Experience

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  Teleperformance

  Jan 2019 - Jul 2019

  Suporte ao cliente

  Atendimento ao Cliente: Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes para resolver dúvidas, problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços.Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos ou relacionados a produtos, oferecendo soluções eficazes.Registro e Documentação: Registrar detalhes das interações com clientes em sistemas internos para acompanhamento e referência futura.Educação e Orientação: Orientar os clientes sobre como usar produtos ou serviços de forma eficaz.Manutenção da Satisfação: Garantir que os clientes estejam satisfeitos com as soluções oferecidas e com o atendimento recebido. Exibir menos

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  Stone

  Jul 2019 - Jan 2020

  Jovem aprendiz

  Gestão de Ativos: Controle, monitoramento e rastreamento de ativos fixos, garantindo sua correta identificação e localização.Análise e Processamento de Faturas: Análise detalhada e processamento de faturas associadas à conta transitória, garantindo contabilização precisa.Lançamentos Contábeis: Registro de lançamentos contábeis específicos para a base de ativos fixos, assegurando integridade e precisão das informações.Manutenção de Registros: Manutenção do banco de dados de ativos fixos, incluindo atualizações e baixas, conforme necessário.Geração de Relatórios: Extração e análise de relatórios analíticos, incluindo Details, FOPAG e relatórios sobre adições e baixas. Exibir menos

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  Stone

  Nov 2020 - now

  Arquitetura e Design de Sistemas: Participar do design e refinamento de arquiteturas backend escaláveis, garantindo robustez e alto desempenho.Desenvolvimento de APIs: Desenvolver e manter APIs RESTful para permitir uma integração perfeita com sistemas frontend e externos.Gestão de Banco de Dados: Otimizar e gerenciar bancos de dados, incluindo design de esquema, indexação e otimização de consultas.Qualidade de Código: Escrever código limpo e sustentável e implementar práticas recomendadas para garantir qualidade e conformidade regulatória.Testes e Depuração: Desenvolver e executar testes unitários, de integração e ponta a ponta; solucionar e resolver problemas eficazmente.Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais, incluindo engenheiros frontend, gerentes de produto e designers, para entregar recursos coesos.Integração e Implantação Contínuas: Utilizar pipelines CI/CD para testes automatizados e implantação, garantindo lançamentos suaves e mínimo tempo de inatividade.Documentação: Manter documentação abrangente de sistemas, APIs e fluxos de trabalho para fácil compartilhamento de conhecimento.Tech Stack: Proficiência em tecnologias como Node.js, Python, TypeScript, SQL, PostgreSQL, Azure DevOps, GCP, Docker, K8s, Datadog, New Relic, Kubernetes e Git/GitHub. Exibir menos Desenvolvimento de Funcionalidades: Apoiar na criação e implementação de novas funcionalidades.Manutenção de Código: Auxiliar na manutenção e aprimoramento de bases de código existentes, garantindo legibilidade e qualidade do código.Correção de Bugs: Colaborar na identificação, resolução e depuração de problemas e bugs no sistema backend.Suporte a Testes: Contribuir para o desenvolvimento de testes unitários e de integração para assegurar código confiável e de alta qualidade.Documentação: Ajudar na criação e atualização de documentação técnica para suporte ao compartilhamento de conhecimento e continuidade de projetos.Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com membros da equipe, participando de reuniões e revisões de código para melhor compreensão dos objetivos e processos do projeto.Aprendizado e Crescimento: Adquirir experiência prática em engenharia backend e entender complexidades e regras de negócios específicas relacionadas ao ciclo de vida do cliente para sessões de brainstorming.Stack Tecnológico: Proficiência em tecnologias como Node.js, Python, TypeScript, SQL, PostgreSQL, Azure DevOps, GCP, Docker, K8s, New Relic, Kubernetes e Git/GitHub. Exibir menos

  • Back End Engineer

    Nov 2021 - now

  • Desenvolvedor back end

    Nov 2020 - Nov 2021