Chantal Van Der Vaart

Experience

• 

  Turien & Co. Assuradeuren

  Jan 1999 - Jan 2003

  Teamleider Polisbeheer

  Taken en verantwoordelijkheden:* Verantwoordelijk voor operationele uitvoering van de zorgverzekeringsprocessen;* leidinggeven aan medewerkers van het team;* coachen en proactief stimuleren van de ontwikkeling van medewerkers; * vakinhoudelijk richting geven aan procesverbeteringen;* beleidsondersteuning aangaande de uitvoer van de zorgverzekeringswetgeving;* sturen op service levels en optimale klantvriendelijkheid.

• 

  Achmea

  Jan 2003 - Jan 2005

  Teamleider contractadministratie

  Taken en verantwoordelijkheden:* Verantwoordelijk voor operationele uitvoering van de contractverwerking van de arbodienst;* doorvoeren van procesverbeteringen;* opstellen en vastleggen van procedures en werkafspraken;* optimaliseren van communicatie en afstemming met afdeling verkoop.Projecten:* Omzetten van de papierenwerkstroom naar digitale verwerking en archivering met als doel een efficiëntere verwerking en snellere doorlooptijd.

• 

  Turien & Co. Assuradeuren

  Jan 2005 - Jan 2017

  Veelzijdige managementfunctie met eindverantwoordelijkheid voor de Backoffice Zorgverzekeringen. Aansturing van 5 teamleiders (direct) en 88 medewerkers (indirect).* Ontwikkeling in wet- en regelgeving zorgverzekering vertalen in strategie* Realisatie en borging beleid * Realisatie cultuurverandering van procesgericht naar commerciële klantgerichte organisatie* Optimaliseren van processen middels LEAN methodiek * Professionaliseren van de AO/IC* Initiëren en realiseren strategische veranderingstrajecten* Sturing geven aan ontwikkeling en realisatie (commerciële) bedrijfsjaarplannen* Begeleiden reorganisatietrajecten en afbouw organisatie onderdeel zorgverzekeringen* Onderhouden externe contacten met externe partijen op managementniveau* Lid van het MT Projecten:* Omzetten handmatige verwerking van declaratiestroom naar een gedigitaliseerde en geautomatiseerde verwerking met als doel fte reductie en efficiency. * Implementatie declaratieverwerkingssysteem met als doel verbetering van de kwalitatieve afhandeling en verhogen klanttevredenheid. * Implementeren controle systematiek voor farmaciedeclaraties met als doel het bepalen van juistheid en rechtmatigheid van de apotheker declaraties. Show less Managementfunctie met eindverantwoordelijkheid voor afdeling Operations Zorgverzekeringen. Aansturing van 4 teamleiders (direct) en 56 medewerkers (indirect). * Verantwoordelijk voor alle vormen van klantcontact binnen het service center* Sturing geven aan dienstverleningsafspraken met interne en externe klanten* Initiëren en implementeren organisatiewijziging* Initiëren en leiden van complexe veranderingstrajecten* Herinrichting core-processen* Opzetten en implementeren van Quality Monitoring gekoppeld aan beoordelingscyclus * Lid van het MT Projecten:* Voorzitter werkgroep organisatie welke als doel had om interventies in te zetten gericht op de ontwikkeling naar een klantgerichte organisatie.* Opzetten, afstemmen en implementeren van KPI's binnen alle afdelingen van de organisatie met als doel het meetbaar maken van de ontwikkelingen binnen de organisatie door inzicht te geven in prestaties van processen, afdelingen en medewerkers. Show less Eindverantwoordelijk voor de afdeling inkomensverzekeringen. Volledige administratieve afhandeling met betrekking tot polisbeheer en schadebetaling van verzuimverzekeringen en WGA verzekeringen. De verzuimportefeuille verder uitbouwen door het signaleren en benutten van commerciële kansen en het ontwikkelen van nieuwe producten. Projecten* Ontwikkeling offertetool verzuimverzekeringen voor verschillende aanbieders met als doel efficiëntere en klantvriendelijkere afhandeling van offertes. * Implementatie verzuimportaal voor werkgevers met als doel het sneller en gerichter kunnen afhandelen van uitkeringsaanvragen.* Ontwikkelen verzuimverzekering met werkgeverspakket met als doel een onderscheidend product te ontwikkelen voor werkgevers. Show less

  • Manager Backoffice Zorg

    Jan 2013 - Jan 2017

  • Manager Operations Zorgverzekeringen

    Jan 2010 - Jan 2013

  • Manager Inkomensverzekeringen

    Jan 2007 - Jan 2010

  • Teamleider zorgverzekeringen

    Jan 2005 - Jan 2007
• 

  VIVAT

  Jan 2017 - Jan 2021

  Manager Underwriting Fire, Liability & Others Commercial Lines

  Leidinggeven en coachen branche specialisten. Vertalen zakelijke strategie in operationele bedrijfsvoering. Opzetten portefeuillebeheer inclusief interne inspectiedienst. Verbeteren en optimaliseren (keten)samenwerking.

• 

  Nationale-Nederlanden

  Jan 2021 - now

  Aansturen en richting geven aan multidisciplinair team vanuit centrale rol voor de diverse labels. • DatamanagementOpstellen sturingsdashboard voor de afdeling Schade Expertise en Herstel met inzichten in productie, kwaliteit en klanttevredenheid. Ontwikkelen dashboard voor inzicht, sturing en forecasting van de Externe Schade Behandelingskosten (ESB).• Business ControlAnalyseren van financiële ontwikkelingen en trends, opstellen en monitoren Forecast en Businessplan, verantwoordelijk voor juiste toewijzing en doorbelasting van kosten aan kostenplaatsen en labels.• Risk managementVerantwoordelijk voor ECF Framework, jaarlijkse risk assessments, afstemming met 2e lijn, bewaken iRisk items.• FEC OO (Financieel Economische Criminaliteit Operations Office)Beoordelen en verwerken van Sanctie Alerts voor de diverse labels. Afstemmen beleid met 2e lijn compliance officer. Show less

  • Manager Bedrijfsbureau & FEC OO

    Jan 2023 - now

  • Manager Acceptatie Provinciaal Brand

    Jan 2021 - Jan 2023