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  FORTnet TELECOMUNICAÇÕES

  Feb 2010 - Sept 2011

  Auxiliar Técnico

  Instalação e implantação de sistemas de WI-MAX (Link de dados via Rádio freqüência), a serviço da Telefônica SP. Para a convergência das redes dos Bancos Santander/Real e Itaú/Unibanco, entre outros clientes,utilizando equipamentos Alvarion, assim como instalação de suas respectivas ERBs (Estações Radio-Base). Manutenção e configuração de equipamentos de Radiofrequência Motorola, tendo contribuído para obter o benefício de revenda Premium Motorola para a empresa.

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  Spassu Tecnologia e Serviços

  Jun 2012 - Oct 2012

  Técnico em Telecomunicações

  Manutenção e implantação das redes de telefonia e dados do Edifício Metropolitan (Petrobras), alteração de pontos de rede e ramal dos colaboradores da Petrobrás, configuração de central PABX. Atualização de chamados (tickets) abertos pelos colaboradores para falhas de rede e telefonia. Serviços de Help Desk como, inserção de micro em domínio, configurações de rede e auxílio a usuário local.

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  EGS- Ericsson Gestão e Serviços.

  Oct 2012 - Feb 2014

  Tecnico em Telecomunicações

  Área de atuação: Quality Operation CenterFunções desempenhadas:Desempenho On-Line de Rede de Dados e Voz MóvelMonitorar e realizar tratamento de 1º nível de falha de desempenho dos serviços prestados pela TIM;Assegurar a solução das falhas o mais rápido possível minimizando assim a percepção e o impacto dos serviços para os clientes da TIM.• Desempenho On-Line Performance e Qualidade na rede de dados 2G,3G e 4GMonitorando os seguintes elementos:SGSN, GGSN, RNC, BTS, BSC.S-GW, P-GW, HSS, MME.APN’s BlackBerry.• Desempenho On-line no serviço de SMS (Short message service)SMSC (Short Message Service Center);ESMES (External Shot Messagig Entities);Conexão Transmitter/ Receiver ESME para SMSC;Conexão Transceiver ESME e SMSC;Bind Transmitter/Receiver;AAG (Acision Application Gateway);TMM (Tekelec Mobile Messaging);MO (Mobile Originated);MT (Mobile Terminated).• Desempenho no serviço de voz:Analise de Completamento de chamadas nas rotas internas e interconexão;Analise de Taxa de trafego de chamadas nas rotas internas e interconexão;Analise de CDR’s;Analise de Completamento chamadas via CSP;Analise de primeiro nível Encaminhamento de chamadas NGN;Analise de Primeiro nível encaminhamento de chamadas Central;Desempenho das plataformas VMS (Caixa Postal), IVR (inserção/consulta de crédito) e Pre-Routing (Acesso Call-center).• Serviços Roaming InternacionalAnalise de Completamento de chamadas nas Rotas internacionais (Carrier);Testes de LU, MOC, MTC, SMSMO,SMSMT E PDP.Analise de chamados de assinantesAnalise de solicitações das operadoras internacionais parceiras.Analise de roteamento de SMS IW.Tratamento de casos demandados pela equipe de wholesale.• NGN - Next Generation NetworkComandos de primeiro nível para analise de Dados e Voz pela NGN. Show less

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  TIM Brasil

  Feb 2014 - Jan 2019

  Consultor técnico

  Área de atuação: Quality Operation CenterFunções desempenhadas:Desempenho On-Line de Rede de Dados e Voz MóvelMonitorar e realizar tratamento de 1º nível de falha de desempenho dos serviços prestados pela TIM;Assegurar a solução das falhas o mais rápido possível minimizando assim a percepção e o impacto dos serviços para os clientes da TIM.• Desempenho On-Line Performance e Qualidade na rede de dados 2G,3G e 4GMonitorando os seguintes elementos:SGSN, GGSN, RNC, BTS, BSC.S-GW, P-GW, HSS, MME.APN’s BlackBerry.• Desempenho On-line no serviço de SMS (Short message service)SMSC (Short Message Service Center);ESMES (External Shot Messagig Entities);Conexão Transmitter/ Receiver ESME para SMSC;Conexão Transceiver ESME e SMSC;Bind Transmitter/Receiver;AAG (Acision Application Gateway);TMM (Tekelec Mobile Messaging);MO (Mobile Originated);MT (Mobile Terminated).• Desempenho no serviço de voz:Analise de Completamento de chamadas nas rotas internas e interconexão;Analise de Taxa de trafego de chamadas nas rotas internas e interconexão;Analise de CDR’s;Analise de Completamento chamadas via CSP;Analise de primeiro nível Encaminhamento de chamadas NGN;Analise de Primeiro nível encaminhamento de chamadas Central;Desempenho das plataformas VMS (Caixa Postal), IVR (inserção/consulta de crédito) e Pre-Routing (Acesso Call-center).• Serviços Roaming InternacionalAnalise de Completamento de chamadas nas Rotas internacionais (Carrier);Testes de LU, MOC, MTC, SMSMO,SMSMT E PDP.Analise de chamados de assinantesAnalise de solicitações das operadoras internacionais parceiras.Analise de roteamento de SMS IW.Tratamento de casos demandados pela equipe de wholesale.• NGN - Next Generation NetworkComandos de primeiro nível para analise de Dados e Voz pela NGN. Show less

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  Claro Brasil

  Jan 2019 - now

  Analista

  Análise de Reclamações de Roaming Internacional de Clientes Inbound e Outbound;Análise de traces e evidências de falhas e reclamações.Gestão de Tickets e documentação de procedimentos realizados. Acompanhamento de Atividades Programadas em Janelas de Manutenção.Análise de Reclamações de Clientes IoT (Internet das Coisas), e Clientes Coorporativos (APNs Privadas e serviços M2M).Atualizações e Configurações de elementos de rede.Testes nos serviços de roaming internacional (Inbound e Outbound), via probes e manualmente. Show less