MAIMOUNA SENE

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location of MAIMOUNA SENECôte d'Ivoire

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  • Timeline

  • About me

    SERVICE DESIGNER/ DIRECTRICE EXPERIENCE CLIENT/ FINTECH /

  • Education

    • Afpa

      -
      Attache commercial International Business
    • The Fletcher School at Tufts University

      2019 - 2019
      Certificate in Digital Money Finance and Financial Management Services
    • Le Laptop

      2020 - 2020
      THIS SERVICE DESIGN DOING Design de service

      Human Centered Conception , Service Design

    • Université de Reims Champagne-Ardenne

      -
      DEUG Sciences Technologie Pour Ingenieur COMPUTER AND INFORMATION SCIENCES AND SUPPORT SERVICES
    • Université Henri Poincaré, Nancy 1

      -
      Licence de commerce International Business
    • Centrale Lille

      2017 - 2018
      MOOC GDP 10e et 11e Session Gestion de projet
    • Icademie

      2018 - 2019
      Master's degree MANAGER DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS

      Le Manager du Développement des entreprises et des organisations exerce en toute responsabilité et autonomie les activités et fonctions suivantes :Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing (tarifs, promotion, communication, gammes de produits, supports techniques…) pour l’ensemble des produits de l’entreprise.- Elaborer le plan marketing et contrôler le déploiement des opérations,- Elaborer et suivre les éléments du budget marketing pour l’ensemble des… Show more Le Manager du Développement des entreprises et des organisations exerce en toute responsabilité et autonomie les activités et fonctions suivantes :Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing (tarifs, promotion, communication, gammes de produits, supports techniques…) pour l’ensemble des produits de l’entreprise.- Elaborer le plan marketing et contrôler le déploiement des opérations,- Elaborer et suivre les éléments du budget marketing pour l’ensemble des produits de l’entreprise- Concevoir la campagne promotionnelle des produits et la mettre en œuvre.Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise, selon des objectifs de rentabilité économique- Mener les actions de gestion de ressources humaines - Réaliser le suivi des clients grands comptes de la structure et analyser le potentiel de clients/prospects,- Organiser l’activité commerciale d’une entreprise de e-commerce. Show less

  • Experience

    • Arvato Systems

      Oct 2007 - May 2010
      Chargee de clientele

      Pour le compte d'EDF, gestion compte clients "particuliers". recouvrement. infos facturation, facilité de paiement. Back Office

    • AFPA

      Jul 2010 - Dec 2010
      Cadre de gestion administrative

      Gestion administrative portefeuille de formateurs itinerants. coordination technique et administrative des missions sur le territoire nationale.

    • SEVMO

      Feb 2011 - Apr 2011
      Attaché commercial

      Stage commercial : prospection terrain. mise a jour de fichier prospects. assistance aux ingenieurs commerciaux

    • Hager Group

      May 2011 - Jul 2011
      Attaché commercial

      stage commercial : mise a jour fichier client et prospection. etudes chiffres et actions promotionnelles dans la categorie "securité et appareillages"

    • Société Générale

      Jul 2014 - Jul 2015
      Conseiller clientèle

      Traitement operations bancaires courantes. evaluation risque client. Rebond commercial produits et services annexe

    • AVEM (Groupe)

      Dec 2015 - Feb 2020
      Responsable relations clientèle

      gestion administrative et commerciale de contrats de prestations monétiques multibanque. Facturation. Traitement reclamations et litiges banque et commercants.

    • Game Developer

      Dec 2019 - now
      Service designer
    • Panelys

      Apr 2021 - now
      Directrice Expérience clients

      Definition et mise en œuvre stratégie d'expérience client omnicanale Conception et optimisation de parcours clients mais également Pilotage du centre de relation client

  • Licenses & Certifications

  • Volunteer Experience

    • Diplômé des 1ers secours

      Issued by Croix-Rouge française on Jul 2005
      Croix-Rouge françaiseAssociated with MAIMOUNA SENE